بعد عام 2024 الذي تميز بتغييرات ملحوظة, مدفوعة بشكل رئيسي بتقدم التكنولوجيا الجديدة, تكامل قنوات الشراء وتحسين الذكاء الاصطناعي (IA) كأداة للمبيعات —, يدخل قطاع التجزئة عام 2025 بتوقعات أعلى من ذي قبل. الحماس يعززه التقريرتوقعات السلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة لعام 2025, من وحدة الاستخبارات الاقتصادية (EIU), الذي يتوقع نمواً عالمياً بنسبة 2,2% في المبيعات, أعلى نسبة في العقد. تعكس هذه الأرقام سوقًا في توسع, تحولت بفعل التغيرات الهيكلية في طريقة الشراء والبيع
أحد الأبطال الرئيسيين في هذه التحول سيكون التكامل الأكبر بين القنوات المادية والرقمية. نموذج القنوات المتعددة, الذي يكتسب مساحة منذ فترة طويلة, يجب أن تعزز مكانتها كاستراتيجية أساسية من قبل التجار. وفقًا لتقديرات يورومونيتور إنترناشيونال, ستشكل المبيعات عبر الإنترنت 30% من إجمالي تجارة التجزئة في البرازيل بحلول نهاية العام. تتطلب هذه التفضيل أن يستثمر تجار التجزئة بشكل متزايد في تجارب سلسة, لن unify البيئة المادية والرقمية, تقديم الراحة والاتساق في جميع مراحل رحلة الشراء
في نفس الوقت, يجب أن تعيد الذكاء الاصطناعي والأتمتة تصميم عمليات القطاع. من الدردشة الآلية في خدمة العملاء إلى توقع الطلبات وإدارة المخزون بكفاءة, لقد أثبتت التكنولوجيا أنها حليف قوي. ستكون مسؤولة عن مزيد من الدقة, تحسين العمليات وتوقع الاحتياجات, بالإضافة إلى, بالطبع, ضمان سرعة أكبر. في سيناريو يتسم بالتنافس المتزايد, سيتوفر لتجار التجزئة الذين سيستثمرون في هذه الأدوات ميزة كبيرة مقارنة بالمنافسين
نقطة حاسمة أخرى تتعلق بالتخصيص. ستكون دعم بيانات الاستهلاك لإنشاء تجارب فريدة وذات صلة اتجاهًا لا يمكن التراجع عنه. المستهلكون أصبحوا أكثر انفتاحًا على هذه الممارسة. تشير دراسة عالمية من استشارات كوجنيزانت إلى أن, هذا العام, يميل الجمهور إلى السماح لخدمات المساعدين الرقميين, مثل الدردشات الآلية, ساعدوهم في تحديد العروض ذات الصلة. ومع ذلك, من الضروري التأكيد على أن هذه الرغبة في مشاركة المعلومات الشخصية تبقى فقط عندما تؤدي إلى فوائد ملموسة, مثل الخصومات الحصرية والتوصيات المخصصة
تحتل الاستدامة أيضًا مكانة مركزية في أفق القطاع. اليوم, العملاء, خصوصاً جيل زد, يطالبون بالشفافية والمسؤولية البيئية من العلامات التجارية. تظهر دراسة من نيلسن أن 65% من البرازيليين يفضلون الشراء من الشركات التي تتبنى ممارسات مستدامة. لعام 2025, يجب أن يمثل الالتزام بالاستدامة أكثر بكثير من مجرد ميزة إضافية, لكنها متطلب أساسي للبقاء ذا صلة.
يجب أن نبرز أيضًا أن التجارة الاجتماعية تواصل اكتساب المساحة. وسائل التواصل الاجتماعي, سيلعب المؤثرون والشركاء أدوارًا أساسية في الترويج للمنتجات والحملات داخل البيئة الرقمية. تغيرت قدرة إجراء اتصالات مباشرة داخل هذه القنوات الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية مع جمهورها. دليل على ذلك هو أن, كلما زاد, تسعى المنصات إلى توفير بيئة ملائمة لتجارب مخصصة وتسهيل التجارة على نطاق واسع, دمج راحة التسوق الرقمي مع التأثير الرقمي
في ملخص, سيكون عام 2025 عامًا سيصبح فيه البيع بالتجزئة أكثر اتصالًا, فعالة وواعية. التقنيات الناشئة, مضافة إلى الطلبات المتزايدة على التخصيص والاستدامة, سيشكلون القطاع. للتجار, المفتاح هو احتضان هذه الاتجاهات والتكيف مع المتطلبات الجديدة للمستهلكين بأسرع ما يمكن. في النهاية, اليوم لا يتعلق الأمر فقط ببيع المنتجات, بل إنشاء تجارب تهم حقًا
