Die Brasiliaanse e-handel hou aan om rekords te breek en sy relevansie in die mark te vergroot. Slegs in die eerste kwartaal van 2024, die sektor het R$44 beweeg,2 miljard, volgens die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm), gemerk 'n toename van 9% in die omset in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar
Hierdie groei laat ons vra: hoe sal die prestasie van die sektor in die eerste drie maande van 2025 wees? Die verwagting is dat voortdurende innovasie en belegging in tegnologie hierdie vooruitgang verder kan bevorder
Dinkend daaraan, 'n Magis5, hub van outomatisering en integrasie wat help met die bestuur van besighede in die markplekke, deel vyf wenke om jou e-handel te versterk en 2025 reg te begin
- Organisasie en fokus op optimalisering
Om 'n suksesvolle e-handel te bou, die organisasie van die voorraad is fundamenteel. Met 'n geïntegreerde voorraadbestuurstelsel op jou verkoopsplatform, jy waarborg die beskikbaarheid van die produkte, vermy finansiële verliese en bied 'n meer bevredigende inkopie-ervaring vir jou kliënte.
Deur 'n akkurate beheer oor jou voorraad te hê, jy vermy die verkoop van onbeskikbare produkte en optimaliseer jou beleggings, verseker van die finansiële gesondheid van jou besigheid
- Proses outomatisering
Vir sellers wat hul besighede in 2025 wil skaal, outomatisering is fundamenteel. Benewens outomatisering, om jou winkel met groot marktplaatsen te integreer is 'n fundamentele stap om jou aanlyn teenwoordigheid uit te brei en jou omset te verhoog
'n Magis5, byvoorbeeld, verbind verkopers met die grootste spelers in Brasilië, soos Magalu, Shein, Shopee en Mercado Libre, outomatisering van take soos verkoopsbestuur, voorraad, uitreiking van fakture, en ekspedisie.
Met outomatisering, alle verkope wat in verskillende markplekke gemaak word, kan in 'n enkele geoutomatiseerde platform gesentraliseer word. Dit verseker 'n meer doeltreffende bestuur en die kans op foute soos die verkeerde versending van produkte neem aansienlik af, verduidelik Dae
So, invesite in die regte gereedskap, wat al hierdie stelsels integreer, nie net net slegs die bestuur vergemaklik nie, maar skep ook 'n meer bevredigende inkopie-ervaring. Dit weerspieël 'n meer doeltreffende en onkompliseerde reis, essensieel om mededingendheid in die mark te handhaaf. Die navorsing van die Baymard Instituut, met 4.384 digitale kopers in die VSA, het onthul dat 24% van die verbruikers hul waens verlaat weens die verpligting om 'n rekening te skep, en 17% gee op vanweë 'n komplekse afrekenproses. Deur hierdie stappe te vereenvoudig, die maatskappye verminder die risiko van verlatenskap en verhoog die omskakelingskoerse, verseker meer verkope met minder wryding
- Fokus op klante-ervaring
Die kliëntervaring is beslissend om lojaliteit te verwerf en aanbevelings te genereer. Belê in 'n doeltreffende ondersteuning, met vinnige en akkurate antwoorde, dit is fundamenteel.
Daar is noodsaaklike CRM (Kliëntverhoudingsbestuur) gereedskap om die verhouding met kliënte te versterk, wat data kruis en histories van interaksies herwin, wees van gesprekke, aankope of, nog, eenvoudige navigasie. Dit stel 'n meer persoonlike en effektiewe benadering tydens die dienslewering moontlik, verhooging van kliëntetevredenheid, wys Claudio Dias.
Boonop, die outomatisering van take soos welkomst-e-posse en chatbots versnel die dienslewering en verhoog die kliëntetevredenheid
'n Navorsing gepubliseer deur Similar Web toon dat outomatiese welkomst-e-posse wat deur e-handelsondernemings gestuur is, 'n omskakelingskoers van 51 gehad het,9%. Nog 'n navorsing, nou van die Poli Digital, het onthul dat 61% van die verbruikers die interaksie met chatbots positief beskou, uitgelig die belangrikheid van hierdie tegnologie in die diensverlening
- Gebruik data vir strategiese besluite
Om die prestasie van die winkel te monitor en die verbruikersgedrag te verstaan, is noodsaaklike stappe om strategieë aan te pas en mededingendheid te handhaaf. Die konstante monitering van KPI's (sleutelprestasie-indikators) is belangrik om knelpunte te identifiseer, verbeter proses, pas die roete aan en bereik die gewenste resultate, komplemente Claudio Dias.
Die Magis5-platform, byvoorbeeld, bied dashboards vir gevorderde data-analise van BI (Besigheidsintelligensie), wat ondernemings in staat stel om hul prestasie in werklike tyd te volg, identifiseer geleenthede vir verbetering en neem besluite gebaseer op akkurate en opgedateerde data. BI is 'n tegnologie wat gereedskap en prosesse gebruik om groot volumes rou data in waardevolle inligting te omskep, die analise en die neem van strategiese besluite vergemaklik
Boonop, die tendensvoorspellingsinstrumente is bondgenote vir maatskappye wat wil verstaan en die gedrag van verbruikers wil voorspel, produkte en veldtogte skep wat ooreenstem met wat die verbruikerspubliek begeer gaan word.
'n Ander belangrike aspek van die ontleding van verbruikersdata en hul voorkeure behels die slim gebruik van sleutelwoorde in produkbeskrywings omdat dit fundamenteel is om sigbaarheid en rangskikking in soekenjins te verhoog, maak die produk se ligging makliker
- Maak staat op klante se aanbevelings en getuigskrifte
'n Effektiewe strategie om verkope in e-handel te verhoog, is om in kliëntaanbevelings en teenwoordigheid op sosiale mediaplatforms te belê. Gegege wat bekend gemaak is op Similar Web, wys dat, ongeveer, 70% van aanlynkopers het tussen een en ses resensies gelees voordat hulle 'n aankoopbesluit geneem het. Boonop, 61% van die verbruikers in die VSA het aankope gedoen nadat hulle aanbevelings in blogs gelees het, toon hoe derdeparty-inhoud invloed kan uitoefen.
Die jonger generasies toon ook 'n sterk neiging om produkte op sosiale media te soek: 54% van Gen Z-kopers en 58% van Millennials sê dat sosiale media 'n meer effektiewe plek is om nuwe produkte in aanlyn soektogte te ontdek.
'n Ander belangrike punt is om te fokus op robuuste inhoud wat op die internet en selfs op produkbladsye teenwoordig is. Inligting is een van die hooffaktore wat die koopbesluit van verbruikers beïnvloed. Sodat die produkte uitstaan en die kliënt vertroue in die aankoop het, die blads moet duidelike data bied, gedetailleerde en aantreklike, direk invloed op aankoopbesluite. Insluit video's, animasies of selfs interaktiewe gidse kan die ervaring ryker maak, goeie foto's is ook fundamenteel om die kwaliteit en besonderhede van die produk oor te dra.
Let wel op dat verbruikers geneig is om op ander kopers se menings te vertrou. Daarom, die insluiting van evaluasies van ander kliënte en getuienisse oor die gebruikservaring van produkte skep vertroue en genereer sosiale bewys wat die koopbesluit kan beïnvloed.
Met hierdie praktyke, e-handel kan nie net die groei van die mark volg nie, maar ook om uit te staan, "meer kliënte verower" beklemtoon die CEO van Magis5
