Digitale tegnologieë verander die manier waarop besighede funksioneer – en vir beter. Gereedskap soos verkoopsfunale en geïntegreerde platforms, vandag is dit al deel van baie maatskappye, help om die veldtogte te personaliseer, proses te outomatiser en die resultate te verbeter. Die uitdaging is om te verstaan hoe om hierdie oplossings doeltreffend te gebruik
'n Studie van McKinsey het getoon dat maatskappye wat in digitale personalisering belê, hul inkomste met tot 15% kan verhoog. Dit is omdat verbruikers voorkeur gee aan handelsmerke wat ervarings bied wat ooreenstem met hul behoeftes.
Thiago Finch, CEO vanMerk, dit is 'n beweging wat hier om te bly is. Die kopers verwag persoonlike oplossings. Wie kan dit lewer, verwerf nuwe kliënte en behou die oues, sê. Hy waarsku ook dat om hierdie tendens te ignoreer, maatskappye in 'n mededingingsnadeel kan plaas. Uiteindelik, die mededinging wat reeds sy bedrywighede gemoderniseer het, kan soortgelyke produkte of dienste lewer, maar met meer vinnigheid en verbinding met die kliënt
Verpersoonliking: van differensiaal tot noodsaaklikheid
vandag, persoonlike verkope op die internet het opgehou om 'n bonus te wees en het 'n vereiste geword. CRM- en bemarkingsautomatiseringsinstrumente help maatskappye om die kliënt te verstaan en die koopervaring te optimaliseer. Dit beteken meer relevante aanbiedinge en 'n groter kans op omskakeling. Die kopers profiteer ook, want advertensies wat op hul huidige behoeftes gerig is, wat in die tydsbesparing weerspieël
Finch verduidelik dat platforms soos Ticto outomatisering met slim strategieë kombineer, soos gerigte aanbiedinge en persoonlike pakkette. Hierdie oplossings help om die omset te verhoog en maak die kliënt se ervaring meer prakties en relevant. Boonop, optimaliseer die tyd van die spanne, wat kan fokus op take van groter impak, soos strategiese beplanning, skep van innoverende veldtogte en ontwikkeling van langtermynvennootskappe, kommentaar
'n Praktiese voorbeeld is die gebruik van algoritmes in e-handel om produkte voor te stel wat verband hou met wat die kliënt reeds gekoop het. Hierdie benadering verhoog die kanse op nuwe verkope en versterk die verhouding tussen handelsmerk en verbruiker, 'n skep van 'n diens wat meer in lyn is met die verwagtinge van die publiek
Outomatisering om met kwaliteit te groei
Om proses te outomatieseer het ook die vermoë om komplekse roetines in eenvoudige take te transformeer. Byvoorbeeld, chatbots los frequent vrae sonder 'n agent nodig, terwyl outomatiese e-posse help om betalingsherinnerings of afspraakbevestigings te stuur. In die gesondheidssektor, geoutomatiseerde stelsels vergemaklik die maak van afspraak en die stuur van digitale resepte, verbetering van die pasiënte se ervaring en die doeltreffendheid van klinieke
Thiago Finch beklemtoon dat hierdie proses nie beteken om die menslike aanraking te verloor of minder aandag aan die kliënt te gee. "Outomatisering stel in staat om te groei sonder om kwaliteit op te gee". Die maatskappye kan meer mense in minder tyd en op 'n georganiseerde manier bedien deur verskillende gereedskap te integreer, 'n doeltreffende stelsel skep, bevestig
'n Goeie voorbeeld kom van die dienste-sektor, waar baie maatskappye outomatisering gebruik om afspraak te maak en versoeke in werklike tyd te volg. Dit maak die prosesse vinniger, wat weerspieël in goeie evaluasies van verbruikers
Wat om te verwag van 2025
In die komende jare, die mark moet nog meer innovasies aanneem, hoe die gebruik van kunsmatige intelligensie om gedrag te voorspel en veldtogte op die regte tyd aan te pas. Dit verander al die manier waarop handelsmerke met die publiek omgaan en sal beslis die groeiende trajek deur 2025 volg
Vir Finch, die geheim is in die intelligente gebruik van data. "Om die gereedskap te hê, is net die begin". Weet hoe om dit te gebruik is wat die verskil maak. Die maatskappye wat data goed benut, behaal resultate baie bo die gemiddelde, maar hulle moet gou begin om aan te pas by 'n nuwe era van aanlyn kleinhandel koop en verkoop, voltooi
