'n Swart Vrydag, bekend daarvoor om groot volumes van verkope met aggressiewe afslag te stimuleer, het het 'n ander impak as toe dit in Brasilië bekendgestel is. Met verbruikers wat al hoe kritieser is, ingelig en veeleisend, die eenvoudige oproep van "lae prys" het krag verloor. Volgens 'n studie van dieOpinieboks, wat is vir jou die belangrikste tydens Black Friday?”,om goedkoper te betaal was 'n bepalende faktor vir 51% van die respondente, met gratis versending (41%) en groot afslag (30%) net agter.
Vrae soos prysfluktuasies, praktyke bekend as "Black Fraude" en wantroue teenoor die eerlikheid van die aanbiedinge lei baie verbruikers om hul deelname aan die geleentheid te heroorweeg. Die nodige transformasie vir die Black Friday van die toekoms is direk verbind aan die kliënt se gedrag en die era van ervaring. Mense wil nie net verbruik nie, hulle wil betekenisvolle ervarings beleef, sê Carine Bruxel, CEO van BlueBird, Denktenk wat spesialiseer in futurisme, voorsienigheid en regeneratiewe maatskappye
Verandering in verbruikersgedrag
Volgens 'n studie deurOpinieboks, die nuwe verbruikers (68%) doen navorsing voordat hulle 'n bestelling plaas, belangrik aan die mening en evaluering van ander kliënte. Die studie"Pulso Latam", van die konsultasie BMC Innovasie, versterk die idee dat die hedendaagse verbruiker al hoe meer aandagtig en krities is, die aankoopproses in iets meer strategies en minder impulsief transformeer, om met beperkte begrotings te werk te gaan. In 'n nabye toekoms, 'n Swart Vrydag sal meer as net 'n lae prys moet bied. Dit sal nodig wees om werklike waarde te genereer, die doel van die handelsmerk versterk en 'n verbinding met die kliënt skep, sê Carine
Ons leef in die sogenaamde "era van ervaring", waar die ervaring belangriker word as die produk self. Volgens data van dieCX Trends 2024, ongeveer 65% van die respondente beskou persoonlike ervarings as iets wat die koopbesluite baie beïnvloed of beïnvloed het. Volgens Carine, die differensiasie sal kom van die vermoë om die kliënt op 'n dieper vlak te verstaan en data te gebruik om betekenisvolle oomblikke te skep, met die tegnologie as 'n fundamentele bondgenoot, kyk na die HUB. Maar, in praktyk, hoe gebeur dit
Vir Carine, Die Swart Vrydag van die toekoms kan vir elke verbruiker gepersonaliseer word, aanbieding van dienste met gespesialiseerde konsultante, persoonlike aanlynwinkelaars en voorstelle gebaseer op persoonlike voorkeure. Die fokus sal wees op 'n pasgemaakte ervaring, hoe die koopgeskiedenis en individuele voorkeure 'n unieke datum vir elke kliënt sal vorm. Die naverkoop sal ook strategies word, met prioriteits tegniese ondersteuning,verlengde waarborge en uitnodigings vir spesiale geleenthede, versterking van die verbintenis en vertroue in die handelsmerk, aanvul
Boonop, Carine sê dat mees interaktiewe en onderdompelende aankope al hoe meer gebruik sal word, sodra dat tegnologieë soos verhoogde werklikheid (AR) en virtuele werklikheid (VR) verbruikers in staat sal stel om produkte op 'n onderdompelende manier te ervaar, soos asof hulle fisies in die winkel is. Volgens 'n studie van dieAppel, toe vraag oor die ontvangs van so 'n tipe toestel in Brasilië, ongeveer 60% van die respondente sê hulle is opgewonde oor die tegnologie. Die e-handel is in uitbreiding, en sal nie gaan vertraag. Die projeksie wat ons het, is dat die toename tussen 2023 en 2027, wees van 20,2%, verlaat van R$ 3,2 triljoen na R$ 3,8 triljoen. Met dit, merke wat die moontlikheid bied om produkte virtueel te verken, sal die aankoop in 'n onvergeetlike ervaring transformeer, hoogtepunte
Om die verbruikers geïnteresseerd te hou, in plaas van afslag, 'n Swart Vrydag kan beperkte uitgawes of vroeë bekendstellings van produkte aan VIP-klante aangebied word. "Toegang tot items voordat die aan die algemene publiek beskikbaar is of om eksklusiewe goedere te verkry, sal 'n gevoel van voorreg skep", versterking van die band met die handelsmerk, verduidelik Carine. Sy beweer ook dat "om voordele en ervarings te bied wat werklike waarde toevoeg, soos toegang tot eksklusiewe geleenthede, werkswinkels met spesialiste, persoonlike mentorskap en spabehandelings, sal sal help met die toename van waardepersepsie.
Die vooruitgang van die metaversum sal handelsmerke in staat stel om persoonlike virtuele winkels te skep, waar die kliënt in 'n gesofistikeerde digitale omgewing kan interaksie hê. "Dit sal veral aantreklik wees vir jong verbruikers", wat soek om 'phygital' ervarings te leef, "die fisiese en die digitale kombineer", observe die futuristiese. Volgens navorsing deurLekker Huis, 60,9% van die jongmense gebruik Google om produkte en aanbiedinge te vind, 21,4% gebruik die Instagram en 10,1% soek in TikTok inligting oor produkte.
Vir Carine, Die Swart Vrydag van die toekoms sal meer wees as net 'n dag van afslag; dit sal 'n platform wees om gesofistikeerde ervarings te skep wat in lyn is met die waardes van verbruikers. Die gebruik van futuristiese metodologieë, soos die voorspellings, proses wat poog om die toekoms te antisipeer en te beplan op grond van scenario-studies, neigings en huidige data, sal sal die kleinhandel toelaat om die nodige transformasies te antisipeer, verseker relevansie en bou langdurige verhoudings met jou kliënte
