Tegnologie kan 'n groot bondgenoot wees in die ontwikkeling van besighede. En dit is bewys deur die strategiese vennootskap tussen die NAOS — 'n erkende dermokosmetiese industrie wat die handelsmerke Bioderma besit, Institut Esthederm en Etat Pur — en die Interplayers, spilpuntvan gesondheids- en welstandsbesighede. Tegnologiese innovasies en nuwe kliëntetrou strategieë het 'n groei van 242% in die verkope van NAOS oor 'n tydperk van 12 maande moontlik gemaak. Hierdie vooruitgang is behaal deur die implementering van beduidende verbeterings in die MyNAOS Club-program
Die NAOS het probleme gehad om noodsaaklike data van aankope wat direk op die apteekrakke gemaak is, vas te vang, wat die erkenning van lojale verbruikers en die personalisering van aanbiedinge beperk het. Om hierdie probleem op te los, nuwe besigheidsreëls en tegnologiese integrasies is geïmplementeer. Dit het 'n volledige en verenigde visie op die verkope moontlik gemaak, verseker die doeltreffendheid van die lojaliteitsprogram
Met die doel om die verbinding van die publiek met die NAOS te versterk, Interplayers het innoverende oplossings geïmplementeer om die verkoopsdata van verskeie kanale effektief te integreer. Hierdie vermoë om alle aankope te monitor en te beloon het die betrokkenheid van verbruikers aansienlik verhoog en byna die verkope in vergelyking met die vorige jaar verdriedubbel. Met die samewerking van ons span en die oorgang na Interplayers, ons het ons verbeter om die gebruikerservaring te verbeter en ons verkope aansienlik te verhoog, sê dit Gustavo Queiroz Koördineerder van CRM en Digitale Prestasie by NAOS
Die nuwe punte stelsel het 'n indrukwekkende aantal nuwe lede aangetrek, uitbreiding en betrokkeheid van die kliëntebasis. Met die implementering van die nuwe CRM-instrument, die NAOS het daarin geslaag om bemarking aksies meer produktief te segmenteer en te outomatiseer, wat lei tot 'n persoonlike ervaring vir die verbruikers. Oscar Basto Jr, Direkteur van B2B2C en Kleinhandel by Interplayers, kommentaar: "Die vennootskap met NAOS was 'n uitdagende projek", maar uiters belonend. Ons het nuwe besigheidsreëls en tegnologiese integrasies geïmplementeer wat nie net die doeltreffendheid van die lojaliteitsprogram verbeter het, maar het het ook 'n meer bevredigende inkopie-ervaring vir die kliënte voorsien. Ons is trots op die bereikte resultate en sien uit daarna om hierdie suksesverhaal voort te sit
Die belangrikheid van lojaliteitsprogramme in die aankoopbesluite van verbruikers word in onlangse studies beklemtoon. Byvoorbeeld, volgens die Global Customer Loyalty Report 2024, 70% van die verbruikers is meer geneig om 'n handelsmerk aan te beveel as dit 'n goeie lojaliteitsprogram het. Wanneer goed uitgevoer, hierdie hulpbron verhoog die verkope, verbeter die kliënte-retensie en algemene betrokkenheid. Daarom, vennootskappe soos hierdie illustreer hoe tegnologie en strategiese samewerking die groei van verkope kan transformeer, die vestiging van 'n nuwe standaard in die gesondheidsmark
