Die Uitgewer Gente het pas die voorafbestelling van die langverwagte hersiene en uitgebreide uitgawe van die bestseller “Die Krag van Houding” aangekondig, geskryf deur die spesialis in diensuitnemendheid en vise-president van die Brasiliaanse Vereniging vir Opleiding en Ontwikkeling (ABTD), Alexandre Slivnik. Die werk is 'n gids vir professionele mense en maatskappye wat hul kliënte in werklike aanhangers wil omskep, bereik 'n nuwe vlak van uitmuntendheid in diensverlening
In hierdie nuwe uitgawe, Slivnik werk die inhoud op met die mees onlangse strategieë om die korporatiewe kultuur te versterk. Die boek verken hoe 'n duidelike doel, gecombine met 'n positiewe organisatoriese kultuur en 'n effektiewe leierskap, kan die kliëntervaring transformeer en, as gevolg, die resultate van 'n besigheid
'n Praktiese benadering
"Die Krag van Houding" is gestruktureer rondom vier fundamentele pilare: Doel, Kultuur, Leierskap en Betowering. "Hierdie pilare word op 'n praktiese en toeganklike manier aangebied", wat lesers toelaat om die konsepte direk in hul maatskappye toe te pas. Die sukses in die betowering van kliënte begin binne die maatskappy, met medewerkers wat betrokke is en 'n kultuur wat positiewe houdings bevorder, die skrywer beweer
Die boek bevat ook nuwe hoofstukke wat die veranderinge en uitdagings van die huidige besigheidslandskap aanspreek, aanbieding van inligting oor hoe om elke interaksie met die kliënt in 'n geleentheid vir betowering te omskep. Gedurende die werk, Slivnik deel voorbeelde en tegnieke wat in maatskappye van enige grootte of sektor geïmplementeer kan word
Eksklusiewe Meesterklas
Vir vir diegene wat die boek in die voorverkoop aankoop, Die Uitgewer Gente bied 'n spesiale bonus aan: 'n drie-uur lange aanlyn en lewendige MasterClass, met Slivnik wat strategieë aanbied om kliënte in fande te omskep. Dit is 'n unieke geleentheid om die kennis wat in die boek verkry is, te verdiep en direk van die outeur te leer
Vir die spesialis, die kliëntervaring word 'n enorme verskilmaker teenoor die mededinging in die mees uiteenlopende werksareas. "Die werk bied 'n duidelike en praktiese visie van hoe om 'n diens te skep wat die verwagtinge oortref", toon dat die betowering deur 'n handelsmerk is wat tot lojaliteit lei, punteer. Die boek is aanbeveel vir leiers, bestuurders, professionele in diens en almal wat hul kwaliteitstandaard in hul maatskappye wil verhoog.
Met 'n toeganklike taal en konkrete voorbeelde, Slivnik toon dat sukses in die betowering van kliënte 'n resultaat is van 'n kombinasie van faktore, wat insluit vanaf die definisie van 'n duidelike doel tot die skep van 'n sterk organisatoriese kultuur wat in lyn is met die maatskappy se doelwitte
Die voorverkoping van “The Power of Attitude” is nou op die webwerf beskikbaarMense Uitgewer.
