Promosies is groot aantrekkingskragte van verkope in enige tyd van die jaar. As dit beplan word, strategies en gesegmenteer opgebou, hulle verhoog betydend die omset van maatskappye, veral in seisoenale datums vir die kleinhandel. Tweedde resultaat van die navorsingPanorama van bemarking, 72% van die sluiting en kommersiële diens wat deur maatskappye gelewer word, vind op WhatsApp plaas. Die opname toon, nog, dat die naverkoop 55% van die interaksies in die aansoek tel. Die segment wat die platform die meeste gebruik, is diekleinhandel (74%), gevolg deur dieeiendomsmark (70%), gesondheid en estetika(67%) entegnologie (40%).
Daarom, Rafael Jakubowski, CEO van Sanders Digital en meester in handelsbestuur aan die Business School São Paulo, spesialis in verkope deur WhatsApp, beklemtoon die belangrikheid om die gebruik van die aansoek te professionaliseer, opleiding van die kliëntediensspanne en die versterking van kommunikasieprosesse sodat hulle onderskeidend en doeltreffend is. Volgens hom, WhatsApp is een van die mees kragtige instrumente vir verhoudings en verkoopsomskakelings, word gebruik met strategie en segmentering deur maatskappye, beklemtoon die uitvoerende, wat ook CMO as a Service in groot Brasiliaanse maatskappye is
Die uitvoerende hoof sal ook aanspreek hoe om verkope deur WhatsApp te versnel tydens dieConnex 2024, grootste bemarkingsgeleentheid in die Suide van Santa Catarina, wat in sy derde uitgawe is en op 3 Augustus in die Criciúma Geleenthede Sentrum sal plaasvind
Jakubowskibeklemtoon 'n ander navorsingsdata wat die boodskaptoepassing as noodsaaklik in verkope omskakel: 65% van die mense verkies om promosies te ontvang en met maatskappye te kommunikeer deur middel van WhatsApp, in plaas van e-pos, SMS of oproep. Hierdie data is van 'n opname wat deur die Buen Fin 2023 van Meta uitgevoer is, wat wys, nog, 75% van die verbruikers is geïnteresseerd om met handelsmerke te kommunikeer op 'n manier soortgelyk aan hoe hulle met vriende en familie praat, dit wil sê, deur middel van die boodskaptoepassing
In die scenario, Jakubowskinoem drie onfeilbare wenke wat deur maatskappye toegepas kan word, ten einde die verkope op kort termyn te versnel. Hulle is:
- Produksegmentering vir jou teikengehoordit help nie om dieselfde aanbodbeeld na al die kliënte op WhatsApp te stuur! Verdeel die kliënte in groepe, byvoorbeeld: wie hou van klere in die kleur groen, diegene wat kortbroeke gekoop het, en so voort. Met dit, dit is moontlik om 'n produk aan te bied wat beter by die behoeftes van daardie groep kliënte pas, wat maak die omskakeling in verkope verhoog
- Fokus op terugkoopom 'n kliënt te wen is 'n uitdaging en dikwels gee die werknemer nie aandag aan die heraankoop van daardie kliënt nie! Daarom, altyd wanneer 'n kliënt koop, dit is strategies om 'n roetine te skep om hom te benader met nuus en aanbiedinge wat by sy profiel pas. As dit moontlik is, bied iets van voordeel aan
- Skep 'n meer aggressiewe afslagkoepon om ou kliënte te lok wat nie meer gekoop het niestel 'n kliëntebasis op, dit is goud werd. Hoe meer jy leer om aan hierdie basis te verkoop, hoe meer winsgewend die besigheid word. Dit is belangrik om 'n afslagkode te skep met 'n voordeel wat werklik die kliënte wat nie meer gekoop het nie, laat voel dat hulle wil verbruik, die geleentheid benut. Dit sal die vlam van verkope met hierdie profiele herverhit. Boonop, hou die kommunikasie met hom na hierdie verkoop, die naverkoopdiens is lojaliteitsbouend
Ek werk met mentorskap, opleiding en praatjies vir klein ondernemings, media en groot maatskappye van verskillende segmente en, slegs in die afgelope 12 maande, met aanpassings in die benaderingsprosesse, ons het meer as R$ 100 miljoen in omset vir die kliënte gegenereer deur strategieë via WhatsApp, beklemtoon die spesialis in kommersiële bestuur
Jakubowskivoeg by dat, ten spyte van kunsmatige intelligensie en soveel ander fasiliterende gereedskap, verbruikers wil deur mense bedien word wanneer dit by WhatsApp kom, wil met iemand praat, menings verkry. Dit is die profiel van die verbruiker wat menslike diens deur die toepassing verkies en werklik koop, wordt getrou aan. "Dit is wat ek Concierge Commerce noem", verduidelik die spesialis
