Die kliëntedienssektor van maatskappye, van alle groottes, teë met daaglikse uitdagings soos om kontakte sonder terugvoer of dié wat nie in verkope gerealiseer is nie, te identifiseer, en die onmoontlikheid om te filtreer, deur die geselskaplys, wie is die kliënte of leidrade in onderhandeling, onder andere. Dit is nie genoeg om die diens te outomatiseer, dit is nodig dat dit ook toegepas word op die organisasie van die verhouding tussen maatskappy en verbruiker
Die tegnologiese ontwikkeling is 'n bondgenoot in die hantering van hierdie pyn van organisasies. Soveel dat 'n startup wat spesialiseer in sentralisering en outomatisering van kontakkanale, 'n Poli Digitale, is 'n hulpmiddel op die mark bekendgestel met die doel om organisasies 'n groter vloei en kontinuïteit in die bestuur van kliëntverhoudinge te bied
Genaamd Poli Flow, die produk bied die moontlikheid om 'n datum en tyd vir die stuur van boodskappe via WhatsApp te skeduleer, herinnerings en aktiwiteite beplan, visualiseer die chats volgens die Kanban-metode (visuele hulpbronne vir taakbestuur) en verdeel volgens diensfunnel, die hele geskiedenis van kliëntinligting volg en pasgemaakte verslae verkry. Die oplossing is reeds beskikbaar vir die maatskappye wat deur die Poli Digital-instrument bedien word
O Poli Flow is 'n oplossing om die verhouding met die kliënt te organiseer. Wanneer jy dit gebruik, die bestuurder kan volg welke kliënte geen terugvoer het, verskillende weergawes van die geselskaplys, organiseer gesprekke in kaarte wat ondersteuning en verkope kan wees, gee die COO van Poli Digital, Timoteus Luis, en die CPO van die maatskappy, José Augusto, dat 19 Junie het hulle in 'n live uitsending besonderhede van die nuwe oplossing aangebied
Die uitvoerende beamptes beklemtoon die voordele van Poli Flow in samewerking met Poli Chat, ander produk van Poli Digital. Die Poli Chat is die omgewing waar die kliënt boodskappe sal ruil, sal alles wat met die kliënt bespreek is in die besonderhede, en kan nuwe gesprekke begin. Terwyl die Poli Flow 'n aanvullende hulpmiddel is, waar dit moontlik is om te sien watter kliënte sonder 'n terugvoer is, en hoe lank; watter kaarte is geskep, en visualiseer jou status
Hulle beklemtoon ook dat die Poli Flow, omdat dit geïntegreer is met die Poli Chat, outomatiese integreer WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger en webwerwe van die maatskappye wat dit gebruik, soos dat in die hele kommunikasiebestuurproses.
Die proses van kliëntediensbestuur is gedoen met kontrakondertekeninge, voorstelbestuur, versending van produkte, voorspelling van die sluiting van geleenthede, verkope teikens en omskakelingsverslae. Hierdie insigte kan in die Poli Flow gebruik word as insette vir 'n beter bestuur van die kontakmoment met die kliënt, maar dit is nie die hoofdoel nie. Die Poli Flow is om te organiseer, op 'n geoutomatiseerde manier, die werklike verhouding met die kliënt, verskille die uitvoerende van Poli Digital
Met die bekendstelling van die Poli Flow, Poli Digital posisioneer as 'n kliëntediensplatform in alle fases van sy proses, “van die verkryging tot die sluiting van die verkoop en kliëntverhouding”.
Ons hoop dat die kliënt sy tevredenheid sal verhoog deur ons produk as 'n aanvulling op die diens te gebruik, toelaat 'n beter organisasie en, gevolgmatig, 'n toename in verkope, die professionele dui op.
