Hype is 'n konsep wat deur bemarkingspanne toegepas word om te verwys na promosie aksies van 'n produk of diens, intense en 'n kort tydperk, gefokus op kwessies wat op 'n sekere tyd baie bespreek word. Die gebruik van digitale tegnologieë blyk onontbeerlik te wees, maar onlangse innovasies, hoe kunsmatige intelligensie, gee vir aan maatskappye om praktyke te beplan wat baie verder gaan as die hype
In hierdie sin, die personalisering in die verhouding met die kliënt is die groot sprong. Wanneer daar gepraat word van digitale transformasie en die toekoms van die kleinhandel, vandag moet ons ons aandag op kunsmatige intelligensie vestig. Sy gaan mense in sommige aktiwiteite vervang? Ons sal winkels hê sonder verkopers? Benewens hierdie vrae, ons moet verstaan hoe KI kan bydra tot die kliënt se reis, evalueer die CEO van die Irrah Groep, César Baleco
Die organisasie is gespesialiseerd in produkte en tegnologiese oplossings met 'n fokus op die kleinhandel. Sluit e-handelsgereedskap in, van winkelbestuur en die outomatisering van kontakkanale tussen kleinhandelaar en kliënte – insluitend chatbot met kunsmatige intelligensie. Is al vir in die mark vir byna 20 jaar, tydperk waarin hy die intense en versnelde tegnologiese innovasie gevolg het. Nou, ons sien die KI kom om die kleinhandel te revolusieer, oorweeg
'n Voorbeeld van personalisering in dienslewering, verskaf deur kunsmatige intelligensie, is wat die konsep van 'n winkel kan herkonfigureer. Wees fisies of virtueel, die gestandaardiseerde diens sal plek maak vir die persoonlike verhouding, geaktiveer deur algoritmes en al hoe dieper en vinniger data-analise, prakties in werklike tyd, soos die spesialis dit beklemtoon
Aankoopgeskiedenis, interaksies op sosiale netwerke, die woorde wat deur die verbruiker gebruik word, sowel in sy spraak as in sy soektogte, hoe hierdie verbruiker in die winkel optree, dit alles bied inligting vir die tegnologie om aan die kliënt antwoorde te gee wat in lyn is met hul persoonlike voorkeure, spesifiek, om aan jou begeertes en wense te voldoen, illustre die uitvoerende hoof
Op hierdie manier, die kleinhandel sal nie net in staat wees om te voorsien in wat die verbruiker vra, hoe, hoofsaaklik, om vooruit te loop op hierdie versoek en behoefte. Dit gebeur dat die versameling, dataopberging en -analise, deur middel van kunsmatige intelligensie, verbreed in eksponensiële skaal; die generatiewe kapasiteit van tegnologie maak gesegmenteerde antwoorde moontlik, gepersonifieer, "op maat", in die woorde van Baleco
Die spesialis is van mening dat kleinhandelswinkels so persoonlik sal word soos wat gebruikersprofiele op streamingplatforms of musiekplatforms vandag is, byvoorbeeld, wat reeds aan hierdie verbruikers spyskaart van flieks en musiek bied wat nie net aan die voorkeure voldoen nie, maar ook sulke gebruikers verbind en getrou hou. “Voorstelling van bekendstellings”, afslag en promosies kan op maat gemaak word, vir elke kliënt, voorspel
Die gedrag van die kliënt op elke oomblik is ook moontlik om te verstaan. Dit wil sê, ten spyker van soektoggeskiedenis, aankope en besigtigings, die kunsmatige intelligensie volg moontlike veranderinge in smaak, of of die verbruikersgevoel op daardie oomblik van interaksie. 'n Chatbot met kunsmatige intelligensie detecteer 'n variasie in gemoedstoestand in die gesig van frustrasie oor die nie-nakoming van 'n behoefte, byvoorbeeld.”
Die belegging in tegnologieverskaffers wat 'n ekosisteem van oplossings bied, klantediens, verkoop) word getoon, dan, onontbeerlik vir die kleinhandelaar om 'n volle digitale transformasie te inkorporeer. Uiteindelik, kyk na die HUB van die Irrah Groep, niks help as daar nie gesegmenteerde en gepersonaliseerde aksies is nie, op die tyd wanneer die kliënt moet voortgaan met sy reis, die stelsel is nie struktureel voorberei om vraag en vloei te hanteer nie
