Met die viering van die Verbruikersdag, dit is waarneembaar om te verstaan dat die verbruikersgedrag in die afgelope paar jaar beduidend verander het, aangedryf deur tegnologiese ontwikkeling en die digitalisering van die kleinhandel. In die huidige scenario, waar verbruikers meer ingelig en veeleisend is, die verwagting vir vinnige koopervaringe, veilige en persoonlike was nog nooit so hoog nie. Hierdie nuwe verbruikersprofiel waardeer maatskappye wat nie net hul behoeftes verstaan nie, maar wat ook in staat is om dit te voorspel
In hierdie konteks, die kleinhandelsektor van Latyns-Amerika het 'n diepgaande revolusie ondergaan87% van organisasies gebruik reeds of is besig om IT-moniteringsplatforms aan te neem. Hierdie oorgang weerspieël die toenemende behoefte aan operasionele doeltreffendheid en tegnologiese innovasie, namate die verwagtinge van verbruikers toeneem. Met 80% van die Brasiliaanse maatskappye wat stelsels vir regstreekse monitering integreer, die kleinhandel is voor hierdie transformasie
Een van die pilare by aannemingoplossings wat bedrywighede optimaliseer en 'n mededingende voordeel versekerdit is die gebruik van 'n prestasiebewakingsplatform wat die verbruikerservaring getransformeer het en proaktiewe instandhouding van stelsels moontlik gemaak het, minimalisering van foute en optimalisering van betalingstransaksies.
Digitale transformasie in kleinhandel en die impak op die verbruiker
Die slim kleinhandel gaan verder as net die digitalisering van bedrywighede. Dit gaan oor die integrasie van tegnologieë wat regstreekse insigte bied, verbetering van besluitneming en die kliëntervaring. Vir die kleinhandelondernemings, die uitdaging is om te verseker dat jou stelsels en dienste met die maksimum doeltreffendheid en betroubaarheid werk om die minste moontlike impak op die kliënt te hê tydens die aankoop. In die mededingende omgewing van slim kleinhandel, die vermoë om die IT-infrastruktuur te monitor en te optimaliseer is 'n belangrike verskil
Volgens die navorsing wat deur IDC Brasil vrygestel is – Internasionale Datakorporasie, huidig, 87% van die organisasies in Latyns-Amerika gebruik of beplan om TI-monitering platforms te gebruik. Gemiddeld, 43,2% van hierdie organisasies het meer as vyf jaar ervaring in die gebruik van hierdie platforms, terwyl slegs 13,6% het 'n beperkte ervaring. Boonop, 62,1% van die organisasies in die streek (80% in Brasilië) integreer een of meer TI-moniteringstelsels in hul tegnologiese prosesse. Deur die sektor te analiseer, 70% van telekommunikasie maatskappye gebruik eksklusief 'n platform, terwyl die kleinhandelsektor groter diversiteit toon, met 25% deur drie of meer oplossings te gebruik
Die regte tydsmonitoring is noodsaaklik vir slim kleinhandel, toelaat om probleme te identifiseer en op te los voordat dit die kliënt se ervaring beïnvloed. Byvoorbeeld, om nie foute in die betaling te detecteer wat 'n paar sekondes langer neem om te laai, maak 'n deur oop vir kliënte om hul mededingers te soek wat die besigheid monitor en probeer om situasies op te los voordat dit die eindklant beïnvloed, beklem Luciano Alves, CEO LatAm van Zabbix
Slim monitering: Die mededingende voordeel in verbruikersmaand
In die konteks van slim monitering, 'n spesifieke ervaringsgebied in die kleinhandel het 'n fundamentele rol gespeel in die ontvangs en aantrekking van nuwe kliënte, positief impak op beide aanlyn en fisiese winkels. dit gebeur deur 'n moniteringsoperasie wat 24 uur per dag werk, 7 dae per week.
Die monitering stel maatskappye in staat om in lae te beweeg wat nog nooit deur tegniese areas verken is. Ons het kliënte waar lae-monitering geskep is, aangesien hulle Infrastruktuur, Toepassing en Besigheid. Deur spesifieke insamelings is dit moontlik om die data te vertaal na iets wat verstaanbaar is vir alle tipes publiek, as tegniese, kommersieel of korporatief.”, voltooi Luciano
Met gedetailleerde inligting soos reaksietyd, aantal transaksies per minuut, inkomste gegenereer deur stelsel en gemiddelde kaartjie, die maatskappye kan nie net die kliënte betower nie, maar ook demonstreer hoe Open Source-tegnologie die besighede kan laat ontwikkel bo die basiese, ontsluiting van die werklike waarde van monitering in die digitale era
Om toegang te verkry tot die volledige navorsing, gaan na die skakelhttps://lp.zabbix.com/white-paper
