قد يبدو للوهلة الأولى من الواضح أن وجود تسويق منظم جيدًا يساعد الشركات بشكل عام على تحقيق نتائج أكثر أهمية. بعد كل شيء، هذا هو قسم الشركة المسؤول عن تقريب الشركة من جمهور المستهلكين، أيا كان هذا الجمهور. وبطبيعة الحال، فإن هذه الفرضية صحيحة في حالة التجارة الإلكترونية.
من الضروري أن تفهم الفرق المسؤولة عن تسويق المتاجر عبر الإنترنت توقعات المستهلكين في كل وقت من السنة لإعداد إجراءات حازمة لهذه المناسبة. إذا لم تتخذ المتاجر عبر الإنترنت الخطوات اللازمة للتخطيط وإعداد هيكل التجارة الإلكترونية الخاص بها مسبقًا حتى لا تفوت فرص المبيعات القيمة، فإن فرص تحقيق نتائج متميزة ستنخفض فقط.
قد يبدو الأمر سخيفًا، ولكن لا تزال هناك حالات لمتاجر تفقد المبيعات وفرصة جذب العملاء لمجرد الافتقار إلى الهيكل ونقص الاستثمار في أدوات الأتمتة، والتي تعد ضرورية في سوق اليوم، حيث المنافسة والصراع على العملاء مرتفعان للغاية!
إن وجود منصة تعمل على أتمتة تسويق المتاجر عبر الإنترنت يمكن أن يساعد التجارة الإلكترونية على زيادة حجم المبيعات بنسبة تصل إلى 50%. وبعبارة أخرى، يعد هذا استثمارًا يحقق نتائج فعالة ويحدث فرقًا عندما يتعلق الأمر بتعزيز المبيعات بغض النظر عن الوقت من السنة.
من خلال إضافة تقنيات جديدة إلى تشغيل المتجر عبر الإنترنت، بالإضافة إلى توفير الوقت، يحقق صاحب المتجر أيضًا فعالية أكبر وتأكيدًا في التواصل، دون أن يفشل في إعطاء هويته وشخصيته الخاصة للرسائل المرسلة للعملاء في أكثر لحظات الشراء تنوعًا - أو التخلي عن اقتناء المنتجات المطلوبة.
وبطبيعة الحال، يجب استخدام أدوات أتمتة التسويق هذه بشكل استراتيجي. إن الموقف الذي يكون فيه تطبيق التكنولوجيا فعالاً يتضمن استعادة العميل الذي يملأ عربة التسوق الافتراضية الخاصة به، ولكن لسبب ما لا يكمل عملية الشراء. في هذه المواقف، فإن الاستراتيجية الجيدة هي اعتماد أداة استرداد عربة التسوق المهجورة، والتي تسمح لك بالاتصال بالعميل عبر عنوان بريد إلكتروني مسجل مسبقًا، وتذكيره بالعناصر المنفصلة بالفعل وحتى تشجيعه على إكمال عملية الشراء باستخدام قسيمة خصم أو شحن مجاني أو إجراء خاص آخر.
في حالة العميل الذي لم يقم حتى بوضع العناصر في سلة التسوق الخاصة به، فإن التوصية هي استخدام أدوات تعمل تلقائيًا على تحديد ومراقبة تدفق التصفح للمستهلكين في المتاجر عبر الإنترنت. تحدد هذه الحلول العنصر الذي كان محل اهتمام العميل وتبدأ رحلة أتمتة التسويق، والتي يتم من خلالها اقتراح المنتجات على هذا العميل عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب وغيرها من الوسائل.
ويمكن تحقيق نتائج أخرى مثيرة للاهتمام باستخدام أدوات تولد محفزات للشراء وتقنيات تمكن إعادة شراء المنتجات للاستخدام المتكرر. يقدم الأول محتوى مخصصًا للمستهلك، بناءً على اهتماماته السابقة. أما الطريقة الثانية فتقوم بدورها بتقدير متوسط وقت استهلاك كل منتج، بناء على الفاصل الزمني بين عمليات شراء نفس السلعة من قبل سلسلة من العملاء، بالإضافة إلى الخوارزميات.
قم بتقييم هذه الخيارات، وإذا كان ذلك ممكنًا، قم بتنفيذها في روتين البيع بالتجزئة الرقمي الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحقيق مكاسب كبيرة وإحداث فرق كبير في الأداء الذي ستحققه التجارة الإلكترونية الخاصة بك خلال هذا العام. فكر في الأمر!
