في السنوات الأخيرة, كان من الممكن رؤية زيادة متزايدة في قوة قرار الشراء لمختلف أنواع المنتجات من قبل المستهلكين, أكثر انتقائية في اختيار العلامات التجارية التي تمثل العنصر أو السلع المرغوبة. أمام هذه السلطة الجديدة في السوق, هل تتراجع قوة الشركات في هذه العلاقة? من يحدد قواعد هذه اللعبة الآن? و, كيف يمكن لرجال الأعمال الاستعداد لمحاولة الحصول على مزيد من السلطة على المبيعات?
علاقة الشراء والبيع تم بناؤها في مجتمعنا منذ مصر القديمة. في مقال بعنوان "قصة قصيرة عن العلامة التجارية", يبرز المؤلف أن الاستخدام التجاري الأول للعلامات كان كعلامة على الملكية. عند وضع اسمك أو رمزك على ممتلكات, مثل الماشية, كان بإمكان المالك تحديد ملكيته. كان المصريون القدماء هم الأوائل الذين استخدموا العلامات كعلامات للملكية منذ ما لا يقل عن 5.000 سنة. وكان من هناك, بالطبع, من أين جاءت كلمة "علامة تجارية".
في جوهره, العلامات, حالياً, تستخدم لـ, حرفياً, تحديد نوع من المنتجات وإعلان أن ذلك ينتمي إلى كيان. ظهرت هذه الحاجة عندما بدأت الحضارات تزدهر و, في هذه الفكرة, بدأت العناصر اليومية في الحصول على العديد من المنتجين, ما الذي تسبب في الحاجة إلى وسيلة لتمييز أصل كل واحد منهم.
ومع ذلك, في الماضي, لم تكن العلامات التجارية تمتلك القوة والرسالة التي بدأت تظهرها بعد الثورة الصناعية وزيادة عدد المنافسين للسلع والمنتجات اليومية. كان من الضروري شيء أكثر من مجرد اسم يمكن أن يكون مرادفًا للجودة – في النهاية, يمكن للمنافسين الحصول على نفس الآلات واستخدام نفس طرق الإنتاج – سواء من خلال قصة الشركة (سرد القصص), وجهات نظرك, أنشطة تضامنية أو استراتيجيات أخرى.
ما كان نشاطًا فريدًا أصبح عملية مستمرة. اليوم, من الممكن أن نرى أن معظم الشركات تسعى للوصول إلى جمهور ي, بالمناسبة, قد يتعلق الأمر بنفس الفئة لعدة منها, ومع ذلك, استراتيجياتك, قيم, قصص, طرق إضافة قيمة لمنتجاتك مختلفة و, لذلك, أساليبك أيضًا هي.
حالياً, ومع ذلك, يوجد العديد من العلامات التجارية لأسواق محددة يمكن للعملاء الاختيار من بينها من بين عشرة, عشرون, ثلاثون متنافسًا, فقط أخذ النقاط الفريدة التي يعتبرها كل واحد مهمة. أساسياً, يقوم المستهلك بتقييم يقارن بين عدة نقاط ويحلل ما إذا كانت تتوافق مع مثله العليا.
هذا يجعل, كمثال, مع بدء العديد من الشركات في الاهتمام أكثر بالقضايا الاجتماعية, قيم, المساءلة الاجتماعية, ابتكار, التخصيص, الراحة والسرعة, خدمة ما بعد البيع وسعر عادل, دخول ساحة المعركة لمحاولة التميز عن المنافسين وجذب المستهلكين المحتملين بهدف كسب ولائهم.
منذ بداية استخدام العلامات التجارية وإنشاء العلامة التجارية, السلطة, أو سلطة المستهلك, لقد كانت تنمو فقط على مر التطورات التكنولوجية, تكتسب المزيد والمزيد من السلطة لاختيار المنتجات المرغوبة و, اليوم, يمتلكون, أكثر من أي وقت مضى, قوة الاختيار.
في ظل هذا المشهد, يتضح أن السلطة في عملية الشراء انتقلت بشكل كبير من العلامات التجارية إلى المستهلكين, الذين يلعبون الآن دورًا نشطًا ودقيقًا في اختيار ما يستهلكونه. إذا كان يكفي سابقًا اسم معروف لضمان البيع, اليوم يجب الذهاب أبعد: فهم رغبات وقيم الجمهور, إقامة اتصالات حقيقية وبناء وجود يتحدث مباشرة مع توقعاتك.
هكذا, سلطة العلامات التجارية لم تختف, لكن تم إعادة توزيعها. الآن, يجب أن تُكتسب باستمرار, مدعومة ومتجددة من خلال استراتيجيات تعزز ليس فقط المنتج, ولكن أيضًا الخبرة, التعرف والهدف المشترك مع المستهلك.
