Die evaluering op iFood het 'n werklike barometer van sukses geword, aangesien dit die prestasie van 'n restaurant drasties kan beïnvloed. Elke evaluering is 'n venster na die persepsie van die kliënt en 'n geleentheid om insigte te verkry oor wat werk en wat in die bedrywighede aangepas moet word
Kliënte vertrou op aanlyn resensies wanneer hulle kies waar om te eet. 'n Hoë gemiddelde in iFood-evaluasies trek nie net nuwe kliënte aan, maar dit versterk ook die vertroue en lojaliteit van bestaande kliënte. Boonop, goeie resensies verhoog 'n restaurant in soektogte, verhoog die sigbaarheid en potensieel die omset
Eerstens, dit is fundamenteel om die regte kategorie in die iFood registrasie te kies. Hoe meer akkuraat die registrasie is, meer relevant sal die sigbaarheid wees. Gedetailleerde en akkurate inligting oor die spyskaart, werksure en ligging is ook belangrik vir diegene wat soek. Om die regte sleutelwoorde te kies, is 'n ander noodsaaklike taktiek om die kliënt te rig
'n ander belangrike punt is die hoë kwaliteit beelde. Belê in goeie foto's van die geregte, want 93% van verbruikers beskou die beelde as deurslaggewend wanneer hulle 'n bestelling plaas. 'n Goeie beligting en 'n aantreklike voorkoms kan 'n eenvoudige soektog in 'n seker bestelling verander
Elke onderneming is bang om 'n negatiewe evaluering te ontvang, maar om op negatiewe kommentaar te antwoord is 'n kuns wat empatie vereis, professionaliteit en vinnigheid. Dan, hoe om 'n negatiewe terugvoer in 'n geleentheid vir groei te omskep? Eerst,blywende kalmte. Lees die kommentaar aandagtig en probeer die standpunt te verstaan. Die kliënt het 'n verwagting gehad wat nie nagekom is, en dit is die kans om te wys hoe belangrik hy vir jou besigheid is. 'n Ander relevante wenk is om altyd die terugvoer te bedank, sodraas die kliënt tyd geneem het om sy ervaring te deel. Dit wys dat die instelling die mening van kliënte waardeer en oop is vir verbeterings
In hierdie gevalle is eerlikheid die beste hulpmiddel, dit wil sê, vermy excuses. Dit is belangrik om die probleem op te los, stel dus 'n konkrete oplossing voor wat 'n bereidheid toon om die situasie reg te stel. Dit kan 'n afslag wees op die volgende besoek of 'n spesiale gereg as vergoeding, maar altyd op 'n vriendelike manier, toon dat hy daar is om te help. As die kliënt die voorstel tot oplossing aanvaar het, volg om te verseker dat hy 'n nuwe bevredigende ervaring gehad het. Dit kan 'n ontevrede kliënt in 'n promotor van die restaurant omskep
Om positiewe kliëntbeoordelings op iFood aan te moedig, kan uitdagend lyk, maar met die regte strategieë, dit word 'n eenvoudige en effektiewe taak.'n Onfeilbare taktiek is om direk om terugvoer te vra. Aan die einde van die maaltyd of aflewering, stuur 'n persoonlike boodskap om dankbaarheid te betoon vir die aankoop en, subtiel, stimule die evaluering. Iets soos "Jou mening is baie belangrik vir ons". Kan jy jou ervaring met iFood evalueer?kan 'n groot verskil maak. Bied 'n klein beloning as aansporing aan. Dit kan 'n afslag op die volgende aankoop wees, 'n gratis nagereg, of selfs coupons van troue. Dit motiveer nie net die kliënt om 'n beoordeling te laat nie, maar dit verseker ook dat hy terugkom
'n Ander truuk is om in onvergeetlike ervarings te belê. Personaliseer klein besonderhede wat die kliënt verras, soos handgeskrewe kaartjies wat die aankoop bedank of spesiale en volhoubare verpakking. Hierdie gebare laat die kliënt waardeer voel en bereid wees om sy ervaring te deel
Vir Marcelo Politi, gespesialiseerde in gastronomiese besighede en mentor van die Politi Akademie, 'n goeie iFood-bewertung help om nuwe kliënte aan te trek, verhoog die sigbaarheid van die restaurant op die platform en dien as sosiale validasie van die kwaliteit van die diens en die kos. Deur middel van die evaluasies is dit moontlik om die posisionering in die app se ranglys te verbeter en die aantal bestellings te verhoog, direk invloed op die wins van die besigheid, verduidelik
