'n FintechTMB, gespesialiseerd in betalings via gespliteerde faktuur en oplossings vir die infoproducent, het 'n groei van 22% in omset geregistreer na die implementering van 'n kunsmatige intelligensie (KI) oplossing in die invorderingssektor. Die verandering, wat die doeltreffendheid van betalings met 35% verhoog het, het het direk invloed op die resultate van die maatskappy
Reinaldo Boesso, CEO van die maatskappy, verduidelik dat die invorderingsoperasie intensief is. Met 'n basis van ongeveer 400 duisend studente, die belcentrum voer uit, gemiddeld, vyf daaglikse oproepe vir elke kliënt. Die hoeveelheid oproepe is enorm, en hierdie volume is slegs bestuur met die ondersteuning van ons KI-tegnologie, hoogtepunte
Die kunsmatige intelligensie-oplossing is geïmplementeer met drie hoofdoelwitte: om 'n intelligente maatstaf te vestig om kliënte op 'n persoonlike manier te benader, verskaf onmiddellike terugvoer – deur middel van audio-analise wat 10 aspekte van die benadering evalueer – en bevorder de voortdurende opleiding op grond van hierdie data. Met hierdie benadering, die doeltreffendheid van die operasies het met 272% toegeneem en die gemiddelde tyd om die vorderings te hanteer is met 87% verminder
Volgens Boesso, hierdie scenario het 'n groei van 22% in die omset moontlik gemaak, net net hierdie verandering in die heffing. “Vandag dieTMBgeen deel of opstelling, ons ontvang wanneer ons van die studente kan ontvang, dan is die impak direk.
Die uitvoerende beampte dui ook aan dat die fintech se doelwit is om die wanbetaling onder 10% te hou, doel wat, volgens hom, sal groter gemoedsrus vir kliënte om met die maatskappy te werk. "’n Goeie deel het steeds 'n sekere vrees ten opsigte van wanbetaling"
Vandag, die KI herstel nie net betalings, hoe kwalifiseer jy die maatskappy se span, evaluering van skrifte en outomaties oplei van diegene met ondergemiddelde prestasie, het CEO het beklemtoon, beklemtoon die rol van die eksklusiewe Navorsing en Ontwikkeling span van die Invordering, que realiza testes A/B semanalmente para aprimorar processos e resultados
Die robuuste investering van meer as R$20 miljoen, gedoen in 2024, het tegnologie ingesluit, opleiding en kwalifikasie van werknemers, versterking van die bekommernis oor innovasie en die deurlopende verbetering van sy prosesse. Hierdie tegnologiese strategie het die kontantvloei geoptimaliseer en ook die operasionele hindernisse verminder, bydra om die vertroue van kliënte in die fintech se faktureringsisteem te verhoog, evalueer Reinaldo
Die pad wat deur Boesso geteken is, demonstreer hoe die integrasie van digitale oplossings en data-analise tradisionele prosesse kan transformeer, bydra tot die mededingendheid en volhoubare groei van die maatskappy in 'n uitdagende mark
Benewens die indrukwekkende resultate in omset, die tegnologiese strategie van TMB het 'n positiewe impak op die sakeomgewing gehad. Deur die integrasie van gevorderde digitale oplossings, die fintech het ook die klanttevredenheidsindekse verhoog. "Deur die tyd vir die oplossing van vorderings te verminder en die diens te optimaliseer", ons het 'n meer deursigtige en betroubare verhouding met ons vennote gevestig, finaliseer
Hierdie benadering, gebaseer op kunsmatige intelligensie, het dien as 'n model vir ander maatskappye in die sektor, demonstrering hoe innovasie tradisionele prosesse kan transformeer en mededingendheid kan bevorder in 'n uitdagende ekonomiese omgewing
Vir die toekoms, TMB wed op die uitbreiding van sy portefeulje van finansiële oplossings, ten einde sy posisie in die mark te konsolideer en aan die behoeftes van die inhoudskeppers te voldoen. Die robuuste investering in opleiding, tegnologie en voortdurende ontwikkeling streef ook daarna om die geleenthede vir groei van infoprodukte te vergroot. Met die perspektief om produkte te diversifiseer en strategiese vennootskappe te vestig, 'n fintech projekte nuwe horisonte om die dinamika van krediet in die sektor te transformeer, herbevestig jou verbintenis tot innovasie en finansiële volhoubaarheid
