تعيش تجارة التجزئة البرازيلية ثورة رقمية وNRF 2025, أكبر حدث عالمي في القطاع, كان علامة لفهم هذه التغييرات. كان لدى البرازيل أكبر وفد في المعرض, كنا أكثر من 2000 من التنفيذيين ورجال الأعمال نتجول في ممرات مركز جاكوب جافيتس للمؤتمرات, في نيويورك, بين 11 و 14 يناير. الاهتمام بمتابعة الابتكارات التكنولوجية يظهر أننا قادرون على أن نكون روادًا في النقاشات التي توجه اتجاهات الإنتاجية, الكفاءة التشغيلية, تجربة العميل والميزة التنافسية لشركات التجزئة
NRF 2025 هي واجهة لحلول التكنولوجيا للاتصال التي تعتبر ضرورية لتحسين العمليات ودمج الأنظمة, من نقاط البيع إلى إدارة المخزون وتحليل البيانات. بلا شك, كانت واحدة من البطلات الرئيسيات في الحدث هي إنترنت الأشياء (IoT) لأنها تقدم رؤية شاملة لعمليات البيع بالتجزئة, توصيل الأجهزة لمشاركة البيانات في الوقت الحقيقي. هذا يسهل اتخاذ قرارات سريعة ويسمح بالتكيف الفوري مع تغييرات السوق
أيضًا في مركز تحول البيع بالتجزئة توجد الأتمتة الذكية, مدعومة من إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي. عند أتمتة العمليات مثل إدارة المخزونات, تزيد المتاجر من الدقة, قدرة الاستجابة وكفاءة عملياتها. تؤثر الأدوات مثل أنظمة إدارة المخزون الآلية والمراقبة في الوقت الحقيقي بشكل مباشر على الإنتاجية, تجنب الخسائر وضمان توفر المنتجات الصحيحة دائمًا
تتألق الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في NRF 2025 من خلال عروض تقديمية تقدم تخصيصًا جماعيًا. أصبح قطاع التجزئة مكانًا حيث يطالب المستهلكون بعروض مخصصة ولدى الذكاء الاصطناعي القدرة على تقديم ذلك بشكل قابل للتوسع من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات, توقع الطلب وتحسين الأسعار في الوقت الحقيقي, توفير تجربة مخصصة لا ترضي المستهلك فحسب, ولكنه يزيد أيضًا من الكفاءة التشغيلية
تتألق المساعدات الافتراضية والدردشات الذكية أيضًا في الحلول التي تؤتمت خدمة العملاء, تحرير الموظفين للمهام الأكثر استراتيجية. هذا الجمع بين التخصيص والأتمتة هو أحد مفاتيح تحسين تجربة العميل وزيادة الإنتاجية
من المهم أيضًا تسليط الضوء على وجود الشركات الناشئة في NRF 2025, تحدي الـالوضع الراهنتجارة التجزئة مع حلول إبداعية وثورية. إنها تعمل كمختبرات للأفكار ويمكن توسيعها لإحداث تغييرات كبيرة في سوق التجزئة. تجلب هذه الشركات الناشئة عقلية مرنة وسريعة, أساسي للتكيف السريع مع بيئة الأعمال الديناميكية اليوم
خمسة اتجاهات لمستقبل قطاع التجزئة بعد مؤتمر NRF 2025:
- توسيع حلول القنوات المتعددة:ستكون التكامل الأعمق بين القنوات المادية والرقمية أولوية, مع منصات تضمن تجربة متسقة, سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية
- نمو الأتمتة الذكية:من المتوقع زيادة اعتماد الأتمتة الذكية, خصوصاً في عمليات الواجهة الخلفية, إدارة المخزون والتسعير الديناميكي
- زيادة التحليلات التنبؤية:ستصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً في توقع سلوك المستهلك, تخصيص العروض وتحسين الحملات
- الاتصال بلا حدود:حلول قوية للاتصال, مثل الشبكات الخاصة والأقمار الصناعية, سوف ينمون, خصوصاً في المناطق النائية والأكثر تحدياً
- الشركات الناشئة كمحفزات للابتكار:ستستمر الشركات الناشئة في لعب دور أساسي, توليد فرص جديدة مدمرة لقطاع التجزئة
تجارة الغد ستكون رقمية, مخصص ومترابط. الشركات التي ستعرف دمج التقنيات الصحيحة, مع التركيز على العميل والكفاءة التشغيلية, سيكونون مستعدين لقيادة القطاع. الابتكار ليس ترفاً, استراتيجية أساسية أخرى لأولئك الذين يرغبون في التميز في مستقبل البيع بالتجزئة
