في سوق حيث المحيطات الزرقاء أصبحت نادرة بشكل متزايد, الفرق الحقيقي يكمن في كيفية بناء العلامة التجارية والتواصل مع سمعتها.
أي بمعنى, الابتكار, بحد ذاته, لم يعد كافياً لتغذية عملية نمو أسي وجذب انتباه السوق, كما رأينا في العقد الأخير. في سيناريو حيث كل شركة ناشئة, بغض النظر عن مدى كونها مدمرة, يواجه منافسة شرسة, يزداد أيضًا تشكك المستهلك - الذي أصبح الآن يجد صعوبة في التمييز بين "الجديد" وما جاء حقًا ليبقى ويحل مشاكله.
هنا يأتي العامل الحاسم. اليوم, ما يفصل بين الأعمال التي تبقى وتلك التي تتوسع هو السمعة. وعندما أتحدث عن السمعة, أنا أشير ليس فقط إلى القدرة على التواصل تأثير عرض القيمة, ولكن أيضًا إلى القدرة على "التحدث" مع الجمهور وإدارة السرد في السوق حول العلامة التجارية. في النهاية, سمعة الشركة ليست مجرد انعكاس لما تقوله عن نفسها, لكن من الإدراك الحقيقي الذي يبنيه في السوق.
للحصول على فكرة عن حجم هذا التأثير, البحث الوطني الثاني حول تأثير العلاقات العامة على سوق الابتكار –رؤية المستثمر, تم تطويرها بواسطة MOTIM, يكشف أن 91% من المستثمرين يتفقون على أن العلامات التجارية التي تقدم عرض قيمتها بكفاءة تزيد بشكل كبير من احتمال تلقيها حقنة مالية.
هذا يعني أن, حالياً, لم يعد كافياً أن يكون لديك حل مبتكر أو تقنية متطورة. إذا لم تتمكن العلامة التجارية من بناء الاتصال والثقة, لقد خسرت السباق. و, هنا, أنا لا أتحدث عن شعارات لافتة أو حملات تسويقية عابرة. أشير إلى الاتساق, الأصالة والتكرار. تُبنى السمعة كل يوم, وكل فعل هو فرصة لتعزيز أو تقويض هذه الثقة.
نمو مدفوع بالسمعة: نهج جديد يدخل الساحة
في هذا السياق تظهر عقلية النمو القائم على السمعة: نهج استراتيجي يدمج الأصول الفريدة للشركة - تاريخها, قيمك, ما تمثله العلامة التجارية وكيف يجسد القائد كل ذلك في عملية مستمرة لإدارة السمعة.
المفهوم لا يساعد فقط في توسيع النطاق, ولكنه يخلق أيضًا روابط أقوى مع العملاء, شركاء ومستثمرون, يُعلّم السوق, يسرع عملية البيع ويجذب أفضل المستهلكين, الحفاظ عليهم قريبين ومهتمين. أكثر من ذلك, من الضروري الحفاظ على صورة الشركة, حمايتها من تقلبات السوق وغضب المنافسة.
ليس من قبيل الصدفة, باستخدام أرقام بحث MOTIM كأساس مرة أخرى, تسعة من كل عشرة مستثمرين يعتبرون العلامة الشخصية للمؤسسين عاملاً حاسماً في قرار الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك, أكثر من ثلث المحترفين في سوق رأس المال الاستثماري يعتبرون وضع وتاريخ المؤسسين كأهم نقاط القوة للعلامة التجارية في البحث عن الاستثمار.
تظهر هذه البيانات أن المؤسسين والقادة أصبحوا أكثر من مجرد مديري أعمال. يجب أن يكونوا حراس سمعة العلامة التجارية. من لا يزال يعتقد أن بناء عمل قوي هو خيار, سوف تدرك متأخراً أن السوق لم يعد مدفوعاً فقط بالأفكار الجيدة. نحن في عصر حيث القيمة الحقيقية تكمن في الثقة والمصداقية التي تنقلها العلامة التجارية - وفي كيفية بقائها ذات صلة في الحياة اليومية للمستهلكين على المدى الطويل.
لقد ولّى زمن الارتجال. إذا كانت السمعة تنمو بنفس وتيرة العمل, وصلنا إلى عصر النمو القائم على السمعة. هنا, الميزة المستدامة الوحيدة هي أن تُذكر, وأن يُذكر للأسباب الصحيحة.
سيلس كولومبو هو المدير الإبداعي والمؤسس لـأنا مزعج. حاصل على شهادة في الصحافة وماجستير في إدارة الأعمال في استراتيجيات الاتصال والتسويق من جامعة كورنيل, كان مسؤولاً عن تطوير حملات التواصل لعلامات تجارية مثل إيتاو, فولكس فاجن ولجنة تنظيم دورة الألعاب الأولمبية ريو 2016. في المسرع, هو مدير الاتصالات وقد أنتج استراتيجيات للعلاقات العامة لأكثر من 200 علامة تجارية في مجال الابتكار, التكنولوجيا وريادة الأعمال, من الشركات الناشئة إلى الشركات متعددة الجنسيات.
