Volgens die Black Friday 2024 Aankoopintensie Navorsing, opgestel deur Wake in vennootskap met OpinionBox, 66% van die Brasiliaanse verbruikers beplan om 'n produk op Black Friday vanjaar te koop. Die verslag, wat ook kwessies rakende die verbruikerservaring aanspreek, wys dat WhatsApp een van die gunsteling maniere van interaksie van kliënte is,1%) met die maatskappye wanneer dit kom by kommunikasie en handelsmerke se advertensies
In hierdie opsig, die studie Ranking Cielo-SBVC, opgestel deur die Brasiliaanse Vereniging van Kleinhandel en Verbruik (SBVC), het gewys dat 46% van die grootste kleinhandelaars wat in Brasilië werksaam is, WhatsApp as 'n verkoopsinstrument gebruik. Op dieselfde tyd, die Navorsing Panorama van Verkope 2024, opgestel deur RD Station, het onthul dat 70% van die verkoopsprofessionals verklaar dat die netwerk die mees effektiewe kanaal is om met die kliënt in kontak te tree
Vanaf hierdie scenario, Marcos Schütz, CEO vanVendaMetGeselskap, franchise netwerk gespesialiseerd in WhatsApp outomatiseringsdienste, waaksaamheid vir die feit dat die begin van outomatiese aksies in die kitsboodskaptoepassing voor Black Friday die verkope verhoog en die kliënt se ervaring verbeter. "Voorafgaande veldtogte help", nie net net die kontakbasis uit te brei nie, maar ook om verwagting by die verbruikers te skep. Wanneer spesiale aanbiedinge en afslag aangekondig word wat beskikbaar sal wees, die handelsmerke wek die belangstelling en opwinding, om die kliënte aan te moedig om vir aankope te beplan, verduidelik
Volgens die uitvoerende, WhatsApp outomatiseringsinstrumente bied verskeie funksies wat ontwerp is om die doeltreffendheid van kliëntediens te maksimeer en, gevolgmatig, verkope uitbrei. Dit is omdat, deur middel van die hulpbron, dit is moontlik om 'n groter volume van verbruikers gelyktydig te bedien, skep 'n gevoel van dringendheid oor die aanbiedinge, antwoord veelgestelde vrae en los algemene probleme op met 'n chatbot, benewens om die vloei van boodskappe te bestuur. "Hierdie outomatiseringsvermoëns verseker dat die kliëntediens nie net vinnig is nie", maar ook van hoë kwaliteit, selfs wanneer die volume van interaksies aansienlik groter is, kommentaar Marcos
Volgens die uitvoerende hoof van VendaComChat, sommige hulpbronne is noodsaaklik om uit te staan tydens Black Friday, kontroleer
Data AnaliseWhatsApp outomatiseringsinstrumente maak die insameling en analise van kliëntedata moontlik, sodat die verkopers beter die kooppatrone kan verstaan en die bemarking- en verkoopsstrategieë tydens Black Friday kan optimaliseer. "Hierdie tipe gereedskap maak dit moontlik om persoonlike aanbiedinge te skep en te stuur op grond van die kliënt se koopgeskiedenis". Tydens hoë vraag datums, dit kan gebruik word om eksklusiewe afslag aan te bied wat meer geneig is om verkope te omskep, op grond van die vorige voorkeure en koopgedrag van verbruikers, verduidelik Marcos
Skeduleer waarskuwings vir blitsverkope en beperkte voorraad
Deur middel van outomatiese boodskappe, die kleinhandelaars kan die kliënte inlig oor die bekendstelling van toekomstige aanbiedinge, flits-promosies en oor die voorraad van die mees gewilde produkte. Volgens Schütz, dit hou die kliënte ingelig en op die hoogte tot die begin van die promosies, motivering van onmiddellike aankope.
Piek diensbestuur
Die stelsel kan die skedulering van bevestigings of herinnerings meganiseer, die administratiewe las op werknemers verminder, om vertraging of verwarring te voorkom. Boonop, in tye van hoë verkeer, die bestuur van ontvangde boodskappe verseker dat almal tydig hanteer word, die kwaliteit en vinnigheid van die diens te handhaaf
Pasmaak erkennings en versoek terugvoer
Laastens, die CEO beklemtoon dat 'n doeltreffende naverkoop belangrik is om die kliënte wat tydens seisoenale detailhandel verkry is, te lojaliseer en daarom beveel hy aan, stuur persoonlike dankieboodskappe na die aankoop, gebruik die naam van die kliënt en noem spesifiek die produk wat aangeskaf is. Dit toon waardering en erkenning vir hom. Boonop, stuur tevredenheidsondersoeke onmiddellik na die voltooiing van 'n diens, kan onmiddellike terugvoer bied wat gebruik kan word vir vinnige aanpassings in werklike tyd, finaliseer.
