'n Paar dae voor Black Friday, Burger King het 'n ander strategie gekies om een van sy promosies te adverteer wat op die mees verwagte datum van die verbruikerskalender fokus. Bekend vir die produksie van guerrilla bemarking aksies en meer ontwrigtende, die handelsmerk het gebruik gemaak van, op Maandag (25), die PIX as 'n bemarkingsstrategie, oordrag van R$ 0,01 vir klanten van die BK Klub. Die boodskappe beklemtoon dat, met net 'n paar sent meer, dit is reeds moontlik om die spesiale aanbiedinge te benut
Maar, uiteindelik, die veldtog van die restaurantnetwerk wat gespesialiseerd is inkitskos, kan die Algemene Wet op die Beskerming van Persoonlike Gegewens (LGPD) oortree? VolgensAlexander Coelho, vennoot van Godke Prokureurs en spesialis in Digitale Reg en Gegevensbeskerming, daar is aanduidings dat die veldtog kan, ja, om die LGPD te oortree, afhangende van hoe die data hanteer is en die afwesigheid (of nie) van spesifieke toestemming
Die mees kritieke punte is die vraag van die doel, sodra die verbruikers die PIX-sleutels vir finansiële transaksies verskaf het, nie vir virale. Om dit vir 'n ander doel te gebruik, kan dit 'n afwyking van doelwit kenmerk. Tweedde aspek: eksplisiete toestemming, vir so 'n gebruik, dit sal 'n veiliger regsgrond wees. Andersins, die gebruik van legitieme belang moet baie goed geregverdig wees in 'n data-beskermingsimpakverslag (DPIA), wat nie altyd in die praktyk gebeur nie. Derde punt is die deursigtigheid: was die verbruikers bewus en het hulle saamgestem dat hul data vir hierdie veldtog gebruik sou word?”, vraag die prokureur
Coelho verduidelik dat die PIX, as 'n betaalmiddel, dit is nie ontwerp vir kommersiële kommunikasie of bemarking. "Tussentyd", as die data wat gebruik is afkomstig is van 'n geldige voorafgaande verhouding, soos 'n lojaliteitsprogram of aankoopgeskiedenis, en respekteer die wettige basis van regmatige belang, die maatskappy kan argumenteer dat dit ondersteun word, nagedink
Die praktyk, intussen, is nie vry van risiko's nie. Die gebruik van data vir doeleindes anders as dié wat voorheen aan die betrokke persoon meegedeel is, kan as 'n afwyking van doel beskou word. 6º, Ek en die LGPD. Die spesialis benadruk ook dat die gebruik van PIX as 'n kommunikasiehulpmiddel 'n nuwe terrein is en spesifieke regulering benodig
Alhoewel dit kreatief is, hierdie aksie van Burger King is in 'n grys gebied van die LGPD. Om slytasies te voorkom, maatskappye moet hul bemarkingstrategieë met goeie databeskeringspraktyke belyn, te verseker dat jou veldtogte nie net innoverend is nie, maar respekteer ook die privaatheid van hul kliënte. Uiteindelik, die grens tussen kreatiewe betrokkenheid en datamisbruik is dun en, hoe sê hulle, om te maak is menslik, maar om met die PIX te misluk kan dalk viraal wees, voltooi
Hoe om jouself te beskerm
Volgens die prokureur Alexander Coelho, die verbruikers kan die volgende maatreëls aanneem teenoor veldtogte met die strategie wat deur die netwerk aangebied word
- Konsulteer die lojaliteitsprogram: Kontroleer die terme en voorwaardes van die program om te verstaan hoe jou data gebruik kan word
- Vereis verduidelikings: Versoek aan die maatskappy, op grond van die reg op inligting van die POPI-wet, hoe die data verkry is en wat die regsbasis vir die behandeling was
- Klag by die ANPD: As hulle identifiseer dat daar 'n oortreding van jou regte was, kan 'n klagte by die Nasionale Owerheid vir Gegevensbeskerming (ANPD) ingedien word
- Aandag aan toestemming: Hersien altyd die toestemmings wat gegee is wanneer jy by lojaliteitsprogramme of promosies aansluit
- Wees versigtig met PIX-sleutels: Gebruik 'n minder sensitiewe sleutel (soos e-pos of telefoon), veral in situasies wat registrasie op kommersiële platforms betrek
