Met die e-handel wat meer as $5 beweeg,8 triljoen wêreldwyd in 2023, volgens die Nywerheid Groei Tendense, die aantal terugsendings het ook gegroei, verteenwoordig tot 30% van die aanlyn aankope in Brasilië.
Hierdie verhoogde volume het die behoefte aan vinniger en betroubaarder prosesse beklemtoon. Maatskappye wat in outomatisering en standaardisering belê, lei die rol van die terugsendingslogistiek, verbetering van operasionele doeltreffendheid en bevordering van volhoubaarheid
Belangrikheid van standaardisering in kleinhandel
Om grootmaat terugsendings te bestuur is 'n uitdaging wat akkuraatheid en konsekwentheid vereis. Die gebrek aan standaardisering, soos ongelyke tyds en inkonsekwente behandeling van teruggegee produkte, kan hoë koste met hom saambring, voorraadverlies en klantontevredenheid
Carlos Tanaka, stichter van diePostalGow, verduidelik hoe die standaardisering hierdie scenario getransformeer het. "Die skep van konsekwente terugvloei kan maatskappye help om foute te verminder", versnel proses en verbeter die kliëntervaring. Op PostalGow, elke fase, van die versameling tot die herverwerking, volg duidelike en geoutomatiseerde protokolle.”
Die PostalGow gebruik 'n geïntegreerde netwerk van meer as 9 000 insameling punte en verspreidingsentrums wat met gevorderde sorteer sisteme toegerus is. Hierdie gestandaardiseerde model verseker dat elke terugsending vinnig en doeltreffend verwerk word, ongeagter die volume of geografiese ligging
Outomatisering is 'n ander pilaar in die modernisering van die logistiek van terugsendings. Gereedskap soos kunsmatige intelligensie en regstreekse volgstelsels help om die verwerkingstyd te verminder en verhoog die betroubaarheid
Die DevolvaFácil-platform, ontwikkel deur PostalGow, integreer met die ERP-stelsels van die kontrakterende maatskappye om die hele terugkeer siklus te monitor, van die uitreiking van die voucher tot die herstelling of herwinning van die produkte. Die tegnologie stel ons in staat om elke stap van die proses te volg en vinnig operasionele knelpunte te identifiseer, proaktief regstellend, verduidelik Tanaka
In die Verspreidingsentrums, outomatisering gaan verder as net opsporing. Slim proses identifiseer outomaties die toestande van die teruggegee produkte, hulle te skei vir hergebruik of wegdoen. Hierdie outomatiese sortering verminder menslike foute en versnel die vloei van terugsendings, toelaat dat die herstelde produkte vinnig terug op die mark kom
Doeltreffendheid en volhoubaarheid
Die standaardisering en outomatisering het 'n direkte impak op volhoubaarheid. Herstel van toerusting verminder die behoefte om nuwe produkte te vervaardig, verkleining van die ontginning van natuurlike hulpbronne en die uitstoot van kweekhuisgasse
Boonop, gestandaardiseerde prosesse verseker dat herwinbare materiale behoorlik geskei en gestuur word vir hergebruik. 'n PostalGow herwin tot 70 000 toestelle per maand en herwin komponente wat nie hergebruik kan word nie, bevorder die sirkel ekonomie
Vir die kleinhandel, hierdie vooruitgange verteenwoordig ook 'n beduidende besparing. Studies indicate that automation can reduce operational costs by up to 30%, terwyl dit die kliëntervaring verbeter. "Ons het 'n proses getransformeer wat dikwels as 'n koste beskou word in 'n geleentheid om waarde te skep", sowel vir die maatskappye as vir die verbruiker, uitstekende Tanaka
Kliënte-ervaring
'n Goed gestruktureerde terugsendingslogistiek versterk ook die verhouding met die kliënt. Die gemak om 'n produk terug te stuur en die vinnigheid van die verwerking van terugbetalings of ruils is beslissende faktore vir klantlojaliteit
'n PosGow, byvoorbeeld, investe in gerief deur duisende teruggee-punte beskikbaar te stel saam met die Poskantoor en ander geakkrediteerde vennote. Verbruikers kan produkte maklik teruggee en die vordering van die terugsending in werklike tyd volg, versekerigheid in elke stap
