Om die aandag van kliënte te vang en te behou, is 'n uitdaging vir die huidige besigheidsmodelle, soos belangrik vir die sukses van enige maatskappy en professionele persoon. Doeltreffende strategieë om die eerste keuse van verbruikers te word, is fundamenteel vir maatskappye wat hulself van hul mededingers wil onderskei.
Onlangs data toon dat kliëntgetrouheid al hoe meer verbind is aan die ervaring en persepsie van die handelsmerk. Volgens 'n navorsing van dieForbes Insights, 70% van die verbruikers bevestig dat 'n positiewe koopervaring een van die hooffaktore is wat hul besluit om 'n spesifieke handelsmerk meer kere te verbruik, beïnvloed. Dit versterk die belangrikheid van om te belê in strategieë wat nie net aantrek, maar hou ook kliënte terug.
Daiane Milani, spesialis inMerkbougedeelinsigteom die handelsmerk die eerste gedagte van die gebruiker of kliënt te word. Die geheim is in die skep van 'n sterk en onvergeetlike handelsmerkidentiteit. Dit gaan verder as om 'n produk of diens van gehalte aan te bied, dit is oor hoe om jouself in die mark te plaas en hoe om emosioneel met jou teikengehoor te skakel, verduidelik.
Konsekwente teenwoordigheid op alle kontakfronte
Die spesialis het die relevansie van 'n konsekwente teenwoordigheid by al die kontakpunte met die kliënt beklemtoon, van die sosiale media, advertensies, kwaliteit van diens in fisiese punte, onder andere. In die alledaagse lewe, dit kan wees dat die sakeman of entrepreneur nie die belangrikheid van die besonderhede kan sien nie, maar hy moet weet dat sy visuele identiteit tot die verbale en nie-verbale kommunikasie van sy handelsmerk die belofte van die maatskappy en sy unieke posisie in die mark voorstel en versterk, punteer
Om hierdie strategieë te implementeer,Daiane Milani beveel: “Die digitale platforms bied geleenthede vir handelsmerke om op 'n outentieke manier met hul gehoor te skakel. Maar niks oortref die persoonlike verbinding. Dit is deur hierdie omgewing dat die maatskappy 'n werklike en diep verbintenis met sy kliënte kan vestig. Vir daarvoor, dit is fundamenteel dat die fisiese ruimte en kommunikasie in lyn is en daardie merk versterk, deur middel van 'n sterk en eenvormige visuele identiteit, in alle opsigte. Dit is ononderhandelbaar sodat die maatskappy lojaliteit kan bou en nuwe kliënte kan aantrek, finaliseer
