Die Navorsing na Koopintensie vir Swart Vrydag 2024, gedoen deur Tray, Vindi, Bling en Beste Versending, merke van LWSA, dat die belegging in handelsmerke en bemarking belangrik is vir maatskappye om 'n goeie prestasie in verkope te hê.Vir 65% van die verbruikers, die internetadvertensies, volg redes sosiale (59%) en digitale beïnvloeders (19%) beïnvloed hul koopverlangens
Die opname toon dat 57% van die ondervraagdes die webwerwe en sosiale media van maatskappye as die hoofbron van inligting oor afslag beskou.Die profiele wat op promosies en afslag op sosiale media gefokus is (24%), promosionele e-posse (37 %), prysvergelyking webwerwe (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"In hierdie pre-Black Friday tydperk", om te kenne van die verbruikersgewoontes en waar hulle die bronne is waarop hulle vertrou om 'n aankoop te besluit, is 'n groot voordeel vir die kleinhandelaars. En die groot nuus wat hierdie jaar in vergelyking met die vorige jaar aandag trek, is die konsolidasie van aanbiedingskanale in boodskaptoepassings, soos WhatsApp en Telegram. Dit wys dat hierdie opsie binne 'n kort tydjie reeds in die voorkeur van die Brasiliaan voorkom, inclusief wat ander goed gevestigde oortjies oortref, hoe die beïnvloeders, byvoorbeeld, gesêMarcelo Navarini, direkteur van Bling.
Die meeste verbruikers (75%) het gesê dat hulle van plan is om aankope te doen vir Black Friday in markplekke, gevolg deur die handelsmerke se eie webwerwe. Die hoofredes wat aangevoer is vir die koopintensie om in die markplekke te plaasvind, was gratis versending (59%), beste pryse (55%) en die moontlikheid om verskillende items in dieselfde winkel te koop (38%)
Vir 60%, verskeping is 'n beslissende faktor in aankoop
Met die Black Friday al jare lank op die kalender van die Brasiliaanse kleinhandel, die navorsing van LWSA dui op 'n volwassenheid in verbruikersgedrag. Byna 60% van die ondervraagdes sê dat die koste van versending 'n baie belangrike en beslissende faktor vir aanlyn aankope is. Byna 40% van die ondervraagdes sou nie bereid wees om 'n hoër versendingskoste te betaal om hul produk vinniger te ontvang nie
Onder die punte wat in die opname gelys is oor wat 'n verbruiker sou laat ophou koop, selfs wanneer 'n goeie aanbod op Swart Vrydag te staan kom, is die volgende as die hoofkriteria aangehaal:
- Versendingtariewe (57%)
- Pryse hoër as in tydperke sonder aanbod (50%)
- Vertrou nie die winkel nie (45%)
- Lae gradering op reputasiewebwerwe (43%)
- Slegte resensies op sosiale media (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
Met die konsolidasie van Black Friday in Brasilië, die verbruikers het begin om die aanbiedinge vir die tydperk al hoe meer krities te ontleed, soek om pryse te vergelyk, ken die reputasie van die maatskappy op verkoopswebwerwe, onder andere punte voordat jy besluit om te koop. Dit beklemtoon die belangrikheid van die handelaar om die verskille en voordele wat hy bied, duidelik uit te lig, verseker 'n effektiewe kommunikasie van die voordele verbonde aan die aankoop vir jou kliënt. Boonop, die data toon die noodsaaklikheid vir kleinhandelaars om 'n goeie verhouding met hul kliënte te kweek en goeie evaluasies deur die jaar te hê sodat hul aanbiedinge versterk kan word deur die respek wat deur hul handelsmerk verwerf is.” ontledingThiago Mazeto, direkteur van Tray
Ander navorsingshoogtepunte
Toename in koopvoorneme:96% van verbruikers beplan om aanlyn inkopies te doen op Black Friday 2024. Hulle, 87% het in dieselfde tydperk in 2023 aankope gedoen
Rekeninge:
- 54% verwag om meer as R$1 te spandeer.000,00 in die Black Friday 2024 aankope
- 58% beskou die moontlikheid van afbetaling as 'n beslissende faktor in die aankoop
- 44% beplan finansieel vir Swart Vrydag
Betaalmetodes
- 75% van die verbruikers verkies om met 'n kredietkaart te betaal
- 81% beplan om die kredietkaart te gebruik vir aanlyn aankope en 75% vir aankope in fisiese winkels
Op Swart Vrydag, die afbetaling op die kredietkaart word deur verbruikers verkies weens die moontlikheid om betalings te verdun sonder om die begroting te benadeel, benewens om voordele soos myl en terugbetaling te maksimeer. Die vertroue in die kredietkaart en die toenemende gewildheid van PIX, wat gerieflikheid en onmiddellike bevrediging bied, dit is faktore wat 'n verbruiker uitlig wat buigsaamheid en finansiële beheer soek. Aan die kant van die kleinhandelaars, hierdie modaliteite verhoog die gemiddelde kaartjie, onskakel koopbesware en verseker onmiddellike likiditeit, veral nuttig in tye van hoë vraag, evalueerMonisi Costa, direkteur van Betalings by Vindi.
Mees gesoekte produkkategorieë
- 51% beplan om elektronika te koop
- 46% beoog om klere te koop
- 45% wil huishoudelike toestelle koop
Faktore wat die begeerte om te koop beïnvloed
- 65% het internetadvertensies aangehaal
- 59% sosiale netwerke
- 19% digitale beïnvloeders
Aankoopverlatingsfaktore
- 57% het die aankoop gestaak weens die versendingskoste
- 50% sal nie koop as pryse hoër was as in tydperke sonder aanbod nie
"Tydens die Black Friday 2024", om gratis versending aan te bied vir spesifieke produkte of vir aankope bo 'n sekere waarde skep 'n onweerstaanbare aansporing vir verbruikers om hul aankope te voltooi, verhooging van die waentjie se waarde. Beklemtoon die vinnigheid van aflewering as 'n mededingende voordeel, bevorder korter afleweringstye en hou dit konsekwent, dit is belangrik omdat dit daardie kliënt sal laat 'n positiewe indruk vorm en geneig sal wees om weer in dieselfde winkel te koop, bevestigVanessa Bianculli, bemarketingbestsend.
*Vir die studie, 'n Opinie boks het 3087 verbruikers ondervra, met ouderdom van meer as 16 jaar van regoor Brasilië en van alle sosiale klasse, tussen 12 en 23 September 2024. Die foutmarge van die navorsing is 1,7 persentasiepunte
