Hoeveel keer het jy al emosioneel geraak oor 'n bemarkingsveldtog? Mense verbind met mense, iets wat al hoe meer teenwoordig is in korporatiewe strategieë om hierdie emosionele verbintenis met hul kliënte te versterk. Wanneer 'n handelsmerk daarin slaag om sy boodskap in 'n boeiende storie te omskep, sy verlaat om net 'n opsie in die mark te wees en word 'n deel van die publiek se lewe, iets wat, as dit goed uitgevoer word, kan uitstekende resultate vir die handelsmerk se reputasie en vir die verkope bring
Die moderne verbruiker is meer ingelig, meer veeleisend en met minder geduld vir handelsmerke wat net produkte "duw". Ons leef die era van personalisering, van die doel en die deursigtigheid, waar die handelsmerke wat hul kommunikasie kan humaniseer en outentieke ervarings kan bied, verseker, gaan vorentoe. Dit, geallie aan die groei van kunsmatige intelligensie en outomatisering, het het daat die menslike faktor nog meer waardeer word, uitersit die belangrikheid van die samevoeging van tegnologie met sensitiwiteit om onvergeetlike ervarings te skep wat mededingende voordele genereer
In hierdie scenario, baie maatskappye skep so 'n sterk emosionele verbintenis dat hul kliënte werklike aanhangers word, verbinding maak nie net met die produkte of dienste wat aangebied word, maar met die mense agter al hierdie dinge. Volgens neuromarketingstudies, as bewys hiervan, veldtogings met suiwer emosionele inhoud het ongeveer twee keer beter presteer as dié met slegs rasionele inhoud. Maar, n goeie storie vertel gaan verder as net hierdie emosionele verbinding
Wanneer goed gebou en geassosieer met 'n goed vertel narratief, hierdie verbinding wek begeerte en behoefte, maak dat die kliënt met die waardes van die handelsmerk identifiseer, voel dat sy jou pyn en begeertes verstaan, praat met hom en besef dat daar 'n groter doel agter daardie kommunikasie is – iets wat beslissend kan wees om 'n omskakeling te genereer
Merke wat sterk is, voel die impak direk in die verkope. Uiteindelik, getroude verbruikers geneig is om meer kere te koop en daardie maatskappy te verdedig, aanbeveling vir familie en vriende. Boonop, hierdie lojaliteit help om die sensitiwiteit vir afslag en promosies te verminder, want jy betaal vir dit wat jy waardeer. Kliënte wat verstaan en waardeer voel, het ook minder kans om na mededingers te migreer, verbetering van die retensiekoers
Nou, hoe kan maatskappye hierdie emosionele verbintenis versterk en al hierdie voordele verwerf? Begin om te leer kennen, diepgaand, jou kliënt. Gebruik data om jou pyn te verstaan, wense en gedrag. Hoe meer persoonlik die inhoud is, groter die kans om 'n werklike verbinding te genereer
Met hierdie inligting in hande, bou 'n egte storie vertel. Vertel werklike stories, met karakters, uitdagings en emosies. 'n Goeie narratief betrek omdat dit situasies uit die lewe van die publiek weerspieël, ontwaak empatie en identifikasie. 'n Wenke om dit te bou is om emosionele triggers van verbruikers te gebruik, uiteindelik, emoties soos behoort, nostalgie, oorwinning en empatie, wanneer met sensitiwiteit gebruik word, maak die boodskap meer merkwaardig
Skep multikanaal en onvergeetlike ervarings, ongeagter die platform waarin belê word. Die veldtogte moet die emosionele toon van die handelsmerk weerspieël, en die ervaring moet vloeiend wees, koherente en betower in al die kontakpunte. Al hierdie moet in lyn wees met 'n baie duidelike doel en waarde, want consumers waardeer handelsmerke wat hulle posisioneer. Deursigtigheid, insluiting, volhoubaarheid en sosiale verantwoordelikheid is temas wat betrokkenheid skep wanneer dit met waarheid gekommunikeer word
Verskaf soveel moontlik inligting oor die gedrag en behoeftes van jou kliënte, begryp die triggers wat die meeste vir hierdie publiek werk, meet die resultate en verstaan die impak daarvan met die omskakelingsmetrieke. Merke wat daarin slaag om hierdie twee universums (rede en emosie) met strategie en sensitiwiteit te balanseer, sal nie net meer verkoop nie, soos sal ook iets nog waardevols verwerf: emosionele lojaliteit
