Die kleinhandel begin 2025 met optimistiese groeiperspektiewe. Volgens die verslag Consumer Goods and Retail Outlook 2025, gepubliseer deur die EIU, 'n globale toename van 2,2% van die verkope — die hoogste positiewe koers sedert die begin van die dekade. Hierdie belowende scenario is gebaseer op die implementering van nuwe tegnologieë, hoe integrasie van kanale en kunsmatige intelligensie, geallie aan veranderinge in verbruikgewoontes
In dieselfde perspektief, 'n studie gepubliseer deur die konsultasiefirma Cognizant dui aan dat, in 2025, die verbruikers sal die hulp van tegnologie meer positief begin evalueer, hoe die gebruik van digitale assistente en chatbots, in die soektog na die identifisering van die mees relevante aanbiedinge. Volgens Julio Bastos, Hoof kommersiële beampte vanSending Brasilië, grootste beloningsdiensplatform in die land, die verwagting is dat die publiek meer bereid sal wees, inclusief, om persoonlike data te deel, sodra dit lei tot persoonlike en gerieflike ervarings met kleinhandelaars en groot handelsmerke
Die kleinhandel in 2025 sal meer gekonnekte wees, doeltreffend en bewus. Die nuwe tegnologieë, geallie aan die vraag van verbruikers vir personalisering en volhoubaarheid, sal gaan vormgee hoe ons koop en verkoop, sê die uitvoerende. Dinkend daaraan, die spesialis het die vyf belangrikste tendense vir die kleinhandelbedryf in die volgende jaar gelys. Check dit uit:
- E-handel en omnichannel
Die Brasilia e-handel sal voortgaan om vinnig uit te brei. Aangedryf, hoofsaaklik, deur die soeke na gerief, die integrasie tussen fisiese en digitale winkels word beskou as 'n noodsaaklike stap. Boonop, vloeibare en grenslose ervarings tussen aankoopkanale sal al hoe meer waardeer word deur verbruikers. Omnikanaalheid is die sleutel om 'n konsekwente en doeltreffende ervaring te bied, ongeagter die aankoopkanaal, sê Bastos
- Kunsmatige intelligensie en outomatisering in kliëntediens
Benewens die kletsbots, die KI sal speel 'n sentrale rol in alle fases van die koopreis. Hierdie outomatisering sal bydra tot die optimalisering van voorraadbestuur, voorspel vraag en verbeter die kliëntervaring met vinnige en akkurate antwoorde, verduidelik die uitvoerende. Vir hom, om te belê in KI beteken om behoeftes te voorspel en prosesse op 'n intelligente manier te optimaliseer.
- Volhoubaarheid en bewuste verbruik
'n Studie van Nielsen, van 2022, onthul dat 65% van die Brasiliane verkies om by maatskappye te koop wat ekologiese en sosiaal verantwoordelike praktyke aanneem. Die beweging vir bewuste verbruik is veral deur Generasie Z gestimuleer, wat wêreldwye tendense bepaal. Soos, deursameid en omgewingsverantwoordelikheid sal beslissende faktore wees in die keuse van verbruikers. "Die verbintenis tot volhoubaarheid sal 'n onmiskenbare mededingende voordeel wees", beklemtoon die CCO van Mission Brasil
- Personalisering en verbruik data
Die versameling, gecombineer met data-analise, sal sal belangrik om persoonlike ervarings te bied. Produk aanbevelings, eksklusiewe afslag en pasgemaakte aanbiedinge sal belangrike strategieë wees vir die loyaliteit van kliënte. "Personalisering skaber en direkte og effektiv relation med forbrugeren", komplementeer Bastos.
- Sosiale kleinhandel en e-handel op netwerke
Die sosiale handel sal as een van die hoof koopvorme gevestig word. Die uitvoerende beampte verduidelik dat sosiale media 'n van die belangrikste ontmoetingspunte tussen handelsmerke en verbruikers sal bly. Of wel, die aanlyn kanale sal direkte transaksies toelaat, terwyl beïnvloeders en geaffilieerdes 'n deurslaggewende rol sal speel in die bevordering en personalisering van veldtogte, Bastos sluit af
