In 'n dinamiese en voortdurend ontwikkelende ekonomiese omgewing soos dié van Brasilië, die voorkoming van bedrog in die finansiële sektor is 'n prioriteit. Elke jaar, finansiële instellings ondervind substansiële verliese as gevolg van bedrogaktiwiteite, wat nie net jou finansiële balans beïnvloed nie, maar benadeel ook die vertroue van verbruikers en die integriteit van die finansiële stelsel as 'n geheel
Volgens die Brasiliaanse Federasie van Banke (Febraban), bank frauds cause annual losses that can exceed R$ 2 billion. Hierdie bedrag sluit elektroniese bedrog in, soos phishing, malware en sosiale ingenieurskap-aanvalle, benewens tradisionele bedrog, sooskrif van dokumente en tjek
En selfs al die elektroniese bedrog 70% van die verlies verteenwoordig, tradisionele skoppe het steeds hul impak. Tussen hierdie, die vervalsing van dokumente en tjekke val op. Die banke het streng verifikasie- en outentikasie-maatreëls aangeneem om hierdie risiko's te verminder, maar die bedrieërs hou aan om nuwe metodes te ontwikkel om die sekuriteitstelsels te omseil
Finansiële sektor: neem BPO aan om bedrog te versag
Die bedrog nie net die vertroue van kliënte nie, maar veroorsaak ook beduidende skade aan finansiële instellings
In hierdie konteks, BPO (Besigheidsprosesuitkontraktering) dienste is deur finansiële instellings aangeneem as 'n strategiese oplossing om risiko's te verminder en die kontrolemeganismes te versterk
Een van die areas waar BPO 'n substansiële impak kan hê, is in die proses van kliënte registrasie. Die uitkontraktering van hierdie proses aan 'n BPO-maatskappy stel banke en ander finansiële instellings in staat om voordeel te trek uit gevorderde identiteitsverifikasietegnieke, ontleding van geskiedenis en validasie van data, sodoende die waarskynlikheid van identiteitsbedrog te verminder
Boonop, BPO-maatskappye gebruik dikwels gevorderde tegnologieë, soos intelligensie en masjienleer, om verdagte patrone en anomalieë te identifiseer wat deur tradisionele metodes oor die hoof gesien kan word
'n Ander finansiële proses wat bevoordeel kan word, is die afgetrokken krediet. Hierdie tipe krediet, wat baie gewild is in Brasilië, is onderhewig aan veelvuldige bedrog risiko's, van die vervalsing van dokumente tot die manipulasie van kliëntinligting. Deur die bestuur van die afgetrokken krediet uit te kontrakteer, finansiële instellings kan streng en sistematiese kontroles implementeer, verseker dat elke versoek met sorgvuldigheid geëvalueer word
BPO-maatskappye kan 'n addisionele laag van sekuriteit bied deur gebruik te maak van gesofistikeerde data-analises en real-time inligtingkruising, wat is noodsaaklik om bedrog te identifiseer en te voorkom
Die opening van rekeninge stel ook 'n ander proses in wat BPO-dienste kan help om bedrog te verminder. Bedrogers gebruik valse of gesteelde identiteite om bedrogbankrekeninge te skep, wat later gebruik word vir onwettige aktiwiteite, soos van geld of befondsing van kriminele aktiwiteite. Implementering van robuuste identiteitsverifikasies en die gebruik van gevorderde tegnologieë om verdagte gedrag te detecteer is noodsaaklik om hierdie risiko's te verminder
BPO kan bedrog met tot 30% verminder
Navorsing dui aan dat die uitkontraktering van finansiële prosesse aan BPO-maatskappye die risiko van bedrog aansienlik kan verminder. 'n Studie van die Everest Groep het onthul dat maatskappye wat BPO-dienste gebruik 'n vermindering van tot 30% in opgespoorde bedrog het, in vergelyking met dié wat hierdie prosesse intern bestuur
En dit gebeur omdat, benewens die nagaan van die data, verskaffers van hierdie dienste werk met 'n groot mate van nakoming teenoor die wetgewing deur gebruik te maak van, inclusief, tegnologieë soos blockchain om deursigtige en onveranderlike registrasies van transaksies te skep
Die integrasie van kuberveiligheidsoplossings wat deur hierdie verskaffers aangebied word, is ook 'n bepalende faktor om die sensitiewe data van kliënte te beskerm en kuberaanvalle te voorkom, wat kan lei tot ernstige veiligheidsinbreuke en finansiële verliese
In die Brasiliaanse konteks, waar die uitdagings uniek is en die bedreigings van bedrog altyd teenwoordig is, die aanneming van BPO-dienste kan die sleutel wees tot 'n veilige en doeltreffende finansiële operasie en, verseker, om die verlies te verminder
