'n Zenvia, wat maatskappye in staat stel om persoonlike ervarings te skep, omvattende en vloeiende langs die reis van die kliënte, en Betaal.ek, volledige oplossing van Stone vir aanlyn betalings, verklaar strategiese vennootskap om die verbruikerservaring te verbeter en die verkope van maatskappye te versnel
Kliënte wat die Zenvia Customer Cloud gebruik – oplossing wat kunsmatige intelligensie kombineer met operasie en bestuur van die hele kliëntreis, van bemarking tot naverkoop – hulle kan betalingskoppeling deur Pix stuur, krediet, billet of digitale beursies direk in die gesprek met jou verbruikers, wat die koop- en verkoopervaring baie vinniger en doeltreffender maak, met direkte impak op die omskakeling
"Met 'n Stone", ons ondersteun die handelsmerke sodat hulle meer kan verkoop en beter kan bedien, tegelykertijd bied hulle aan hul kliënte ervarings met betekenis en op die regte tyd,sê Gilsinei Hansen, vise-president van Besighede by Zenvia
Kliënte wat Stone gebruik, sal toegang hê tot die integrasie met die Zenvia Customer Cloud, wat die maatskappye in staat stel om al die interaksies met verbruikers op een plek te sentraliseer, met diversifikasie van kanale (WhatsApp, RCS, SMS, aansoek, ensovoort.), doeltreffende gebruik van data en kunsmatige intelligensie vir meer persoonlike interaksies.
"Ons sien baie sinergie in die vennootskap met Zenvia deur die beste betalingservaring te kombineer met 'n KI wat deur die hele verbruikersreis beweeg". Ons is opgewonde oor die impak wat die samevoeging van ons kragte op die mark sal hê en, hoofsaaklik, vir die verhouding tussen handelsmerke en hul verbruikers,sê João Barcellos, verkoper van Stone
Die integrasie tussen die maatskappye versterk die verbintenis om die verhouding tussen maatskappye en kliënte te transformeer, maak die ervarings baie slimmer, geïntegreerde en gepersonaliseerde vir die profiel van elke verbruiker
Die digitalisering as 'n bondgenoot in die verbruikerservaring
Die amptelike bekendstelling van die vennootskap is by Conexão Farma gedoen, geleentheid gehou in São Paulo van 18 tot 20 Maart. Die geleentheid is nie toevallig gekies nie, aangesien die segment een van die mees vra vir digitale ervarings is. Navorsing van 2024, georganiseer deur die Instituto Febrafar van Navorsing en Korporatiewe Onderwys (IFEPEC) en deur Unicamp met 4 000 Brasiliane, het die behoefte aan digitalisering geïdentifiseer om aan die nuwe profiel van apteekverbruikers te voldoen: 88% van die ondervraagdes het gesê hulle verkies nie-fisiese aankope, deur WhatsApp, byvoorbeeld.
"Ons is altyd op die uitkyk na die mark en hoe ons positiewe impakte op die verhouding tussen maatskappye en hul verbruikers kan bring", met 'n resultaat van die beste moontlike ervaring. Vir die apteke, volgens die studie van IFEPEC, data-gebaseerde strategieë is sleutel tot besluitneming en die verhouding tussen die hele farmaseutiese ketting. En daar is een van die hoofverskille van die Zenvia Customer Cloud, volto die VP van Besighede van Zenvia
