AKlik Bus, grootste app vir die verkoop van buskaartjies in Brasilië, kennisgewing van die bekendstelling van die nuwe kliëntverhoudingsfunksie, wat 'n tegnologie, data-intelligensie en eksklusiewe voordele. Die aksie, onbekend in die padbedryf en uitgevoer in vennootskap met die CRMBonus-platform, retail media en data wat, deur middel van kunsmatige intelligensie, bied al aan vir alle kliënte wat kaartjies met ClickBus koop die geleentheid om aanbiedinge op hul gunsteling handelsmerke te verseker, hoe: Wie het gesê Berenice, Haring, Geen Stop, Wyn Wyns, Sam se Klub, Aramis, Corello en Giuliana Flores,persoonliker die aanlyn ervaring van buskaartjie-aankope verder
Die oplossing van CRMBonus is geanker in die konsep van kleinhandelmedia en gebruik kunsmatige intelligensie, data-kruising van kliëntgedrag en tendense in hul verbruik om die kliëntreis in 'n selfs meer volledige ervaring te transformeer. Vanaf die oomblik dat die passasier die kaartjie by ClickBus koop, die tegnologie kruis data van die profiel en voorkeure van die reisiger en kaart vennootskappe met relevante handelsmerke, voorstel van persoonlike en aangepaste koepons vir elke verbruiker se profiel. Die kliënt ontvang hierdie aanbiedinge direk via WhatsApp, vanaf die oomblik dat die inpak begin, en daar is die opsie om op enige tydstip uit te teken, handhaving totale beheer oor die kommunikasie.
Die vennootskap met CRMBonus stel ons in staat om verder te gaan as die aankoop van kaartjies, skep 'n unieke ervaring wat ons kliënte verbind met handelsmerke wat sin maak vir hulle. Ons wil hê dat die busreis nie net vir die gerief onthou word, maar ook deur die voordele wat dit bied, uitstaanMichelle Xavier, Direkteur van Bemarking & Groei by ClickBus
Die inisiatief, wat in September 2024 in 10 plekke in Brasilië begin operasies, het al 500 duisend kliënte beïnvloed en 'n betrokkenheidsyfer van 65% geregistreer – 'n indrukwekkende aantal in vergelyking met die markgemiddelde, wat draai om 35% tot 40%. Die kaartjieplatform het aangekondig dat die teiken is dat meer as 3.000 roetes van ClickBus bied hierdie voordeel aan die kliënt.
Deur middel van die aanbevelingstelsel van CRMBonus, wat voorkeur en verbruik gewoontes kruis, elke kliënt het toegang tot eksklusiewe kupons om te gebruik in sowel fisiese winkels – daar is meer as 10 000 verbindingspunte – hoeveel in die e-handel van vennote. Hierdie omnichannel-benadering vergroot nie net die bereik van die aanbiedinge, maar bevorder ook die ekonomie van die finale bestemmings, incentivering die verbruik in plaaslike besighede en die ervaring van die reisiger verbeter, toelaat dat jy kies waar en hoe jy jou voordele wil inlos
'n CRMBonus het die groot potensiaal van insette in die padvervoer sektor en positiewe resultate deur hierdie unie met die traveltech bevestig. Ons aanbevelingsmotor analiseer die profiel van elke passasier en stel koepons voor wat werklik sin maak vir hom. Dit genereer waarde vir al die partye: die kliënte kry werklike voordele, die handelsmerke bereik 'n hoogs betrokke publiek en die plaaslike toerisme word gestimuleer. Ons het opgemerk dat die kliëntebasis van ClickBus baie goed by die konsep aangesluit het, wat ons 'n groter sin gebring het te midde van publieksaanbiedings. Met hierdie sukses van omskakeling, ons het ons reggekry om meer en nuwe aanbiedinge vir die maatskappy se kliënte te bring, verduidelikEduardo Vieira, CTO van CRMBonus
