'n Meta, maatskappy wat platforms soos WhatsApp beheer, Instagram en Facebook, het aangekondig dat Brasilië nie deel sal wees van die mees onlangse bekendstelling van sy kunsmatige intelligensie (KI) platform. Die besluit is geneem weens "lokale reguleringsonsekerhede" en 'n impasse met die Nasionale Owerheid vir Gegevensbeskerming (ANPD)
Die nuus het frustrasie veroorsaak onder maatskappye en gebruikers wat beplan het om die nuwe funksie in hul besigheidsstrategieë te integreer. Volgens data van We Are Social en Meltwater van 2023, ongeveer 95% van die Brasiliane tussen 16 en 64 jaar gebruik WhatsApp, verteenwoordig byna 170 miljoen mense. Die uitsluiting van Brasilië van hierdie innovasie het 'n beduidende impak op kommunikasie en besigheidsstrategieë in die land
Die bekommernis oor die nakoming van die Algemene Wet op Gegevensbeskerming (LGPD) is een van die hooffaktore wat die implementering van nuwe tegnologieë beïnvloed, nie net vir die Meta nie, maar vir enige instelling wat persoonlike data gebruik. Paulo Carvalho, Praktykleier van die IA-departement van die Lima Consulting Group (LCG), beklemtoon die belangrikheid van maatskappye om op die versameling van first-party data te fokus om eties en verantwoordelik voor enige regulerende omgewing voor te berei. "Die besit van eie data stel maatskappye in staat om groot platforms te boikot en hul eie kliënte-ervaringe te bou", bevestig
Anderson Paulucci, CDO en medestichter van triggo.eet, beklem dat die gebruik van KI in boodskaptoepassings privaatheid en deursigtigheid moet prioritiseer. Dit is van kardinale belang om streng dataminimaliseringspraktyke aan te neem, slegs die noodsaaklike inligting vir die werking van die KI versamel en tegnieke van anonimisering gebruik om die identiteit van gebruikers te beskerm, verduidelik Paulucci
Henrique Flôres, medestigter en bestuurder van Contraktor, beklemtoon die transformerende potensiaal van die integrasie van WhatsApp met KI. Hierdie integrasie maak 'n meer natuurlike kommunikasie met kliënte moontlik en vergemaklik betalingsmetodes direk in die toepassing, die proses meer doeltreffend en gerieflik maak vir sowel maatskappye as verbruikers, kommentaar Flôres
Ten spyte van die beperkings, spesialiste stem saam dat KI 'n kragtige hulpmiddel is wat noukeurig dopgehou moet word. Die etiese implementering en nakoming van regulasies is noodsaaklik om die privaatheid van gebruikers te verseker en die voordele van nuwe tegnologieë te maksimeer
Braziliaanse maatskappye moet, dus, struktureer jou databeskyttingsprosesse en wees op die nuutste tegnologiese ontwikkelinge om toekomstige probleme te voorkom en die beskikbare hulpbronne ten volle te benut
