Hierdie jaar, Black Friday sal op 29 November wees. Die maatskappye wat hulself bo die mededinging wil laat uitstaan, moet voorberei om aan die verwagtinge van 'n al hoe meer veeleisende verbruikerspubliek te voldoen. 'n Navorsing deur Akamai Technologies, maatskappy gespesialiseerd in wolk rekenaar dienste en kuberveveiliging, het onthul dat 20% van die verbruikers een keer per week aanlyn aankope doen, terwyl 31% dit maandeliks doen, maar, hierdie frekwensie neem veral toe tydens gebeurtenisse met groot weerklank.
Die navraag toon ook dat die meeste verbruikers verkies om aankope in internasionale markplekke te doen, hoofsaaklik klere (32%) en elektronika (32%). Hierdie voorkeur word geregverdig deur die wye verskeidenheid produkte wat beskikbaar is, benewens die gerief van prysvergelyking, is die gunsteling keuse van diegene wat 'n meer positiewe en veilige inkopie-ervaring soek
"Ons is in 'n tyd waar tyd uiters waardevol is en die moontlikheid om 'n wye verskeidenheid produkte op een plek te vind, baie aantreklik word". Op Black Friday, hierdie werklikheid word selfs duideliker, want die verbruikers wil vinnig aankope doen, maar sonder om die veiligheid van transaksies in gedrang te bring. Die marktplaatsen voldoen goed aan hierdie vraag deur nie net 'n verskeidenheid produkte aan te bied, maar ook 'n koopervaring wat vertroue skep, sê Helder Ferrão, strategiemanager vir die industrieë van Akamai LATAM.
Benewens die voorkeur vir markplekke, die Akamai-navorsing beklemtoon ook die diversifikasie van die koopkanale wat verbruikers gebruik. Slimtoepassing vir slimfone lei in gewildheid, veralik in kategorieë soos voedsel (27%) en klere (16%). Togtans, in segmenten soos elektronika, die voorkeur is gebalanseerd tussen internasionale marktplaatsen, soos Amazon en Mercado Livre (32%), en Brasilia webwerwe, soos Magazine Luiza en Casas Bahia (31%).Alhoewel vir huishoudelike toestelle, die nasionale webwerwe, skyn met 45% van die voorkeure, toon dat verbruikers bereid is om verskillende platforms te verken afhangende van hul spesifieke behoeftes.
Wanneer jy betalings maak, verbruikers prioritiseer vinnige metodes, veilig en prakties, maar hulle varieer gewoonlik die betaalmetodes wanneer hulle inkopies doen. Die kredietkaart bly die gunsteling, gebruik deur 71% van die Brasiliane. Die Pix, met 65%, raak al gewild as 'n onmiddellike en fooi-vrye betalingsopsie. Boonop, 31% van die ondervraagdes kies ook vir die debietkaart, terwyl 19% per faktuur betaal en 18% digitale betalings gebruik, soos PayPal en MercadoPago
Die veiligheid van transaksies word ook 'n bekommernis vir verbruikers. 90% van die ondervraagdes glo dat maatskappye gestraf moet word vir datalekke wat die privaatheid van gebruikers in gevaar stel. Boonop, 54% waardeer waarborge oor die sekuriteit van kredietkaartdata tydens die transaksie, en 52% beskou die gerief en veiligheid van die betalingsproses as beslissende faktore wanneer hulle 'n aanlyn aankoop doen
Die bekommernis oor veiligheid by aanlyn aankope, veraltyds gedurende Black Friday, vereis dat maatskappye in tegnologieë moet belê wat die persoonlike en finansiële inligting van verbruikers beskerm. Helder beklemtoon die belangrikheid van kleinhandelaars om hulself aan te pas by die behoeftes van die publiek. "Black Friday is 'n unieke geleentheid om verkope te verhoog en kliënte te lojaliseer", maar dit vereis 'n sorgvuldige beplanning. Maatskappye wat 'n geïntegreerde inkopie-ervaring bied, intuitiewe navigasie en effektiewe kliëntondersteuning het 'n groter kans om uit te staan.”
Vir die verbruikers, hierdie datum bied die geleentheid om betekenisvolle aankope te doen, maar dit is noodsaaklik om aandag te gee aan bewuste verbruikpraktyke. Die prysvergelyking, die navorsing oor die reputasie van verkopers en die lees van produkresensies kan 'n verskil maak wanneer dit kom by die afsluiting van 'n aankoop. Bemeester die aanbiedinge met wysheid, die opstelling van 'n begroting en die vermyding van impulsaankope is noodsaaklike maatreëls vir 'n bevredigende inkopie-ervaring
Metodologie
Die navorsing "Die panorama van aanlyn aankope in Brasilië: verbruikers se voorkeure en die kwesbaarhede in die aanlyn omgewing" is in April 2024 met meer as 900 mense deur middel van 'n aanlyn paneel uitgevoer. Die studie verken voorkeur vir betalingsmetodes, vrees en koopgewoontes in Brasilië, bring new insights on the topic of vulnerabilities and attacks that consumers face when making online purchases
