WhatsApp het 'n groei van 30 geregistreer,47% in Brasilië wanneer dit gebruik word vir boodskappe tussen kliënte en maatskappye. Die data maak deel uit van die verslagBoodskapneigings 2025, jaarliks deur Infobip uitgevoer, wolk kommunikasieplatform. Globaal, die neiging om die toepassing vir aankope te gebruik, verkope en verhoudings met die verbruiker blyk nog sterker te wees, met 'n toename van 53,8%
Die studie, wat gebaseer is op meer as 530 miljard interaksies van mobiele kanale op die Infobip-platform regoor die wêreld, het aangedui dat Brasilië een van die lande is wat die meeste groei in boodskappe-uitruil op alle tipes platforms in Latyns-Amerika geregistreer het. Die gebruik van digitale kanale vir kommunikasie met kliënte is deur sektore soos telekommunikasie gestimuleer, met 'n groei van 76%, Media en Vermaak, wat met 14 keer verhoog het, die Finansies en Fintechs, wat met 22% gestyg het
'n Voorbeeld van die doeltreffendheid en praktiese gebruik van WhatsApp vir kommersiële doeleindes in Brasilië is die maatskappy Vai de Bus, wat vervoer herlaaiings in verskeie stede bemark. Deur WhatsApp Betalings, bron van die Meta wat Infobip as die eerste maatskappy gehad het om die tegniese integrasie en uitbreiding van die bron in die land te doen, a Vai de Bus het 'n betaalervaring via PIX deur WhatsApp geskep. Met hierdie nuwe funksie, 98% van die passasiers het vir hierdie betaalmetode gekies, met 85% die omskakelingskoers vir betalings in aankope deur die aansoek.
Brasilië is 'n voorbeeld van sukses wanneer dit kom by gereedskap wat deur WhatsApp werk weens die gewildheid van die toepassing in die land. Die Brasiliaanse bevolking is geneig om vinnig aan nuwe tegnologieë te voldoen en dit maak dit 'n interessante plek vir innovasies. Boonop, Infobip het as missie om maatskappye te help om die ervaring van hul verbruikers te verbeter. Maak transaksies vinniger, veilig en prakties is in lyn met hierdie doel en dit maak dat die bevolking meer koop met meer tevredenheid en dat besighede groei en 'n prestasiewins met hul span kan hê, sodra chatbots in staat is om 100% in hierdie proses van die verkoop van dienste deur WhatsApp te kommunikeer, beskryf Caio Borges, landbestuurder van Infobip
Benew van die geselskaptoepassing, Kunstmatige Intelligensie is 'n ander opkomende tegnologie wat die afgelope paar jaar uitstaan. "Dank die verbetering van hierdie funksie", die uitdaging is om dit nie meer te gebruik nie, aangesien baie maatskappye by die chatbots aangesluit het wat gebruik maak van KI, byvoorbeeld, maar om dit op 'n geïntegreerde manier op die verskillende kommunikasiekanale toe te pas om 'n samehangende koopreis te skep, verduidelik Borges
Met die gewildheid van chatbotstelsels, IA en boodskaptoepassings is daar 'n konstante groei in die mark van gesprekservarings. Die toepassings van tegnologie word al hoe meer gesofistikeerd, met die maatskappye wat dit in al hul gebruikskanale wil inkorporeer. "Om verskeie kanale tot die kliënt se beskikking te hê, is reeds 'n werklikheid vir baie handelsmerke", maar diegene wat die meeste uitstaan, is juis diegene wat hierdie kanale strategies gesinkroniseer het om deurlopende ervarings te bied, konsekwent en van hoë gehalte, finaliseer.
