Die opkoms van aanlynverkope op sosiale media, die volhoubare aankoop en die aanlynhandel tussen lande is die hoofbevinding van die studieAanlyn koperneigingsverslagvan die DHL, resultaat van 'n onlangse navorsing met 12.000 kopers in 24 globale markte
Namate as e-commerce ontwikkel, verbruikers is meer veeleisend rakende hul inkopie-ervaringe. Gerief, deursameid en volhoubaarheid is nie meer bykomende voordele nie, maar essensiële elemente in die kliënt se reis. Die kleinhandelaars wat aan hierdie voorkeure voldoen, kan hul omskakelingskoers verhoog,hou die kliënte lojaal en tevrede. Logistiek speel 'n belangrike rol in hierdie ekosisteem, met 80% van die kopers wat bevestig dat die verskaffer hul aankoopbesluite beïnvloed, sê Pablo Ciano, CEO van DHL eCommerce, verantwoordelik vir die verslag
Die navorsing, wat die gewoontes van e-handel verbruikers analiseer, beskryf die drie hoof personas wat uit die studie na vore kom. Ten spyte van die verskille, alle is prysgevoelig. Die verslag bied gereedskap vir aanlyn kleinhandelaars om in hierdie mededingende mark uit te staan.
Sosiale media kopers-is dinamiese mense, gewoonlik met minder as 45 jaar, wat verkies om die gerief van aankoop deur platforms soos Facebook, Instagram en TikTok. Met 51% wat twee tot drie keer per week aanlyn koop, hulle verkry klere, skoonheidsprodukte en huishoudelike items. Hulle waardeer persoonlike ervarings, uitsonderlike produkte en goeie diens, met 76% wat volhoubaarheid belangrik ag. Hulle soek afslag (80%) en verminderde pryse (90%). Die afleweringsopsies beïnvloed jou besluite, en 64% het aanlyn aankope intekeninge
Volhoubare kopersis bewuste omgewingskonsumenten, ook in die meeste gevalle met minder as 45 jaar. Hulle koop klere, skoonheidsprodukte en huishoudelike items aanlyn, met 31% wat twee tot drie keer per week inkopies doen. Hulle vereis hoë kwaliteit en verskeidenheid beelde vir ingeligte besluite. Alhoewel hulle gerief waardeer, 73% wil weet wat die CO₂-uitstoot van die aflewerings is en 43% aanvaar langer sperdatums om die koolstofvoetspoor van hul aankope te verminder.Hulle soek ook afslag (79%) en verwag dat volhoubare opsies 'n standaard in die mark sal word.
Oorgrens kopersis avontuurlustiges, gewoonlik met minder as 45 jaar, soek na beter pryse, kwaliteit en unieke produkte in die buiteland. Predominantelik in Europa en APAC, 75% koop maandeliks by internasionale kleinhandelaars en 17% weekliks. Die mees gekoopde produkte is klere, elektronika en skoonheidsmiddels. Koste en afleweringsopsies beïnvloed jou keuses, met 38% wat die waentjie verlaat weens hoë fooie. Hulle is sensitief vir pryse, met 54% wat buite koop om te bespaar en 46% wat variëteit soek
"By DHL Global Forwarding, ons is verbind tot die verskaffing van omvattende internasionale vervoersoplossings vir die e-handelssektor. Ons kundigheid in internasionale vragetransport, berging, douane-afhandeling en geïntegreerde logistiek, dit ons in staat om die hele voorsieningsketting te optimaliseer, verseker dat die produkte vinnig en doeltreffend by die kliënte aankom, sê Eric Brenner, CEO van DHL Global Forwarding in Brasilië.
Boonop dit, ons geavanceerde IT-oplossings bied real-time opsporing en bestuur van die vragte, verbetering van die ervaring van die uitvoer- en invoerbedryf. Volgens Eric, die maatskappy werk aan oplossings wat bydra tot volhoubare maatreëls. Ons fokus ook op volhoubare praktyke, gebruik van alternatiewe brandstoffe en die optimalisering van roetes om die koolstofvoetspoor te verminder. Met hierdie inisiatiewe, ons ondersteun die groei van die globale e-handel op 'n verantwoordelike en innoverende manier," sluit die HUB aan
Die volledige verslagAanlynneigings-aankoperverslag deur DHL (dhl.com/online-shopper-trends) bevat vyf hoofstukke en 19 landstudies (dhl.com/country-reports), aanraak temas soos tendense in e-handel, aanlyn inkopies, aflewerings en terugsendings, grensoorlog aankope en verbruikersprofiele. Besoek ook die hoofstuk"Beyond the Cart" (dhl.com/beyond-the-basket)
