Honeywell het pas sy mees onlangse KI-navorsing in die kleinhandelbedryf bekend gemaak. Die inhoud beklemtoon dat meer as 8 uit elke 10 kleinhandelaars van plan is om die gebruik van outomatisering en kunsmatige intelligensie (KI) in hul bedrywighede te verhoog, met premisse soos aanpassing by die veranderinge in verbruikersgedrag, verbeter die vaardighede van werknemers en verbeter die doeltreffendheid vir kopers
Die studie, gedoen met groothandel en verbruikers in die Verenigde State gedurende die tydperk wat voorafgegaan het aan die einde van die jaar feeste, het ook onthul dat 35% van die kleinhandelaars van plan is om hul belegging in KI aansienlik te verhoog om die grootste probleme wat hulle in die versnelde en gedesentraliseerde klimaat van vandag ondervind, aan te spreek, insluitend verbeterde terugkeerbestuur, automatisering van kliëntediens en monitering van produkbeskikbaarheid
"Ons is regtig in die middel van 'n nuwe era vir die kleinhandel", hoe die ontwikkeling van KI-hulpmiddels 'n positiewe impak op die koper se reis sal hê, in die werknemer se ervaring en in die werking van die kleinhandel se voorsieningsketting, het David Barker, president van Honeywell Produktiwiteit Oplossings en Dienste. "In sy reis na outonome bedrywighede", die oplossings moet uitvoerbare data verskaf wat help om die vaardighede van die werknemers in die sektor te verbeter, voltooi
Die navorsing het ook bevestig dat die kleinhandelaars in die segment KI gebruik om die vaardighede van werknemers te verbeter en hul werkservaring te verbeter, wat kan gebeur, in laaste instansie, help om die meer as 580 000 werksgeleenthede wat vir hierdie jaar in die Verenigde State van Amerika geprojekteer is, te vul
Sleutelbevindinge van die studie:
- Meer as die helfte van die ondervraagde kleinhandel leiers het gesê dat KI die werknemersretensie verbeter. Boonop, 52% gloof dat KI werknemers kan help om vinniger in hul loopbane te vorder, uitbreiding van jou sosiale vaardighede en deurlopende waarde aan jou werk te bied
- Meer as die helfte (6 uit elke 10) van die kleinhandelbestuurders het gesê dat KI-gereedskap die werk van werknemers vergemaklik, terwyl 55% gesê het dat dit die tevredenheid in die daaglikse lewe verhoog. Dit stem ooreen met die toenemende fokus van die kleinhandelbedryf op hoe werknemerstevredenheid die kliënte-ervaring vir hul besighede kan ondersteun
- KI speel ook 'n al hoe belangriker rol in die verbetering van die kliëntervaring vir kopers, sowel as jy aanlyn of persoonlik koop. Sy kan kopers beter toegang tot inligting bied, vinniger transaksies, soos 'n makliker manier om pryse te vergelyk
Sleutelbevindinge van Honeywell se opname van kleinhandelkopers sluit in:
- Twee derdes van die ondervraagde verbruikers (66%) het gerapporteer dat hulle KI tydens aankope gebruik het, wees om 'n vraag te vra deur middel van 'n kletsbot, vergelyk pryse van 'n item tussen kleinhandelaars of opsomming van kliëntebeoordelings
- Om pryse tussen winkels te vergelyk is verreweg die mees gesogte gebruiksgeval vir KI (53%), gevolg deur die beskikbaarheid van die produk te verifieer (41%) en 'n eenvoudiger en perfekte afhandelingservaring te hê (34%)
Om meer te weet te kom oor die navorsingsresultate en hoe Honeywell se KI-oplossings help om die nuwe era van die kleinhandel te vorm, besoekhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.
Metodologie
Honeywell het Wakefield Research ingehuur om die Honeywell Retail Executives Survey en die Honeywell Retail Consumers Survey (saam genoem die “Honeywell AI in Retail Survey”) uit te voer. Hierdie was navorsing wat in die "Omnibus Survey" formaat uitgevoer is en het plaasgevind van 2 tot 8 Desember 2024 met 'n uitnodiging per e-pos en 'n aanlyn navorsingsformaat. 'n Retail Executives Survey het 100 uitvoerende beamptes van die VSA ondervra wat aan die minimum vereiste van vise-president in kleinhandelsmaatskappye met 'n minimum jaarlikse inkomste van $100 miljoen voldoen het. Die Kleinhandelverbruikersopname het 1 ondervra.000 nasionale verteenwoordigende volwassenes in die VSA, met ouderdomme tussen 18 en meer
