أصبحت أتمتة الأعمال ليست خيارًا بعد الآن, إنها حاجة. في عالم الشركات الحالي, حيث تنمو التنافسية بشكل متسارع, الإصرار على العمليات اليدوية هو, في رأيي, إدانة النفس بالركود. للبقاء, تحتاج الشركات إلى السرعة, الدقة والكفاءة, الميزات التي تقدمها الأتمتة لتحسين العمليات وتقليل التكاليف. أكثر من مجرد استبدال المهام اليدوية, يتعلق الأمر بتحويل العمليات, إزالة الاختناقات, زيادة الإنتاجية وتحضير الأعمال للتنافس في سوق يتطلب المزيد من التحديات. تجاهل هذا التغيير هو التخلي عن فرص النمو والابتكار
الأرقام لا تترك أي شك حول هذا التحول. وفقًا لدراسة من مايكروسوفت, 74% من الميكرو, تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة (MPMEs) الذكاء الاصطناعي (IA) بالفعل في أعمالها. من هؤلاء, 46% يطبقون التكنولوجيا بشكل محدد لتحسين التكاليف التشغيلية, بيانات تشير إلى, من وجهة نظري, يظهر كيف أن الأتمتة في متناول الشركات الصغيرة, تسليط الضوء على فكرة أنها امتياز للشركات الكبرى
وفي حالة هذه الشركات الكبرى, تلعب الأتمتة أيضًا دورًا مركزيًا. أظهرت دراسة من ديلويت أن 58% منها تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية. تتراوح التطبيقات بين الروتين الإداري (44%) ودعم اتخاذ القرار (43%), حتى خدمة العملاء (39%) وتحليل البيانات الضخمة لتطوير البرمجيات (32%). تؤكد هذه البيانات على مدى تنوع الأتمتة, يستفيد من المجالات الاستراتيجية والتشغيلية بطريقة متكاملة
ومع ذلك, تتردد العديد من الشركات في اعتماد الأتمتة. من وجهة نظري, هذا يعود إلى مزيج من الجهل, خوف من التكاليف الأولية والانطباع الخاطئ بأن هذه التحول معقد للغاية. أكبر خطأ, لكن, إن تجاهل عائد هذا الاستثمار. أتمتة هو استثمار في الكفاءة على المدى الطويل, إزالة الأعمال الإضافية, تحسين الموارد وتحرير الفرق للأنشطة الأكثر استراتيجية
نقطة أخرى هي, بشكل متكرر, يظهر الخوف من أن تحل الأتمتة محل الناس. ومع ذلك, الهدف ليس الاستبدال, بل إطلاق سراح الموظفين من المهام المتكررة, مما يسمح لهم بالتركيز على أنشطة أكثر إبداعًا وذات قيمة مضافة أعلى. الأتمتة, من خلال جعل العمليات أكثر كفاءة, يخلق مساحة ليتولى المحترفون أدوارًا أكثر استراتيجية وابتكارية, يغني وظائفها ويساهم في نمو الشركات
على الرغم من كل هذا, لا يزال البرازيل يواجه حواجز مهمة. لا يمكن إنكار أن الشركات, خصوصاً تلك الصغيرة الحجم, يتعاملون مع العقبات الهيكلية, مثل نقص الوصول إلى التكنولوجيا والتنظيمات غير الفعالة. في رأيي, ستكون الحوافز الحكومية الموجهة نحو التحول الرقمي حاسمة لتعميم هذه الأدوات وتسريع تحديث السوق البرازيلية
تظهر البيانات أن من يستثمر في الأتمتة يجني الثمار. الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات في عملياتها تستطيع ليس فقط تقليل التكاليف, ولكن أيضًا التمركز بطريقة أكثر مرونة واستراتيجية. من ناحية أخرى, التي تقاوم التغييرات تواجه خطر أن تصبح غير ذات صلة في سوق يقدّر الابتكار والكفاءة
الأتمتة لم تعد ميزة تنافسية; إنها شرط للازدهار. مستقبل الأعمال ينتمي إلى الشركات التي تختار الأتمتة الآن, بشجاعة واستراتيجية. في النهاية, الكفاءة والابتكار لم يعودا خيارين, أعمدة أساسية للبقاء في سوق يتسم بالتنافس المتزايد
