تعريف:
استهداف سلوكي, أو تقسيم سلوكي, إنها تقنية تسويق رقمي تستخدم بيانات حول سلوك المستخدمين عبر الإنترنت لإنشاء إعلانات ومحتوى أكثر صلة وتخصيصًا
المفهوم الرئيسي:
تستند هذه الاستراتيجية إلى جمع وتحليل المعلومات حول الأنشطة عبر الإنترنت للمستخدمين, مثل الصفحات التي تمت زيارتها, البحوث المنجزة, المنتجات المعروضة والمشتريات المنجزة. الهدف هو إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين وتقسيمهم إلى مجموعات ذات اهتمامات وسلوكيات مشابهة
عملية:
1. جمع البيانات: يتم الحصول على المعلومات من خلال الكوكيز, سجل التصفح وتقنيات التتبع الأخرى
2. تحليل: يتم معالجة البيانات لتحديد أنماط السلوك
3. التقسيم: يتم تصنيف المستخدمين إلى مجموعات بناءً على اهتماماتهم وأفعالهم
4. التخصيص: الإعلانات, المحتويات والعروض مخصصة لكل قطاع
التطبيقات:
– الإعلانات عبر الإنترنت: عرض إعلانات تتعلق باهتمامات المستخدم
– التجارة الإلكترونية: توصيات المنتجات بناءً على تاريخ التصفح والمشتريات
– التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال رسائل مخصصة وفقًا لسلوك العميل
فوائد:
– زيادة أهمية الإعلانات
– تحسين تجربة المستخدم
– زيادة الكفاءة في حملات التسويق
– زيادة محتملة في معدلات التحويل
الاعتبارات الأخلاقية:
– خصوصية بيانات المستخدمين
– الشفافية بشأن جمع واستخدام المعلومات
– الامتثال للوائح حماية البيانات (مثل: اللائحة العامة لحماية البيانات), LGPD
التحديات:
– موازنة التخصيص والخصوصية
– البقاء على اطلاع بالتغييرات في سياسات الخصوصية والتقنيات
– تفسير البيانات السلوكية بشكل صحيح
الاتجاهات المستقبلية:
– الاندماج مع الذكاء الاصطناعي لتحليلات أكثر تطوراً
– زيادة التركيز على التقسيم السياقي بسبب قيود الخصوصية
– التخصيص في الوقت الحقيقي بناءً على السلوك الفوري
خاتمة:
يمثل الاستهداف السلوكي تطورًا كبيرًا في استراتيجيات التسويق الرقمي, تقديم فرص للتواصل الأكثر فعالية وتجارب مستخدم محسّنة. ومع ذلك, يجب أن تكون تنفيذك متوازنًا بعناية مع الاعتبارات الأخلاقية والخصوصية لضمان ممارسات مسؤولة والامتثال القانوني
