Alhoewel daar tekens is dat die verkope aan die einde van 2024 voldoende volumes kan bereik om as die grootste in die afgelope jare in die e-handel beskou te word, die feit is dat daar steeds 'n groot vermorsing van potensiaal in die sektor bestaan, hoofsaaklik met betrekking tot die lae vlak van toeganklikheid tussen die mees gebruikte portale deur Brasiliane vir die doen van aanlyn aankope
Net om 'n idee te kry, 'n onlangse studie deur die Biomob het 'n gemiddelde van 6 toegeken aan 'n indeks van 0 tot 10 vir die hoof Brasiliaanse markplekke teenoor die standaarde wat deur die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1)
Die indikator word beskou as 'n gids geskep deur die World Wide Web Consortium (W3C), om die webwerwe te lei om aan minimum standaarde van digitale toeganklikheid te voldoen. In die praktyk, merke soos OLX, Amerikaans. Tydskrif Luiza, Netskoene, Carrefour. Kouepunt, Bahia Huise, Extra en Mercado Livre het in 'n interval van 4 gebly.5 en 9.7
Aan die een kant, die goeie nuus is dat alhoewel hulle op verskillende vlakke van uitvoering is, dit was moontlik om in alle marktplaatsen die bekommernis te vind om toeganklikheid in hul inkopies omgewings te verseker. Sommige foute verhinder 'n geskikte navigasie vir alle gehore, maar dit is 'n feit dat daar pogings aangetref is om hierdie doel te bereik
Aan die ander kant, dit is 'n bron van kommer dat e-handelswebwerwe nog nie heeltemal aangepas is by die beste praktyke van toeganklikheid nie. Dit lei tot 'n siklus van verliese wat almal betrokke raak
Net om 'n idee te kry, 'n ander onlangse studie deur PROCON-SP het getoon dat 69% van verbruikers met 'n tipe fisiese gestremdheid al hindernisse teëgekom het om aanlyn aankope te doen, met 17% wat sê dat hulle altyd probleme ondervind en 52% soms
As hierdie scenario direkte slagoffers het van mense wat gefrustreerd is omdat hulle nie die transaksies kon doen wat hulle sou wou nie, dit is ook waar dat die webwerwe, portale en marktplaatsen eindig uiteindelik met, deur tabel, 'n groot verlies deur nie met hierdie operasies te verdien nie
Miskien word hierdie vermorsing van verkoops potensiaal as irrelevant beskou word vir hierdie maatskappye, maar in die praktyk, wie kan die volume van inkomste verseker wat nie in die kas van hierdie maatskappye inkom nie? Is dit minder of meer as wat hulle in bemarkingsveldtogte belê om kliënte te probeer lok terwyl hulle ophou om aan 'n kliënt wat reeds gewen is te verkoop
Gelukkig blyk dit in sommige gevalle nie ver van 'n aanvaarbare vlak van toeganklikheid af te wees nie. Dit is die geval, byvoorbeeld van OLX, wat 'n punte van 9 gekry het,7. Die OLX-webwerf het 'n totaal van 31 toeganklikheidpraktyke geïdentifiseer. Van hierdie, 24 is as aanvaarbaar geclassifiseer, 6 vereis handmatige verifikasie benodig en slegs een is as onaanvaarbaar beskou, aangesien sy van AA-vlak is
Aan die ander kant, die mees algemene punte was ook die laagste, wat ooreenstem met 4,5 toegepas op Ponto Frio, Bahia Huise, Ekstra en na die Vrije Mark. Die webwerf van Lojas Americanas het die tweede beste resultaat behaal 7,5), naby die Magazine Luiza (7,0), Netshoes,7) en, uiteindelik, Carrefour,4).
Onder die portale wat die laagste punte ontvang het, probleme is opgespoor soos die feit dat alhoewel hulle 'n toegewyde oortjie vir diens in Libras het en funksies soos 'n Vertaler na Libras en assistiewe hulpbronne bied, hierdie funksies was inaktief tydens die navorsing, foutboodskappe vertoon
Alreeds in die evaluering van die portale met die beste ranglys, positiewe punte is opgespoor soos die feit dat al die beelde op die bladsy die nodige alternatiewe teks het. 'n Ander positiewe aspek was dat die elemente met die banner-semantiek nie binne enige element met ander semantieke ingesluit was nie
Maak nie saak nie, dit is duidelik dat die verbetering van die toeganklikheidsomstandighede in hierdie segment nie isnetdit is 'n kwessie van sosiale verantwoordelikheid, insluiting en empatie.Dit is ook 'n strategie met 'n beduidende impak op besighede
