Die suidelike mense gebruik meer digitale middele om met maatskappye te kommunikeer en stel ook voor dat hierdie tegnologie Kunsmatige Intelligensie insluit om hulle te help bespaar en persoonlike inkopielyste te vorm. Dit is wat die onlangse navorsing deur Infobip in alle suidelike Brasiliaanse state aandui, waar 63% reeds erken het om 'n aankoop te doen nadat hulle boodskappe met advertensies ontvang het en 84% gebruik WhatsApp as die hoof kommunikasiekanaal wanneer hulle vrae het, klagtes, om 'n versoek of virtuele aankoop te doen
"Hierdie syfers bevestig 'n sterk vashechting van die bevolking aan digitale kanale wanneer dit kom by kommunikasie of selfs om 'n aankoop te besluit". Dit is 'n belangrike oomblik, insluitend met die benadering van Black Friday en Kersfees vir klein, media en groot maatskappye verkoop meer. Tegnologie soos hierdie is al so teenwoordig in die lewe van die suidelike mense dat 10% van diegene wat die opname beantwoord het, selfs klets gebruik om te kla of te flirter, samele Giovanna Dominiquini, verkoopsdirecteur van Infobip
Vir die spesialis, die kommunikasie tussen verbruiker en maatskappy kan in enige stadium van die besigheid ingesluit word, maar dit is belangrik dat sy al hoe meer rekening hou met die profiel van hierdie kliënt. Die opname het presies dit aangedui, want 85% sou meer betrokke by winkels, byvoorbeeld, dat hulle persoonlike diens gehad het. En hierdie personalisering weerspieël ook hoe die suidelike mense waarneem dat tegnologie hulle in die daaglikse lewe kan help. Vir 44% kan KI help om te bespaar, pryse en handelsmerke vergelyking, terwyl 27% sou dat sy inkopielyste op grond van verbruikgewoontes sou opstel
"Wanneer dit kom by die verhoging van verkope deur middel van 'n aanlyn benadering", wat ons regtig sien, is die krag van persoonlike kommunikasie en die regte tegnologiese gereedskap wat saamwerk. In alle sektore, die impak het indrukwekkend gewees. Soos voorbeelde, ons het kliënte in verskeie sektore wat uitstekende resultate behaal het. In die verbruikersgoederektor, ons het 'n kliënt se verkope met tot 14 keer toegeneem. In die vervoersektor, die verkope het met 8% toegeneem en, in die boubedryf, die omskakelings het met 4 toegeneem,2 keer, vertel Giovanna
Hierdie beduidende toename in verkope gebeur ook wanneer die verbruiker 'n item in die virtuele mandjie laat en die bladsy sluit, afstaan of vir 'n ander tyd laat, togtans, die kommunikasie tussen die e-handel en die kliënt kan hom laat terugkeer na die aankoop. Dit is wat 55% van die suidelike mense sê, wat reeds na die winkel se boodskap terug na die wa gegaan het. Al wanneer daar nie aanlynondersteuning is, dit wat e-handel kan bied terwyl gebruikers op die webwerf blaai, om vrae te vrae of om te help met die betaling, het gemaak dat 77% opgehou het om te koop
Vir 78% van die bevolking van die suide, om met chatbots te praat is nie 'n probleem nie, sodraat hulle toepaslike ondersteuning bied, terwyl 62% verkies om die gesprek met 'n robot te begin en, indien nodig, om o menslike oorgedra word. Al 36% neem om met hierdie chatbots te praat. Togtans, daar is 'n belangrike sorg, wat in ag geneem moet word deur maatskappye en die verbruiker, aangesien 78% bekommernisse het oor die deel van persoonlike inligting met chatbots
Die tegnologieë wat ondersteuning bied aan aanlyn ervarings het al hoe meer toeganklik geword vir almal, ongeag van die sektor of die grootte van die maatskappy. Byvoorbeeld, die chatbots is nie meer 'n hulpmiddel wat net vir groot en bekende handelsmerke gereserveer is. vandag, selfs kleiner maatskappye kan chatbot-oplossings integreer om kliëntediens te verbeter, bestuur konsultas en bied persoonlike ervarings aan. In werklikheid, ons het gesien dat maatskappye die generasie van leidrade met tot 138% verhoog het nadat hulle 'n 24-uur kliëntediens-chatbot geïmplementeer het, 7 dae per week, wat die impak demonstreer wat hierdie gereedskap kan hê.Selfs vir die handelaars in die vroeë stadiums van virtuele kliëntediens – om iets so eenvoudig soos WhatsApp sonder outomatisering – dit is 'n uitstekende beginpunt. Die belangrikste is dat hulle in die digitale ruimte is, want daar is jou kliënte.
