Die tweede kwartaal van die jaar, Q2/2024, het het belangrikste aanwysers vir die markplekke-sektor in Brasilië gebring, van 'n verkoops perspektief, operasie, diens tot die relevante gebeurtenisse in die ekosisteem in Q2, soos die marktplaatsen uitgelig en 'n algemene perspektief van die verkoopsiklus wat voorlê.
Volgens data van die ANYTOOLS-platform, wat meer as 10% van die omset van die markplekke in die land konsentreer, die tydperk van April tot Junie het belangrike tendense onthul vir verkopers wat hul verkope se prestasie wil optimaliseer en die doeltreffendheid van die bedrywighede vir die volgende semester van die jaar wil bevorder.
In die verslag is dit moontlik om te bevestig dat die markplekke 'n beduidende toename in die aantal bestellings geregistreer het, met 'n groei van meer as twee syfers, wees 16,24% vir die betrokke kwartaal. intussen, daar was 'n vermindering in die belangrikheid van 9,20% van die gemiddelde kaartjie waarde, reflekte 'n koopgedrag wat gefokus is op die verkryging van meer items van laer waarde, in plaas van 'n paar duur items.
Vir die HUB van ANYTOOLS, Victor Eduardo Cobo, die vinnige veranderinge in die digitale verkoopslandskap, die ekonomiese interferensie en die verbruikersgedrag, hulle vereis al hoe meer van die verkoper. Die data toon 'n ekosisteem van markplekke in konstante evolusie, wees so uitdruklik dat dit reeds 'n spesifieke besigheid is; en ons die aanpassing van verbruikers aan die nuwe ekonomiese werklikhede. Ons doel met hierdie verslag is om te voorsien, aan verkopers, strategiese inligting wat hulle help om hul bedrywighede te optimaliseer en hul verkope te maksimeer, energie plaas waar dit sin maak. ANYTOOLS genereer die verslag, elke kwartaal vir die hele mark, terwyl ons kliënte hierdie inligting daagliks het, sodat almal kan optree met hierdie data in hande. Saam, ons kan die groei en uitmuntendheid in die markplek-ekosisteem bevorder, verhaal.
Volgens die PhD in Ekonomie, João Ricardo Tonin, ons kan die soektog van verbruikers na afslag en produkte met 'n lae prys opmerk. Nog steeds die vrugte van die post-pandemie-effekte, ons het opgemerk dat verbruikers meer in die skuld is en 'n meer beperkte koopkrag het. Hierdie toestand is nie eksklusief tot Brasilië nie, as 'n tendens wêreldwyd.In hierdie konteks, dit is natuurlik dat verbruikers meer aandag aan die promosies gee, soek produkte met meer bekostigbare pryse en kies om julle aankope oor langer tydperke te finansier.
Die ekonoom beklemtoon steeds dat "alhoewel daar verwagtinge is van 'n ligte verbetering in hierdie scenario in die tweede helfte, dit is altyd aanbeveel om waaksaam te bly. Die fokus was die vooruitgang van groot Asiatiese kleinhandelaars wat produkte met laer pryse bied en gerig is op verbruikers in opkomende markte, soos die Brasilië. Die behoefte van hierdie maatskappye om markdeel te verower, stem ooreen met die soeke van verbruikers na afslag en produkte met 'n lae prys. Dit is waarskynlik dat hierdie beweging in die komende maande steeds krag sal kry, aangesien die finansiële toestand van verbruikers nie op die kort termyn sal verander, verduidelik.
Maar hoe om voor te bly
Die kommersiële direkteur van ANYTOOLS, André Gonçalves Pereira, beklem dat die verskil vir die verkopers die moontlikheid is om te hê, met die verslag, 'n gedetailleerde oorsig van die hoofmarkaanwysers en om dit met die werklikheid van jou operasie te vergelyk vir strategiese besluitneming.
