تواجه صناعة الأدوية تحديات متزايدة القوة في ظل سيناريو المتطلبات التنظيمية العالية والتحول الرقمي المستمر، بالإضافة إلى الطلب المتزايد على الكفاءة التشغيلية. وفي مواجهة مثل هذه التحديات، أصبح البحث عن التميز في مستويات الخدمة وضمان التسليمات"في الموعد المحدد وبالكامل"وتظهر الاستثمارات في التكنولوجيا، وتحسين الاستثمارات، كعوامل حاسمة لقدرة القطاع على المنافسة، والذي بلغ حجم مبيعاته 142 مليار ريال برازيلي في عام 2023.
إن السعي إلى التسليم في الوقت المحدد ليس مجرد مسألة رضا العملاء، بل هو ميزة تنافسية. يصبح التوافق بين تخطيط الطلب وإدارة المخزون وعمليات الخدمات اللوجستية أمرًا ضروريًا لتحقيق مستويات عالية من OTIF.
وعلى الرغم من عدم وجود بيانات محددة عن عجز OTIF في القطاع، فقد أظهرت الشركات التي تنفذ ممارسات التصنيع الهزيل واستراتيجيات الإنتاج العالمية تحسناً في المؤشرات مثل مستويات المخزون وتسليمات OTIF وتقليص أوقات التسليم. ولتحقيق ذلك، يمكن اعتماد بعض الممارسات:
- التنبؤ بالطلب بشكل أكثر دقة:إن استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبئي يجعل من الممكن توقع أنماط الاستهلاك، وتجنب المخزونات غير الضرورية وانقطاعات العرض.
- تحسين سلسلة التوريد:إن الاستثمار في الشراكات الاستراتيجية والتكامل الرقمي بين الموردين والموزعين ومشغلي الخدمات اللوجستية يقلل من الاختناقات ويحسن إمكانية تتبع الأدوية.
- أتمتة ورقمنة العمليات:تمكن الأدوات مثل أبراج مراقبة الخدمات اللوجستية وإنترنت الأشياء والبلوك تشين من توفير رؤية أكبر وتحكم في تدفق المنتجات، مما يقلل من الأعطال ويضمن عمليات التسليم.
التكنولوجيا كناقل للتحول
إن تحسين الاستثمارات في التكنولوجيا يجب أن يسترشد برؤية استراتيجية تغطي كل شيء بدءًا من الهيكل التنظيمي وحتى أمن البيانات وأتمتة العمليات. وتستحق بعض الجبهات الرئيسية تسليط الضوء عليها:
- الهيكل التنظيمي والفرق الرشيقة:إن اعتماد منهجيات مرنة وإنشاء فرق متعددة التخصصات يزيد من القدرة على الابتكار والاستجابة السريعة لتغيرات السوق، مما يسمح بكفاءة أكبر في تنفيذ المشاريع التكنولوجية.
- منصة البيانات والحوسبة السحابية:إن توحيد البيانات على منصات قوية وآمنة، إلى جانب الانتقال إلى السحابة، يسمح بقدر أكبر من قابلية التوسع وإمكانية الوصول والرؤى الاستراتيجية القائمة على تحليل البيانات.
- الأمن السيبراني كأولوية:يتعامل قطاع الأدوية مع معلومات حساسة وذات قيمة عالية. إن تنفيذ سياسات أمنية صارمة، بما في ذلك التشفير المتقدم والمراقبة المستمرة وتدريب الموظفين، أمر ضروري للتخفيف من المخاطر الإلكترونية.
- أتمتة العمليات والذكاء الاصطناعي:من روبوتات الدردشة لخدمة العملاء إلى روبوتات أتمتة العمليات (RPA) للمهام الإدارية، تتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تقليل التكاليف التشغيلية وزيادة الإنتاجية.
إن مستقبل قطاع الأدوية سوف يتحدد من خلال قدرة الشركات على تحقيق التوازن بين الابتكار التكنولوجي والكفاءة التشغيلية. إن أولئك الذين يتمكنون من مواءمة الاستثمارات في التكنولوجيا مع البحث عن التميز اللوجستي سيكونون في وضع أفضل لمواجهة التحديات وتقديم خدمة ذات جودة متفوقة. إن الالتزام بالابتكار والتحول الرقمي ليس مجرد ميزة تنافسية، بل هو ضرورة لبقاء الأعمال واستدامتها.
