اللعبيّة وعناصر اللعبة المطبقة على التجارة الإلكترونية

في العصر الرقمي الشديد المنافسة اليوم, العلامات التجارية من التجارة الإلكترونية هي باستمرار تبحث عن طرق مبتكرة لإغراء جمهورها, زيادة الانخراط؛, في النهاية, حفز المبيعات. استراتيجية واحدة اكتسبت قوة في السنوات الأخيرة هي اللعبية – الاندماج من عناصر وميكانيكا الألعاب في سياقات غير المتعلقة بالألعاب, مثل التجارة الإلكترونية. يستكشف هذا المقال العالم الرائع للمشغل في التجارة الإلكترونية, بإبراز فوائدها, أمثلة العالم الحقيقي وأفضل الممارسات للتنفيذ

ما هو Gamification

التجميع يشير إلى تطبيق عناصر تصميم الألعاب في سياقات غير ذات صلة بالألعاب لتحفيز وإشراك المستخدمين. هذه العناصر يمكن أن تشمل نقاط, شعارات, جداول التصنيف, بعثات, الروايات والمكافآت. من خلال الاستفادة من المبادئ الأساسية التي تجعل الألعاب جذابة وإدمانية, الـ gamification تهدف خلق تجارب غامرة ومجزية تشجع على المشاركة, الولاءة والإجراء المرغوب

فوائد اللعبيّة في التجارة الإلكترونية:

يقدم تطبيق استراتيجيات اللعب في التجارة الإلكترونية عددًا من الفوائد المقنعة:

1. زيادة التورط للعميل: من خلال إدماج عناصر ألعاب, العلامات التجارية يمكن أن تجعل تجربة الشراء أكثر تفاعلية, ممتعة ومثيرة, تشجيع الزبائن على قضاء المزيد من الوقت في مواقعهم أو تطبيقاتهم

2. أكبر ولاء للعلامة التجارية: يمكن للغاميفة أن تساعد في زراعة شعور من المجتمع والاتصال العاطفي مع علامة تجارية, مما يؤدي إلى أكبر ولاء والدفاع من العميل

3. زيادة الدوافع من المستخدم: الآليات القائمة على المكافآت, كنقاط, الشعارات والخصومات الحصرية, يمكن تحفيز المستخدمين على تنفيذ إجراءات مرغوبة, كيف تفعل التسوق, ترك تقييمات أو يشير أصدقاء

4. Insights قيّمة من العميل: يتيح gamification أن تقوم العلامات التجارية بجمع بيانات قيمة حول التفضيلات, سلوكيات وأنماط انخراط العملاء, بتسهيل تسويق أكثر تخصيصًا وتطوير منتجات

أمثلة من العالم الحقيقي:

عدّة علامات تجارية إلكترونية نفذت بنجاح استراتيجيّات اللعيفيّة لدفع التّفاعل والمبيعات. بعض الأمثلة البارزة تشمل:

1. برنامج مكافآت سيفورا: العملاء يكسبون نقاط لشراء, التقييمات والتفاعلات الاجتماعية, التي يمكن أن يتم تبادلها للمنتجات, عينات وتجارب فريدة

2. بحث عن كنز الأمازون: خلال أحداث كبيرة للبيع, الأمازون تخفي أدلة في موقعها, تحفيز العملاء على استكشاف واكتشاف عروض فريدة

3. بعثات Aliexpress: يحصل المستخدمون على بعثات يومية وأسبوعية, كيف تتصفح في فئات محددة أو تضيف العناصر إلى المفضلات, كسبًا عملات التي يمكن استخدامها للتخفيضات

أفضل الممارسات للتنفيذ:

لاستغلال بفعالية قوة التجميعية في e-commerce, العلامات يجب:

1. اتساق مع أهداف الأعمال التجارية: يجب أن تُصمم استراتيجيات التعبئة لدعم الأهداف العامة للأعمال التجارية, كيف زيادة معدلات التحويل, متوسط قيمة الطلب أو انخراط العميل

2. الحفاظ على البساطة: آليات اللعب المعقدة جدا يمكن أن تكون مرهقة. ركز على عناصر بسيطة وبديهية تضيف القيمة إلى تجربة المستخدم

3. تقديم تقديم مكافآت ذات مغزى: يجب أن تكون المكافآت قيمة وذات صلة للجمهور المستهدف, سواء في شكل تخفيضات, الوصول الحصري أو الاعتراف

4. ضمان التوافق بين المنصة: يجب أن تكون عناصر اللعبية مثالية ومتكاملة بصريًا في موقع أو تطبيق التجارة الإلكترونية لتجربة سلسة

5. رصد وتعديل: راقب عن كثب مقاييس الأداء وردود الفعل من المستخدمين لتحسين وصقل باستمرار استراتيجيات اللعبية

في المشهد المتغير بسرعة من التجارة الإلكترونية, الـ gamification برزت كأداة قوية لإستمتاع الجمهور, دفع المشاركة وتحفيز المبيعات. من خلال الاستفادة من علم النفس المتأصل في الألعاب, العلامات التجارية يمكن إنشاء تجارب جذابة ومجزية التي تحفز على المشاركة, الإخلاص والدفاع عن العميل

ومع ذلك, لجني فوائد الألعابية, الشركات يجب أن تعتمد نهجا استراتيجيا ومركزا على المستخدم. عند مواءمة عناصر الألعاب مع أهداف الأعمال التجارية, الحفاظ على البساطة, تقديم مكافآت كبيرة ومراقبة الأداء باستمرار, العلامات التجارية يمكن أن تفتتح الإمكانية الواسعة للمشغل في التجارة الإلكترونية

مع أن المنافسة في الفضاء الرقمي تواصل تزايدها, العلامات التجارية التي تتبنى اللعبية ستكون في وضع جيد للتفوق, التواصل مع جمهورك ودفع النجاح على المدى الطويل. لذلك, إذا كنت علامة تجارية من التجارة الإلكترونية تبحث عن اتخاذ مشاركتها ومبيعاتها إلى المستوى التالي, ربما يكون الوقت قد حان للدخول في العالم المثير للمشغلية