Generatiewe Kunsmatige Intelligensie het homself gevestig as 'n strategiese bondgenoot in die invorderingssektor, toelaat dat maatskappye skaalbaarheid bereik sonder om die kwaliteit van diens te benadeel. Die tegnologie, wat prosesse outomatieseer, analiseer data in werklike tyd en personaliseer interaksies, is transformeer die manier waarop organisas met die verhouding met wanbetalende kliënte omgaan, terwyl dit die opbrengs op belegging (ROI) potensialiseer.
"Maatskappye wat doeltreffend kan skaal", sonder die nabyheid met die kliënt te verloor, kom voor in 'n al hoe mededingender mark. Die generatiewe KI bied 'n kragtige kombinasie van spoed, assertiwiteit en personalisering, wat in meetbare resultate vir sowel die maatskappye as die verbruikers vertaal, verduidelik Thiago Oliveira, CEO en stigter van Monest, maatskappy vir die herstel van bates deur die invordering van skuld deur 'n virtuele agent genaamd Mia, verbonden deur kunsmatige intelligensie. Hy illustreer dat, in Monest, met die gebruik van hierdie tegnologieë, benewens om die operasionele doeltreffendheid te verhoog, met die gebruik van KI behaal hulle ook 'n ROI van 124% hoër in vergelyking met tradisionele invorderingsmetodes.
Kyk na vyf maniere waarop GenIA hierdie sektor bevoordeel:
- Skaalbaarheid met konsekwente kwaliteit
Met generatiewe KI, maatskappye kan massiewe volumes van interaksies bestuur terwyl hulle die kwaliteit in elke gesprek handhaaf. Die tegnologie is in staat om honderde gelyktydige dienste te lewer, verseker dat kliënte vinnige en konsekwente antwoorde ontvang, iets wat net met menslike operasies bereik kan word.'n Voorbeeld is die gebruik van virtuele agente wat in WhatsApp geïntegreer is, wat in staat is om 'n indeks van 60% in die CPC (Kontak met die Regte Persoon) te bereik, 'n resultaat bo die gemiddelde in die sektor.
- Standaardisering en Selfgelding in Prosesse
Take wat voorheen van handmatige prosesse afhanklik was, hoe die data-tabulasie en die opstelling van ooreenkomste, nou kan nou op 'n geoutomatiseerde manier en met groter akkuraatheid uitgevoer word. Foute wat onderhandelings kan benadeel, hoe afslag buite die beleid of inkonsekwentheid in die registrasie van inligting, wordelik uitgeskakel
Die eenvormigheid wat deur KI verskaf word, verseker dat alle interaksies 'n standaard van uitmuntendheid volg, ongeagter die volume of kompleksiteit van die operasie, voeg Oliveira by
- Strategiese verpersoonliking in klanteverhoudings
Die generatiewe KI maak dit moontlik om kliëntprofiele te kategoriseer op grond van data, persoonlike benaderings en invorderingsstrategieë personaliseer. Met dit, dit is moontlik om die kommunikasie aan te pas volgens die eienskappe van elke kliënt, verhoog die kanse op sukses in onderhandelings en versterk die verhouding. In Monest, met die gebruik van KI, 59% van ooreenkomste binne 10 minute gesluit, dank die vinnigheid en die persoonlike toon wat deur die gereedskap verskaf word
- Gevorderde data-analise vir strategiese besluite
De kwantifisering van kwalitatiewe data en die struktureer van verspreide inligting, die KI bied kragtige insigte vir bestuurders. Die gedetailleerde analise maak dit moontlik om wanbetaling patrone te identifiseer, pasmaak strategieë in werklike tyd en verseker dat besluite geneem word op grond van akkurate data. Hierdie analitiese vermoë verbeter nie net die doeltreffendheid van die bedrywighede, maar dit verminder ook koste deur foute te vermy wat herwerk of nakomingstekorte kan veroorsaak.
- Geïntegreerde nakoming en sekuriteit
Die op IA gebaseerde outomatisering verhoog ook die standaard van nakoming en veiligheid van operasies. Rekenaarsprosesse verminder aansienlik die risiko's verbonde aan menslike foute, soos foute van tipe, terwyl hulle die beskerming van sensitiewe data verseker
Veiligheid is 'n prioriteit in enige operasie wat finansiële data betrek. Goed geïmplementeerde KI-gereedskap verseker nie net doeltreffendheid, maar ook die vertroue wat nodig is om op groot skaal te werk,"beklem Oliveira
Die CEO van Monest verduidelik ook dat, met generatiewe KI, die rol van professionele mense in die invorderingssektor ontwikkel ook. Operateurs begin om meer strategiese onderhandelings te fokus, terwyl bestuurders 'n meer analitiese benadering aanneem, gebruik van gereedskap om resultate te versterk
Vir die maatskappye wat die tegnologie reeds geïmplementeer het, die voordele is duidelik: groter wendbaarheid, toename in die indekse van kredietherwinning en vermindering van operasionele koste. Namate as die mark volwasse word, die neiging is dat KI sy toepassings sal voortgaan om uit te brei, helping companies align growth with operational excellence, finaliseer Oliveira
