Die Kersgees is iets, werklik, besmettelijk. Benewens dat dit 'n tyd is vol emosies, dit is een van die belangrikste datums vir die kleinhandel, in staat om 'n hoë volume van verkope en kliëntretensie te genereer. Of dit nou vir fisiese of aanlyn handel, die kleinhandelaars wat beplan, vanneer, om herinneringe te skep wat hierdie Kersfees atmosfeer bring, verseker, sal sal in die verhouding met hul verbruikers versterk, voordele wat veel verder gaan as net 'n groter wins
In 'n markperspektief, ons moet die natuurlike beweging van die bevolking op hierdie datum beklemtoon in soeke na die so geliefde Kersgeskenke. In 2022, as voorbeeld, die teenwoordige verkope het met 10% toegeneem, in vergelyking met 2021, benewens dat die omset in e-handel met 18 gegroei het,4% in dieselfde vergelyking, volgens 'n opname deur Cielo
Alhoewel elke besigheid dit wil, duidelik, om meer en meer wins te verkry, dit moet nie 'n konstante fokus wees, hoofsaaklik met Kersfees. Jou emosionele klimaat is 'n uitstekende haak om te verken, positief, deur die kleinhandel, ten einde die verbruiker in merkwaardige ervarings te dompel wat hulle belangrik laat voel, gelukkig en, met dit, onthou van hul merk in die toekoms, wanneer hulle soek na produkte of dienste wat hulle nodig het
Hierdie persoonlike ervaring, geïntegreerd en gerieflik is noodsaaklik om te voldoen aan die vereistes van die sogenaamde moderne verbruiker: hoogs veeleisend oor die besighede waarmee hy/sy in aanraking sal kom. Diegene wat in staat is om kommunikasiekampagnes te organiseer wat gebruik maak van die eienskappe van hierdie datum, waardeer verskille wat hulle spesiaal laat voel, hulle sal hul beeld en reputasie teenoor die mededingers verhoog
Maar, wat sou iets wat sin maak, in praktyk, om aksies te implementeer wat nie "meer van dieselfde" is nie, om te verskil jou maatskappy met Kersfees? In die teenwoordige instellings, as voorbeeld, gebruik en misbruik van Kersversierings, mengsel van fisiese items met olfaktoriese, met kenmerkende geure van die tyd. Heef ruimtes wat "instagrammable" is, waar besoekers foto's kan neem en op sosiale media kan publiseer met 'n spesifieke hashtag wat deur die kleinhandelaar geskep is. Een of teenwoordig na digitaal, deur hierdie oomblikke in al die verkoops- en kommunikasiekanale van die winkel te transponeren
Omnikanaalheid is 'n waardevolle strategie om hierdie aanvullendheid te verryk, uitbreiding en versterking van die merk in sy segment, om 'n groter aantal mense op al die kontakpunte van die besigheid te bereik. Dit, sodraat die kleinhandelaars weet hoe om hulle met intelligensie en strategie te integreer, om te vermyden van 'n oortolligheid van aksies en boodskappe wat nie by jou teikengehoor pas nie en wat 'n kettingreaksie van ontevredenheid veroorsaak
Dit is nie omdat dit is, miskien, die belangrikste datum in die kleinhandel, dat hulle 'n vloed van kommunikasie na hul verbruiker moet stuur. Gebruik die korporatiewe data om die profiel en geskiedenis van jou kopers te analiseer, identifiserende in watter kanale hulle verkies om te kommunikeer en hoe om dit te verenig om daardie vloeiendheid in kommunikasie en ervaring te verseker
'n uitstekende hulpmiddel in hierdie verband en baie relevant vir die kleinhandel is die RCS (Rich Communication Service). Hierdie Google-boodskapdiens beskik oor 'n reeks funksies wat daarop gemik is om, presies, om te kommunikasie van maatskappye met hul gebruikers meer verrykend te maak, persoonlik en meeslepende moontlik. Dit stel die versending van interaktiewe veldtogte moontlik deur 'n stel funksies wat die versending van teks insluit, beelde, gifs, video's, en baie meer
In die Kersseisoen, dit kan nog verder verken word vir die versending van persoonlike Kerskaarte, eksklusiewe promosies rakende die seisoen, tevrede van tevredenheid, en baie ander aksies wat aan elkeen toegewy is. Dit is 'n uiters veelsydige kanaal wat baie ondersoek kan word om die verbinding tussen die partye aan te vul en te versterk, altyd gefokus op die emosionele vooroordeel
Aan die einde, die toename van winste in hierdie tyd moet meer 'n gevolg wees as die groot fokus van die kleinhandelaars. Uiteindelik, is daar, ook, ander datums deur die jaar wat ook relevant is vir die aanbod van promosies wat 'n groter aantal aankope kan omskakel. Nou, nie Kersfees, dit is die tyd om hierdie emosionele band tussen die handelsmerke en hul kliënte te versterk, sodat hierdie verbinding 'n tevredenheid en behoud van die verbruiker aan die winkel genereer, wiens resultate as grondstof sal dien vir die opstel van doeltreffende strategieë vir die hele volgende jaar
