Reise en toerisme het altyd 'n spesiale plek in die harte van verbruikers gehad, veral wanneer dit met lojaliteitsprogramme geassosieer word. Hierdie programme moedig nie net aankope aan, maar skep ook ervarings wat in die geheue bly. Die emosionele verbintenis wat deur 'n reis geskep word, transformeer die eenvoudige daad van reis in iets onvergeetliks, wordt 'n hoogs effektiewe strategie om kliënte te lojaliseer
Die navorsing oor Gebruiker Getrouheid Insigte, uitgevoer deur Alloyal, platform vir bestuur van kliëntverhoudings- en betrokkenheidsprogramme, het onthul datdie reis- en toerisme-sektor neem die tweede plek in vir aankope wat deur lojaliteitsprogramme gemaak word, met 14% deelname, net na die segment van huishoudelike toestelle, wat lei met 61,7% van deelname
Volgens Aluísio Cirino, CEO van Alloyal, hierdie tendens toon die toenemende belangstelling van verbruikers om punte in reiservaringe in te wissel, wat veel verder gaan as 'n eenvoudige transaksie
Reise en toerisme, binne die lojaliteitsprogramme, skep unieke emosionele ervarings, wat handelsmerke en verbruikers op 'n diep vlak verbind. Met die toenemende gewildheid van hierdie programme, die maatskappye moet strategiese vennootskappe benut om hul aanbiedinge te versterk en die lojaliteit van kliënte te vergroot, beklem Aluísio
'n interessante feit is dat, volgens die ABEMF (Braziliaanse Vereniging van Maatskappye in die Loyaliteitsmark), 80% van die punte wat in lojaliteitsprogramme opgebou word, word in lugdienste ingelil.. Dit beteken dat, in 'n vlug met 100 passasiers, ongeveer 15 reis deur punte. Hierdie nommer beklemtoon nie net die gewildheid van lojaliteitsprogramme, maar ook die belangrikheid van vennootskappe tussen lugdienste en punteprogramme
Marco Leite, bestuurder van Vennootskappe van Azul Lugdiens, beklemtoon die relevansie van hierdie vennootskappe. Samewerking is noodsaaklik om die kliënte se ervaring te verryk. Hulle stel ons in staat om 'n uiteenlopende portefeulje van belonings aan te bied, beyond the flight tickets. Deur die insluiting van hotelnetwerke, motorhuurgemaak en vermaakdienste, ons het daarin geslaag om volledige pakkette te skep wat aan die behoeftes van ons kliënte voldoen, verduidelik
Die lojaliteitsprogram van Azul, wat vandag meer as 17 miljoen deelnemers het, dit is 'n voorbeeld van hoe 'n goed opgeboude strategie die verhouding met verbruikers kan transformeer. In 2024, die Blou Fidelidade het 2 uitgegee,7 miljoen kaartjies, 'n toename van 20% in vergelyking met dieselfde tydperk van 2023, oortreffend selfs die pre-pandemie syfers
Die Blou Fidelidade het ook geinnovate deur die geldigheid van die opgelope punte te verleng, wat in meer as 160 bestemmings bedryf deur die maatskappy gebruik kan word, benew van ander 3.000 internasionale bestemmings, dankie aan hul lugvennote. Benewens verblyne, die punte kan ruil vir verskillende produkte by die Blou Winkel of vir reis pakkette deur Blou Reise, deur nog meer opsies vir die kliënte te verbreed
Die sukses van Azul Fidelidade kom van ons duidelike waardeproposisie, wat verder gaan as om punte te versamel. Ons bied buigsaamheid en 'n toeganklike ervaring, altyd gefokus op die tevredenheid van ons kliënte. Met die vennootskappe, ons kan vinnig en innoverend wees, aanpassing van ons aanbod aan die veranderinge in die mark en die voorkeure van verbruikers, Leite sluit af
Die vennootskappe met maatskappye soos Alloyal is strategies, want bring tegnologie van die punt en kundigheid om die bestuur van lojaliteitsprogramme te verbeter. "A Alloyal", byvoorbeeld, ontwikkel oplossings wat die data-analyse en die personalisering van aanbiedinge optimaliseer, die emosionele verbintenis tussen die handelsmerk en die kliënt verder versterk, Marco sluit af
