للتجارة الإلكترونية البرازيلية, يوم الجمعة السوداء أصبح بالفعل أفضل لحظة في السنة من حيث الإيرادات. بيانات, لكن, لا يجلب فقط تحديات تشغيلية, ولكن أيضًا في المجال الضريبي, حيث يمكن أن تتحول الأخطاء الصغيرة إلى مشاكل كبيرة. تتطلب الإدارة المالية دقة في المعاملات: أي تباين في السجلات والوثائق يمكن أن يؤدي إلى خسائر خلال يوم الجمعة السوداء, تاريخ لا مجال فيه للأخطاء.
في السنوات الأخيرة, تسجل المبيعات عبر الإنترنت في البرازيل نمواً ملحوظاً. فقط في الجمعة السوداء لعام 2023, كان العائد 6 ريال,1 مليار, تمثل زيادة بنسبة 16% مقارنة بالعام السابق, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). مع توقع أن يستمر عام 2024 على نفس الاتجاه, الاستعداد لهذا الذروة في المبيعات يصبح أمرًا أساسيًا, خصوصًا عند النظر في المخاطر المالية المرتبطة بهذا الحجم الكبير من المعاملات.
من بين المشاكل الأكثر شيوعًا هي تكرار الفواتير, ناجمة عن فشل الاتصال مع وزارة المالية (Sefaz) أو مشاكل في الأنظمة الداخلية للشركات نفسها. عندما يحدث هذا, يمكن أن ينتهي البائع بدفع ضرائب غير مستحقة, مواجهة المخالفات أو حتى التأثير على مراقبة المخزون, ما يؤثر على تجربة الشراء. لتجنب هذه العقبات, يوصي المتخصصون باستخدام منصات ضريبية مؤتمتة, التي تراقب الاتصال مع سيفاز في الوقت الحقيقي, تنبيه بشأن التكرارات والسماح بإلغاء الفواتير المكررة.
تحدٍ متكرر آخر خلال الجمعة السوداء هو استخدام وضع الطوارئ لإصدار الفواتير. عندما تفشل الاتصال مع سيفاز, تلجأ الشركات إلى هذا النظام من النسخ الاحتياطي, في أي حالة يتم إصدار الفاتورة, لكنها لن تكون لها صلاحية ضريبية إلا بعد إعادة الاتصال. هذا النظام, أساسي للحفاظ على تدفق المبيعات, يمكن أن تكون سلاحًا ذا حدين. الملاحظات المرفوضة بسبب خطأ في مفتاح الوصول, على سبيل المثال, يمكن أن تثير تساؤلات من المستهلكين وشكاوى في جهات مثل البروكون, يؤثر على سمعة الشركة. لهذا السبب، فإن الحفاظ على مراقبة جيدة للتواصل مع سيفاز واتباع التوجيهات بشأن الاستخدام الصحيح لوضع الطوارئ أمر لا غنى عنه.
تعتبر رموز NCM (التسمية الشائعة لميركوسور) أيضًا تحديًا إضافيًا. تُستخدم هذه الرموز لتحديد الضرائب على كل منتج, وأي خطأ في التصنيف يمكن أن يؤدي إلى رفض الفواتير وتأثير مباشر على التكاليف الضريبية. الشعار, يجب أن تكون التحديثات المستمرة لقاعدة البيانات بالرموز NCM الصحيحة أولوية للشركات, خاصة خلال الجمعة السوداء. قد تكون الحاجة إلى تصحيح ملاحظة مرفوضة يدويًا عقبة في وقت تكون فيه السرعة والمرونة أمرين أساسيين.
أخيرًا, السوق يراهن على حلول أكثر تطوراً في إدارة الضرائب, مع منصات قادرة على التنبؤ وحل المشكلات في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى تقليل مخاطر الغرامات, تضمن هذه الأدوات أن تكون تجربة تسوق العميل سلسة, بدون انقطاع في عملية الدفع. وفقًا لاستطلاع الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية – أبكوم (2023), المنصات التي تحتوي على مراقبة للإصدار الضريبي والتحكم في المخزون أظهرت تقليصًا بنسبة 30% في الأخطاء الضريبية واللوجستية, خلال فترات الطلب المرتفع, تعزيزًا بأن التكنولوجيا الضريبية هي أصل أساسي للشركات التي ترغب في النمو في العالم الرقمي دون التعرض لمخاطر مالية.
يوم الجمعة السوداء يمثل للمستهلك فرصة للاستفادة من الأسعار المنخفضة, بينما بالنسبة للتاجر فهي فرصة لجذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء القدامى. تجنب المشاكل الضريبية هو, لذلك, مهم بقدر ما هو الحصول على أسعار جيدة وتسليم سريع. في سيناريو حيث يتم معاقبة 47% من المتاجر الإلكترونية البرازيلية بسبب أخطاء ضريبية, وفقًا لبحث اتحاد تجارة السلع, خدمات والسياحة في ولاية ساو باولو – فيكوميرسيو (2023), الاستثمار في حلول تضمن إدارة ضريبية قوية وآلية هو أكثر من مجرد ميزة — إنه شرط أساسي للتنافس في التجارة الإلكترونية وضمان نجاح العملية.
