'n Ondersoek uitgevoer deur die Opinion Box, getiteld "Verlaten van Wagentjie 2022", met meer as 2000 verbruikers, het onthul dat 78% van die ondervraagdes die gewoonte het om 'n aankoop te laat vaar wanneer hulle by die finale stap kom, wees die waarde van die versending die groot motiverende faktor van hierdie praktyk bekend as waak oor die waentjie
Ricardo Nazar, groei spesialis, dit is 'n baie nadelige praktyk vir die ondernemer. "Dit is nodig om op hierdie tipe gedrag te let sodat goed gedefinieerde strategieë ontwikkel kan word", uiteindelik, die kliënt het al die stappe van die aankoop deurgegaan en nie afgehandel nie. Wat kan dit veroorsaak het?”, verduidelik Nazar
Die navorsing het ook ander redes aangedui wat tot die verlatings van die inkopiewa lei, soos goedkoper produkte op ander webwerwe (38%), afslagkode wat nie werk nie (35%), heffing vir onvoorsiene dienste of fooie (32%) en 'n baie lang afleweringstyd (29%)
Nazar stel voor dat 'n goeie tegniek om te probeer om die kliënt terug te bring, direkte kontak is. Wees per e-pos, WhatsApp of SMS wanneer 'n afslag of voordeel aangebied word, verhoog die waarskynlikheid dat 'n potensiële koper die aankoop finaliseer baie, sê die spesialis. Hierdie strategie word deur die navorsingsgetalle ondersteun, wat wys dat 33% van die ondervraagdes die kans om die verlate aankoop te voltooi as "baie waarskynlik" beskou in die lig van 'n aanbod wat deur die winkel gemaak is
Die navorsing het ook die faktore ondersoek wat bydra tot die aankoopbeslissing in 'n e-handel. Die grootste vrees van verbruikers is om 'n slagoffer van 'n tipe bedrog te wees, met 56% van die ondervraagdes wat die betroubaarheid van die webwerf prioritiseer. Ander belangrike aspekte is laer pryse (52%), promosies en aanbiedinge (51%), vorige aankoopervaring (21%), navigasiegemaklikheid (21%) en verskeidenheid van betaalmetodes (21%)
