Die Evertec, leidende maatskappy in betalingsverwerking en finansiële tegnologie in Latyns-Amerika en die Karibiese Eilande, was teenwoordig by die NRF 2025, die grootste globale detailhandel gebeurtenis, en bied 'n oorsig van die tendense en innovasies wat die sektor vorm. Die geleentheid het beklemtoon hoe die konvergensie tussen die fisiese en die digitale, aangedryf deur opkomende tegnologieë, kan die inkopie-ervaring transformeer en die kliëntetrust versterk
Meer as om innovasies te bied, die NRF 2025 het die strategiese rol van tegnologie en betalings in die skep van geïntegreerde verbruikersreise beklemtoon, volhoubare en verbruikersgesentreerde
Kliënte-ervaring is 'n mededingende onderskeid
In die gebeurtenis, die kliëntervaring is as 'n beslissende faktor vir sukses in die kleinhandel aangedui. In 'n scenario van vinnige veranderinge in verbruikersgedrag, verbruikers eis 'n vloeiende koopervaring, persoonlik en multikanaal. Die NRF 2025 het die rol van fisiese winkels as omgewings van verbinding en betowering herbevestig, met ervarings wat verbasing en lojaliteit wek
– Kunstmatige intelligensie (KI) was ook in die sentrum van besprekings as 'n noodsaaklike hulpmiddel om persoonlike ervarings te skep. Togtans, die menslike aanraking en egtheid bly fundamenteel om blywende emosionele verbintenisse met kliënte te bou. – sê die bemarkings- en produkbestuurder van Evertec Brasil, Wagner Bergozza
Lojaliteit en doelgerigtheid neem toe
Die belyning tussen die waardes van handelsmerke en dié van verbruikers word al hoe meer relevant. Modelle soos huur, herverkoop en sirkulêre ekonomie is uitgelig as tendense wat weerklank vind, veralik met jonger generasies. Hierdie prioritiseer egtheid, insluiting en doel, om te stimuleer om leiers in die kleinhandel aan te moedig om praktyke aan te neem wat hierdie beginsels in konkrete aksies vertaal
Outonomie, ja, minder wryding ook
Die NRF 2025 het gewys hoe opkomende tegnologieë, soos Internet van Dinge (IoT), self-checkout en verenigde handel, hulle vorm 'n meer vloeiende en geïntegreerde inkopie-ervaring. Hierdie innovasies verwyder hindernisse, wat die verbruikers toelaat om maklik tussen die fisiese en die digitale te beweeg, bevorder groter outonomie en verminder wrywing in die koopreis
Betalings vir 'n naatlose ervaring
Betalings speel 'n strategiese rol in die transformasie van die koopervaring. Oplossings soos vereenvoudigde kassa, mobiele betalings en buigsame metodes, hoe die "Koop Nou, Beta Later" (BNPL), bied meer outonomie en gerief aan die verbruikers. In Brasilië, die BNPL pas by die kulturele model van gesplite aankope, verskaf 'n ervaring wat ooreenstem met die plaaslike voorkeure
Die integrasie van betalingsdata is aangedui as 'n kragtige hulpmiddel vir kleinhandelaars om die gedrag van verbruikers te verstaan en meer effektiewe lojaliteitsaksies te implementeer. Deurdat daar met metodes wat by die streek se voorkeure pas, die kleinhandel kan impakvolle ervarings skep en nuwe markgeleenthede benut
In Brasilië, Evertec is een van die hoof fintechs wat die ontwikkeling van die kleinhandel met gevorderde betalingsoplossings aanhelp. Julle tegnologieë bevorder meer outonomie en doeltreffendheid vir kleinhandelaars, toegestaan geïntegreerde en gepersonaliseerde koopreise wat die verbinding tussen verbruikers en handelsmerke versterk
– Deelname aan 'n gebeurtenis van hierdie omvang wys ons hoe vinnig die aanvaarding van tegnologie vorder, bring more agility, inligting en outonomie vir kleinhandelaars en verbruikers. Hierdie evolusie is heeltemal in lyn met wat ons in ons oplossings soek: om buigsaamheid te bied sodat maatskappye die ervaring van hul kliënte kan verbeter, verhoog die interaksie met jou handelsmerke en versterk die lojaliteit. Ons het die benadering tot kleinhandel ten opsigte van betalings vereenvoudig, integrasie gerief en veiligheid in elke transaksie, om geleenthede vir besigheid en verskillende ervarings te skep – Wagner sluit af
'n NRF 2025, geleentheid wat in New York plaasgevind het en op die laaste Woensdag (14) geëindig het, het het beklemtoon dat die toekoms van die kleinhandel afhang van die konvergensie tussen tegnologie, ervaring en doel, met die verbruiker in die sentrum van alle strategieë. As hoofpersoon in hierdie scenario, Evertec bly om te verseker dat maatskappye toegerus word met gereedskap wat innovasie en uitmuntendheid verbind, helping retail face the challenges of an increasingly dynamic and competitive market
