تخضع تجارة التجزئة البرازيلية لتحول غير مسبوق, مدفوعة بالتغيرات الاقتصادية, الديموغرافيات وتفضيلات المستهلكين. في سيناريو حيث أكثر من نصف الأسر مثقلة بالديون ومعدل النمو السكاني في البرازيل سيبدأ في الانخفاض اعتبارًا من عام 2030, يجب على القطاع إعادة ابتكار نفسه للحفاظ على التنافسية.
هناك نقاط أخرى مهمة في المشهد تؤثر على طريقة استهلاك البرازيليين. تراجع قيمة العملة وارتفاع ديون الأسر قللا بشكل كبير من القدرة الشرائية للمستهلك, تمامًا مثل نمو المراهنات عبر الإنترنت. البرازيل أيضًا تتقدم في السن بسرعة. حتى عام 2030, سيكون هناك 21 مليون مسن إضافي و8 ملايين طفل وشاب أقل. هذا يؤثر بشكل مباشر على الطلب على المنتجات والخدمات, مطالبًا القطاع بتكييف محفظته.
بالإضافة إلى ذلك, المستهلكون يتبنون فئات جديدة من المنتجات أسرع من أي وقت مضى. ما كان يستغرق سنوات ليتم ترسيخه, الآن يحدث في أشهر. لذلك, تخصيص واستراتيجيات التبني تصبح أساسية لجذب العملاء وتحفيز الاستهلاك.
آفاق تجارة التجزئة
يجب على التجزئة ألا تواكب التغييرات فحسب, لكن قيادتها, استباق الاتجاهات وتوجيه السوق بالابتكار والتركيز على المستهلك. للبقاء ذوي صلة, يجب على تجار التجزئة اعتماد حلول مبتكرة.
إحدى هذه البدائل هي التسعير الدقيق, الذي يتكون من تحديد أسعار تنافسية بناءً على تحليلات السوق وبيانات الاستهلاك. تسمح هذه الاستراتيجية بضبط الأسعار بشكل أكثر كفاءة, زيادة جاذبية العروض وتحسين هامش الربح.
مبادرة أخرى مهمة هي تنفيذ برامج استرداد النقود والمزايا, التي تظهر أنها أساسية لجذب العملاء ذوي القدرة الشرائية المنخفضة. هذه البرامج لا تشجع فقط على المشتريات الجديدة, لكنها تعزز أيضًا ولاء المستهلك.
تحول المتاجر الفعلية أصبح أيضًا ذا أهمية. تقوم العديد من الشبكات بتقليص مساحة البيع والاستثمار في المساحات التي تعطي الأولوية لتجربة المستهلك, مع زيادة رقمنة العمليات. تربط هذه المقاربة البيئة المادية بالرقمية, توفير تجربة تسوق أكثر تكاملاً وتخصيصًا.
أخيرًا, تظهر الرفوف الممتدة كطريق مبتكر لتوسيع عرض المنتجات دون زيادة التكاليف التشغيلية. مع هذه الاستراتيجية, يوفر بائع التجزئة عناصر غير متوفرة فعليًا في المتجر, توفير محفظة أوسع وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
سيتم بناء تجارة التجزئة في المستقبل على ركيزتين أساسيتين: تقدير الموظفين والمستهلكين كأصول رئيسية في القطاع وذكاء البيانات monetization المعلومات كميزة تنافسية.
الركيزة الأولى مدعومة بالتركيز على تجارب أفضل لكل مستخدم بطريقة تشارك فيها جميع المهنيين في المجال. بينما النقطة الثانية, يتناول الاستخدام الاستراتيجي للمعلومات التي تجمعها المنظمات لتوليد مصادر جديدة للإيرادات. مع ملايين المعاملات التي تتم معالجتها يوميًا, يتمتع تجار التجزئة بإمكانية الوصول إلى كمية هائلة من المعلومات حول سلوك الشراء, تفضيلات وأنماط الاستهلاك.
الشركات التي ستعرف كيفية دمج التكنولوجيا, التخصيص والابتكار سيكونان مستعدين لقيادة هذه الحقبة الجديدة من الاستهلاك. في ظل التحولات الاقتصادية والاجتماعية, يجب على التجزئة التكيف, ضمان تجارب تسوق أكثر كفاءة وتخصيصًا لمستهلك يزداد تطلبًا وانتقائية.
