A NRF’25, أكبر معرض تجزئة في العالم, اختتمت اليوم في نيويورك بنبرة من التفاؤل التي عبرت جميع المحاضرات, نقاشات وتفاعلات الحدث. في أوقات عدم اليقين الاقتصادي, أظهر التجزئة العالمية أن هناك فرصًا في كل من السيناريوهات الإيجابية والتحديات, اعتمادًا على التوجه الاستراتيجي المتبنى. هذه لحظة حاسمة لإعادة التفكير في مستقبل القطاع
أحد النقاط الرئيسية التي تم مناقشتها في المعرض كانت مركزية العميل. فهم احتياجات ورغبات المستهلكين لم يكن يومًا بهذا القدر من الأهمية لنجاح تجارة التجزئة. As pessoas — clientes e colaboradores —, جنبًا إلى جنب مع البيانات, تشكل الأصول الرئيسية التي ستشكل مستقبل تجارة التجزئة البرازيلية.
تعتبر هذه الأصول أساسًا لأي استراتيجية ناجحة. تقدير الموظفين يعني الاستثمار في تطوير مهاراتهم وخلق بيئة تشجع على الابتكار والإنتاجية.
من ناحية أخرى, معرفة العملاء بعمق يسمح بتقديم خدمة مخصصة وخلق تجارب تتناغم مع تطلعاتهم واحتياجاتهم. التحليل الذكي للبيانات هو الحلقة التي تربط بين هذين الأصلين, توفير رؤى قيمة لاتخاذ قرارات أكثر دقة
موضوع متكرر آخر كان التعقيد المتزايد في إدارة المتاجر الفعلية. من الواضح أن التنفيذيين ورجال الأعمال يكرسون جزءًا كبيرًا من وقتهم لحل القضايا التشغيلية. ومع ذلك, من الضروري تحقيق التوازن بين هذه المطالب مع تركيز أكبر على استراتيجيات طويلة الأجل ومواءمة مع غرض العلامات التجارية
بالإضافة إلى ذلك, تظهر الذكاء الاصطناعي (IA) كأداة أساسية لتخفيف هذه المهام الروتينية. مع الأتمتة, القادة يحصلون على مساحة للتركيز على القرارات التي تحرك حقًا مؤشر النجاح
كانت الجيولوكاليزاسيون أيضًا بارزة في NRF'25. تتم استكشاف هذه التكنولوجيا بشكل أوسع, تجاوز التخصيص التقليدي. هنا في البرازيل, لقد استخدمنا تحديد المواقع الجغرافية لتحليل إمكانيات الإيرادات حسب الفئة ورمز SKU داخل مناطق تأثير المتاجر.
قيادة المستقبل
خرجنا من NRF'25 على يقين من أن البرازيل تحتل مكانة بارزة من حيث الابتكار والتكنولوجيا في قطاع التجزئة. قدرتنا على اعتماد حلول مبتكرة وفعالة تضعنا في صدارة الموجة العالمية. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF هو دائمًا مساحة للتفكير والتعلم, لكن هذا العام ترك لنا شعورًا أقوى بأننا على الطريق الصحيح. التجزئة ديناميكية, والفرص أمامنا. علينا, قادة القطاع, استغلال هذه الدروس لبناء مستقبل أكثر ابتكارًا ومرونة للسوق البرازيلية
