Met die veroudering van die Brasiliaanse bevolking en die toename in lewensverwagting tot ongeveer 75 jaar, volgens data van die IBGE, die 60+ publiek word 'n al hoe meer betekenisvolle en invloedryke segment in die verbruikersmark.Hierdie groep het nie net 'n aansienlike koopkrag, soos aangedui deur die Getúlio Vargas-stigting (FGV), maar is ook meer verbind en geïntegreer met die verbruik omgewings as ooit tevoren. Daarom, dit is noodsaaklik dat die kleinhandel spesifieke verkoopsstrategieë ontwikkel om aan die behoeftes en voorkeure van hierdie publiek te voldoen
Volgens die spesialis in bemarking en besigheidsstrategie, Frederico Burlamaqui, om te belê in verkoopstrategieë vir die 60+ publiek is nie net 'n besigheidsgeleentheid, maar 'n behoefte om die mededingendheid in die huidige mark te verseker. Om strategieë te dink vir die 60+ publiek is tans fundamenteel, dit sluit verbeterings in dienslewering in, ontwikkeling van produkte en dienste en die skep van veldtogte wat direk met die belange en waardes van hierdie groep kommunikeer. Boonop, begrip en respek vir die diversiteit binne die ouer publiek, stereotipes vermy, kan lei tot 'n meer bevredigende verbruikerservaring en 'n sterker en langer durende verhouding met hierdie kliënte. Op hierdie manier, die kleinhandel kan nie net sy verkope verhoog, maar ook bydrae tot die insluiting en waardering van volwasse verbruikers, rekening
Frederico beweer dat die 60+ publiek waardeer persoonlike en menslike diens, dit is noodsaaklik om in opleiding vir die kliëntedienspan te belê en eksklusiewe kanale vir hierdie publiek te skep. "Hierdie tipe benadering kan 'n groot verskil maak in die ervaring van die ouer verbruiker", bevorder groter tevredenheid en loyaliteit. Boonop, produkte en dienste moet met fokus op toeganklikheid ontwikkel word. Van webwerwe met groter letters en intuïtiewe ontwerpe tot aangepaste fisiese winkels, hierdie besonderhede toon respek en oorweging vir die ouer kliënt, verseker dat jou behoeftes op 'n effektiewe en inklusiewe manier aangespreek word
Digitale kanale
Volgens 'n studie wat deur Hype60+ ontwikkel is, wat die gewoontes van hierdie publiek in kaart gebring het, die verbruikers ouer as 60 jaar is eerstens digitaal, en gebruik die selfoon meer as die rekenaar. Sosiale media word ook baie gebruik, met die WhatsApp die eerste plek op die lys, gevolg deur Facebook, Instagram en YouTube. Die navorsing dui ook aan dat die mees gesogte nis in Google deur volwassenes dienste is wat met voedsel verband hou, skoonheid en mode. "Om digitale kanale te beland 60+ te bereik, is van kardinale belang in die huidige omgewing", waar tegnologie al hoe meer teenwoordig word in die daaglikse lewe van mense. Met 'n beduidende persentasie van bejaardes wat aanlyn is, dit word duidelik dat hierdie groep in die digitale verbruikomgewings ingesluit is, soos die jonger generasies. Deur die ontwikkeling van 'n robuuste en toeganklike digitale teenwoordigheid, die maatskappye kan effektief aan die behoeftes van hierdie groeiende en hoë verbruikspotensiaal publiek voldoen, sê die spesialis
Frederico verduidelik dat die skep van digitale kanale wat aangepas is vir die 60+ publiek insluit die vereenvoudiging van navigasie op webwerwe, met groter letters en intuïtiewe koppelvlakke, tot die aanbod van persoonlike aanlynondersteuning. Boonop dit, gerigte digitale bemarkingsveldtogte en relevante inhoud kan die betrokkenheid en vertroue van volwasse verbruikers verhoog. Die bevordering van digitale insluiting deur middel van tutoriaals en werksessies is ook 'n waardevolle strategie, bemagtig van ouer mense om online gereedskap veilig en maklik te gebruik. Om in digitale kanale te belê, vergroot dit nie net die bereik van maatskappye, maar versterk ook die verhouding met 'n publiek wat al hoe meer waarde heg aan gerief en konnektiwiteit
Hoe om voordeel te trek uit Grootouersdag om die 60+ gehoor te bereik
1 – Fokus op emosionele bemarkingveldtogte: skep advertensieveldtogte wat grootouers vier en eer, uitgelig hulle stories en die belangrikheid daarvan in families. Gebruik video's, plakate op sosiale media en advertensies wat die hart van die publiek raak, generering van identifikasie en betrokkenheid
2 – Bied spesiale promosies en eksklusiewe afslag aan: bied spesiale promosies en eksklusiewe afslag aan vir die 60+ publiek en vir diegene wat hul oumas en oupas wil bederf. Gepersonaliseerde geskenkpakkette, produkte met beduidende afslag en spesiale aanbiedinge kan meer kliënte aantrek
3 – Bied geleenthede en werkswinkels aan: organiseer geleenthede en werkswinkels wat van belang is vir ouer mense, soos van tegnologie, handwerkshops, lesings oor gesondheid en welstand, onder andere. Hierdie gebeurtenisse trek nie net die 60+ publiek aan, maar skep ook 'n geleentheid vir interaksie en loyaliteit
4 – Gepersonaliseerde produkte: ontwikkel produkte wat spesifiek aan die behoeftes en voorkeure van ouer mense voldoen. Geriefitems, aangepaste tegnologieë, gesondheids- en welstandprodukte is uitstekende opsies. Bied ook die moontlikheid van persoonlike geskenke aan, hulle nog meer spesiaal maak
5 – Toeganklike kommunikasie: maak seker dat alle kommunikasies, of dit nou in fisiese of aanlyn winkels, moet toeganklik wees vir die publiek 60+. GEBRUIK GROTERE LETTERS, geskikte kontras en duidelike taal. Oplei jou span om 'n menslike en geduldige diens te lewer
6 – Het strategiese vennootskappe: sluit vennootskappe met digitale beïnvloeders en beroemdes wat gewild is onder die ouer publiek. Hierdie vennootskappe kan help om jou produkte en dienste op 'n meer effektiewe en outentieke manier te bevorder
7 –Skep relevante inhoud: produseer en deel inhoud wat nuttig en interessant is vir die publiek 60+. Gesondheidswenke, welstand, ontspanning aktiwiteite en inspirerende stories is voorbeelde van inhoud wat hierdie groep kan aantrek en betrek
8 – Bied aangename winkelervaringe aan: skep 'n aangename en gemaklike winkelervaring sowel in fisiese winkels as in die aanlyn omgewing. Bied spesialis ondersteuning en persoonlike diens aan om ouer mense te help om te vind wat hulle nodig het en hul inkopies ten volle te geniet