"Ons hou daarvan om altyd 'die glas halfvol' te sien". Dit beteken dat die verkopers het, in hand, nie net die besonderhede van aanwysers, maar die kooppatroon wat die verbruiker in hierdie huidige scenario het. Al hierdie maak dat die verkoper in nuwe strategieë belê, volgens die verbruikersprofiel, beginning with example, verfyning van die verkoopsstrategie om aan te pas by die kliënt se koopprofiel. Elektroniese produkte en duurder items word minder gereeld gekoop en vereis 'n meer konsultatiewe benadering.Aan die ander kant, produkte van laer waarde en gereelde aankope vereis nie net 'n laer prys, maar ook aandag aan die koste van die versending en die tydsduur van die aankoop, sugere.
Logistiek en Verbruikersgedrag
Die wenke van die spesialiste is dat die verkoper moet fokus op die aanbied van gratis versending of voordelige versendingsvoorwaardes vir produkte, en hoe om dit ook vir die lae kaartjie te kry, veral die herhalende aankope, verseker dat kliënte hul produkte vinnig ontvang, sonder frustrasies.
Gemiddelde kaartjie- en subkategorieprestasie
Dit is fundamenteel om die gemiddelde tickets van die subprodukte binne elke kategorie te volg en te vergelyk. 'n Verskil in die gemiddelde kaartjie dui nie noodwendig op 'n groter verkoopsvolume aan, maar kan 'n beter prestasie ten opsigte van die gemiddelde prys aandui. Soos die die mark 'n gemiddelde kaartjie groter as dié van die verkoper toepas en toon of hy marge verloor.
Belangrikheid van kliëntediens
'n Effektiewe kliëntediens is van kardinale belang om die verkope te verhoog. Vinnige reaksie op verbruikers se vrae kan die huiwering tydens die aankoop verminder en selfs spyt na die aankoop voorkom. Die wenk is om Kunsmatige Intelligensie te gebruik om die kliëntediens te versnel, antwoord buite kantoorure en op naweke, soos Mia, wat binne die konteks en op 'n menslike manier kan voldoen. Vinige antwoorde verhoog die kanse op omskakeling en is belangrik vir die reputasie in die markplek, hoofsaaklik wanneer hulle kansellasies vermy.
Beplanning vir Swart Vrydag en spesiale datums
Die Q2 het vir ons gewys dat die dae met die hoogste verkope plaasgevind het op die dae wat voorafgegaan het aan Moedersdag en Valentynsdag. Dan, watter spesiale datums moet verkopers voorberei vir Q3 en die tweede helfte van 2024? Alhoewel die Black Friday net in November plaasvind, die beplanning moet reeds begin.
Die tendense van aankope in die eerste helfte, hoe die voorkeur vir produkte met 'n laer gemiddelde prys, dit is waardevolle aanwysers vir Black Friday. In hierdie sin, dit is belangrik om hierdie verskeidenheid te hê, maar ook om die betalingsmetodes te observeer, met betalings wat in die sakke pas. 'n Ander wenk is om die verhouding met verskaffers te versterk om voorraad tydens Black Friday te verseker en om te oorweeg om die promosies vir 'n hele week te verleng, die dertiende salaris van verbruikers benut.
Groeistrategieë
Verseker investeringe in tegnologie en opleiding van werknemers, soos ook om op die nuus van die mark te let en strategieë aan te pas om mededingend te bly. Om die kanse op sukses in aanlyn kleinhandel te verhoog, verkopers moet hul prestasie gereeld monitor, vergelyk dit met die mark en hou jou strategieë op datum. Verbind met marktplaatsen via hubs, om die finansiële rekonsiliasie op datum te hou en tegnologieë van Kunsmatige Intelligensie aan te neem om te help met die dienslewering en om voor hulle reputasie te sorg, is noodsaaklike praktyke om die kliëntediens te verbeter en die tevredenheid van die verbruiker te verseker, met dit, verseker groei.
