'n startup Recicla Lead CRM maak die nasionale bekendstelling van 'n kliëntverhoudingsbestuurplatform (CRM) met bemarkingsoutomatisering en F&I bekend. (F&I is die afkorting vir Finansieel en Versekering, wat in Portugees finansiering en versekering beteken, wat verder gaan as om potensiële kliënte wat verlaat is te herwin, transformeer in besighede en verhoog eksponensieel die omset van die winkels
Aanvanklik op die motorbedryf gefokus, die oplossing, wat reeds beduidende resultate in 'n proefprojek by handelaars getoon het, kom nou met die belofte om verkoopsprosesse te optimaliseer en die omset van multimerk-handelaar te verhoog regoor die land. Die platform word reeds gebruik in 'n proefprojek by sommige handelsmerke van Audi
In die leiding van die maatskappy Recicla Lead CRM is die HUB Daniel Carvalho Cruz, wat die kundigheid het om aan die iFood groei projek deel te neem, in wat een van die verantwoordelikes was vir die implementering van die stelsel, onder andere startups in meer as 14 lande in Suid- en Sentraal-Amerika. Hy beklemtoon sy liefde vir werk met opkomende handelsmerke. "Ons gebruik dieselfde tegnieke om te help met die uitbreiding van hierdie besighede". Ons werk vir die klein besigheid met dieselfde energie
Oorkom loodbestuuruitdagings
In die mededingende omgewing van die motorbedryf, die doeltreffende bestuur van leidrade – die potensiële kliënte – dit is 'n konstante uitdaging. Baie maatskappye gebruik steeds sigblaaie om verkoopsdata te organiseer, 'n metode wat kwesbaar blyk te wees vir die verlies van inligting en die verlatenskap van kliënte wat nie die aankoop in 'n eerste oomblik finaliseer nie. Aan die ander kant, die stelsels wat op die mark bestaan, het nie die samevoeging van veelvuldige platforms nie, soos, die winkels moet verskeie platforms gebruik om die verkoopproses te voltooi, evalueer die uitvoerende
Voor hierdie uitdaging, die Recicla Lead CRM-stelsel is ontwikkel as 'n platform wat daarop gemik is om hierdie leads te "herwin", dit wil sê, om te herwin van kontak met kliënte wat nie onmiddellik 'n transaksie gemaak het nie en om hulle betrokke te hou in die verkoopsfunnel
Bewese resultate en nasionale uitbreiding
Die proefprojek, geïmplementeer in meer as 60 winkels en handelaars, het het 'n groei van tot 30% in die omset van hierdie deelnemende maatskappye getoon. Vanaf daar het die uitbreiding na meer as 3500 motorwinkels in alle state van Brasilië begin. Die indrukwekkende resultaat bevestig die doeltreffendheid van die platform en stoot die uitbreiding na die hele nasionale grondgebied aan. In Maart, die onderhandelinge vir toetrede tot Mexiko begin, Colombië en Portugal
Die sukses van die platform het die belangstelling van twee kleinhandelaars gewek, soos Dahkar van Rio de Janeiro en Panorama van Ribeirão Pires, om te belê en vennote te word
Ons het gesien dat baie gedeelde idees 'n goeie sinergie gehad het. Sodra ons begin werk, het ek besef dat dit gegaan het, werklik, van 'n stelsel wat gebore is vir die handelaar en wat bekommerd was om nie net leidrade te genereer, maar waarde. Wie iemand die projek ken, sal vinnig besef dat hierdie CRM hier om te bly is. (Mauro Cheister, verkoper van voertuie en verhuur van voertuie vir 22 jaar
CRM vir die motorsektor: kenmerke en verskille
Die Recicla Lead onderskei hom van ander diensplatforms deur die feit dat dit die enigste een is wat op die motorbedryf gefokus is, wat nie net omnichannel is nie, maar ook F&I bied deur om volledige en geïntegreerde oplossings te bied. Benewens die basiese funksies van 'n CRM, soos van kontakbestuur en verkooptrechter, die platform bied:
- Multikanaal-integrasie:Gekonsolideerde diens via WhatsApp Business, Instagram en Facebook, sentralisering van kommunikasie met die kliënt op 'n enkele winkel nommer, waarvoor die bestuurder ook toegang het tot al die transaksies, voorkoming van kommunikasiegeluide en moontlike foute
- Spanbestuur:Gereedskap vir die verspreiding van leidrade, taakbeheer, tyd van dienslewering en monitering van spanprestasie in werklike tyd
- Integrasie met advertensieportale:Verbinding met die hoofportale vir voertuigadvertensies, die verkryging van leidrade en die bekendstelling van aanbiedinge vergemaklik
- F&I (Finansies en Versekering):Volledige platform vir die simulasie van finansierings met verskeie banke, benewens konsortiumoplossings, motorversekering en ander finansiële produkte
- Desburocraties: Renave, plaatsoek, voorlopige inspeksie, lisensies en ander om die legalisering van voertuigdokumentasie te vergemaklik
- Kliëntvergoeding:Die Recicla Lead CRM bied 'n beloningsprogram aan kliënte, om 'n geleentheid vir ekstra verdienste vir die handelaars en verspreiders
Die verskil van die maatskappy, volgens Daniel Cruz, is dat "in die proefprojek het ons die moeilikhede opgemerk wat die kommersiële span gehad het om die data te verskaf en hulle het die leidrade verlaat wat nie onmiddellik besigheid gesluit het nie, toe het ons die hele projek saam met die kliënte gedoen, skep 'n hulpmiddel om die potensiële kliënte wat verlaat is te herwin en die verkoop te maak, of of dan alles geoutomatiseer sodat die kliënt die boodskappe op die mees geskikte tyd ontvang sodat die geleentheid nie verlore gaan nie en die kommersiële transaksie plaasvind, laat die kommersiële span vry om te onderhandel oor sake wat nader aan 'n sluiting is
"Dit was nodig om verskeie oplossings aan te bied", meer as net die CRM. Toe het ons F & I beklemtoon, omdat dit 'n verskil maak. Jy kan die direkte finansiering op die platform evalueer, kan 'n toename in die omset wees met die konsortium, die versekering. Op hierdie manier, daar is ook diens met persoonlikheid, vaste opvolging van die resultate en toewyding van almal. Ons verstaan dat 'n klein winkel, stop om gemiddeld R$ 25 te verdien.000 per maand sonder 'n F&I-sektor
