في 2023, بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية في البرازيل 185 ريال,٧ مليارات, وفقًا لبيانات أبكوم (الرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية). بالإضافة إلى ذلك, سجل القطاع 395 مليون طلب و87,8 ملايين مستهلكين افتراضيين
في السيناريو الحالي للبلاد, حيث تتقدم الرقمنة بخطوات سريعة, تواجه المتاجر الصغيرة من أصحاب المشاريع الصغيرة تحديات في السعي نحو الكفاءة والتنافسية.
أحد العقبات الرئيسية التي تواجهها هو شراء المنتجات لتزويد المتاجر والحصول على تنوع يلبي الاحتياجات المحددة للأعمال, كما, على سبيل المثال, السوبرماركت الصغيرة, متاجر الراحة التي تحتاج نظريًا إلى محفظة متنوعة
في هذا السياق, من الضروري إنشاء منصة رقمية لتسويق المنتجات تسهل حياة التاجر وتقترب من نموذج حيث يمكنه العثور على جميع (أو على الأقل معظم) المنتجات التي يبيعها. المفهوم وراء هذا النموذج هو متجر رقمي شامل, التي توفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات
الصناعات الغذائية الكبرى, المشروبات والمنتجات الصحية, لقد بدأوا بالفعل في توفير مجموعة واسعة في بوابة واحدة, تلبية كل من الأعمال التجارية الفعلية وعبر الإنترنت. في هذا البيئة, يجد رائد الأعمال الصغيرة كل ما يحتاجه لتزويد مخزون عمله. هذه الفكرة، بالإضافة إلى كونها طموحة، هي واقع تحويلي يمكن أن – وستذهب – ثورة في إدارة الأعمال
لبناء هذا النظام البيئي, الخطوة الأولى هي إقامة شراكات مع مجموعة متنوعة من موزعي المنتجات الاستهلاكية وتقديم ما يحتاجه التاجر حقًا لتزويد العمل. بالإضافة إلى ذلك, من الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار وجود تنوع في العلامات التجارية (بما في ذلك تلك التي تنافس مالك البوابة) في الفئات المختلفة التي سيتم بيعها، وفي هذه النقطة يجب أن يكون هناك تغيير كبير في الثقافة
لن يتم استخدام البوابة على نطاق واسع حقًا إلا إذا كانت هناك مشاركة من جميع العلامات التجارية اللازمة للتوريد.من الضروري أيضًا تضمين ليس فقط العلامات التجارية الكبرى, ولكن أيضًا المنتجين المحليين, تأمين مجموعة متنوعة من الخيارات التي تلبي مختلف فئات الأسعار وتفضيلات المستهلكين
إن بناء هذا النظام البيئي بأكمله لإقامة شراكات مع الموزعين في سوق المبيعات عبر الإنترنت يجلب العديد من الفوائد الاستراتيجية التي تعزز النمو, الكفاءة والتنافسية. توفير تنوع الموزعين يقدم رؤى قيمة حول سلوك المستهلك, مما يتيح استراتيجية أفضل للمبيعات والتسويق
أي بمعنى, إنشاء نظام بيئي مع موزعين لسوق المبيعات عبر الإنترنت هو استراتيجية نمو ذكية. إنها تجمع بين التوسع, خفض التكاليف, قابلية التوسع وتحسين تجربة العميل, عوامل أساسية للشركات التي تسعى للتنافس في سوق متزايد العولمة والديناميكية
لذلك, يجب أن تكون منصتك متمحورة حول المستخدم, بواجهة مستخدم بديهية وسهلة التنقل, ما يضمن أن حتى أولئك الذين لديهم خبرة قليلة في التكنولوجيا يمكنهم التنقل والشراء من الموقع بسهولة. من الضروري أن يتمكن التاجر من البحث عن المنتجات بسرعة, إضافتهم إلى السلة وإتمام الشراء دون تعقيدات
جانب آخر حاسم هو الشفافية في المعلومات. توفير بيانات واضحة حول الأسعار, مواعيد التسليم وشروط الدفع أساسية, لأن المستخدم يحتاج إلى معرفة بالضبط كم ينفق ومتى سيتلقى المنتجات. علاوة على ذلك, وجود دعم فعال للعملاء, مع خدمة سريعة وحلول للمشاكل المحتملة, يزيد من ثقة المستخدمين في المنصة. يمكن أن يشمل ذلك روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة السريعة وخدمة العملاء البشرية للقضايا الأكثر تعقيدًا
مع الرقمنة والطلب المتزايد على الحلول العملية والفعالة, إنشاء一个متجر شامللا يقتصر الأمر على تبسيط حياة المستهلكين, ولكنه يعزز أيضًا تجارة التجزئة, تعزيز شراء وبيع المنتجات بطريقة أكثر اتصالاً وكفاءة. أخيرًا, من الممكن تصميم نظام بيئي لا يلبي فقط احتياجات التجار, ولكن أيضًا يعزز نمو الأعمال والتنمية الاقتصادية للبلاد
مستقبل التجزئة في أيدينا, وهو رقمي
