صناعات المرافق, المسؤولون عن تقديم الخدمات العامة الأساسية مثل الطاقة, غاز, ماء, الصرف الصحي الأساسي, الاتصالات, النقل العام, أنظمة الشحن والتسليم وجمع القمامة, هم في مركز ثورة تكنولوجية تعد بتحويل طريقة تقديم هذه الخدمات في البرازيل. تكامل شبكات تكنولوجيا العمليات (TO) مع تكنولوجيا المعلومات (TI) هو موضوع مركزي في هذا السياق, مدفوعًا بالحاجة إلى مزيد من السيطرة, تحسين التكاليف والكفاءة التشغيلية
الربط بين TO و TI يسمح بإدارة أكثر ذكاءً للأصول, تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز الأتمتة. في الوقت نفسه, لتنفيذ هذا التكامل بنجاح, مطلوب معرفة متخصصة وبنية تحتية تكنولوجية قوية. من بين التحديات الرئيسية أمن المعلومات, نظرًا لأن هذه الشركات تعتبر أهدافًا متكررة للهاكرز بسبب قيمة بياناتها والأثر الذي يمكن أن تسببه انقطاعات خدماتها على المجتمع. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, مثلجدران الحماية, أنظمة كشف التسلل, تشفير البيانات والمراقبة المستمرة
الذكاء الاصطناعي (AI) يظهر كحليف كبير في هذا السيناريو, بـ 82٪ من التنفيذيين في القطاع يعترفون بأهميتها الاستراتيجية, وفقًا لـيذاكر. هي تُمكن أتمتة عمليات المراقبة, تحليل وصيانة وقائية. من خلال خوارزميات متقدمة, الذكاء الاصطناعي يمكنه التنبؤ بالأعطال, تحديد أنماط الشذوذ واقتراح الحلول قبل حدوث مشاكل أكبر. تقنيات مثلالفحص البصري, مراقبة الجودة وإنترنت الأشياء (IoT) أصبحا أكثر حضورًا في القطاع, تمكين إدارة استباقية وفعالة
سوق المرافق في البرازيل يتجه بشكل متزايد نحو تطوير حلول موجهة عمودياً, التي تكرر نماذج النجاح الموجودة بالفعل في دول أخرى و, في نفس الوقت, يستكشفون تقنيات وأساليب جديدة. حلول مبتكرة في مجالات الفحص البصري, مراقبة الجودة والصيانة التنبئية, مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء, يعدون بتحسين العمليات, خفض التكاليف وزيادة كفاءة العمليات. تنفيذالشبكات الذكية, على سبيل المثال, لقد كانت واحدة من المبادرات الأكثر وعدًا, تعزيز توزيع أكثر ذكاءً وكفاءة للطاقة
التحول الرقمي في المرافق يدفع أيضًا تغييرات كبيرة في إدارة الأصول وتجربة العملاء. مع36%اثنان من التنفيذيين يؤكدان على أهمية إدارة الأصول لضمان خدمات موثوقة, الشركات البرازيلية تستثمر في حلول تجمع بين تكنولوجيا المعلومات والتشغيل الآلي لتحسين عملياتها وتحسين خدمة العملاء
التحول الرقمي في قطاع المرافق لا يقتصر فقط على التكنولوجيا. إنها تنطوي على تغيير في العقلية, مع الشركات التي تبحث عن طرق جديدة للتفاعل مع عملائها, لتحسين عملياتك الداخلية والمساهمة في مستقبل أكثر استدامة. اعتماد ممارسات ESG (البيئية, الاجتماعية والحوكمة أصبحت أكثر أهمية, مع الشركات التي تسعى إلى تقليل تأثيرها البيئي, تعزيز الإدماج الاجتماعي واعتماد ممارسات حوكمة مسؤولة. الدقة في البيانات والتقارير أصبحت ضرورية لقياس تقدم هذه الأهداف, تجنب الممارسات منالتضليل البيئيصورة زائفة للمسؤولية الاجتماعية والبيئية وتعزيز الشفافية في الإجراءات المستدامة
ومع ذلك, على الرغم من المزايا, التحول الرقمي في المرافق لا يزال يواجه تحديات كبيرة. تبلغ العديد من الشركات عن صعوبة في قياس قيمة الاستثمارات في التكنولوجيا بدقة, بالإضافة إلى الحواجز التنظيمية, كيف أن نقص التوافق حول الأولويات بين القيادات. أمان الأنظمة السيبرانية المادية هو نقطة أخرى تتطلب الانتباه, مطالب باتخاذ تدابير متقدمة لمنع الهجمات وحماية سلامة الخدمات الأساسية
الاتجاه في السنوات القادمة هو أن تزيد شركات المرافق بشكل كبير من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي والاتصال. بحثيشير إلى أن حتى عام 2027, 40٪ من شركات الطاقة والمرافق ستقوم بتطبيق مشغلين مدعومين بالذكاء الاصطناعي في غرف التحكم, تقليل مخاطر الخطأ البشري وتحسين الكفاءة التشغيلية. لا يزال, هذه الانتقالة تتطلب أيضًا نهجًا دقيقًا لتخفيف الثغرات وضمان تعاون فعال بين البشر والذكاءات الاصطناعية
A integração das redes TI/TO, مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات ثورية أخرى, إنه طريق لا رجعة فيه لقطاع المرافق في البرازيل. المنظمات التي ستتمكن من استغلال الفرص الاستراتيجية لهذا التحول ستكون أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات المستقبل, تقديم خدمات عالية الجودة والمساهمة في تطوير بلد أكثر كفاءة, مستدام ومتصل داخل نظام بيئي أكثر قوة وتماسكًا
